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outlook邮箱经常收到其他用户的Lync未读消息 RRS feed

  • 问题

  • 有两个用户user1和user2经常会远程到同一台设备上办公,最近user1反应自己的邮箱经常收到user2错过的Lync消息。请问有人知道产生这个问题的原因是什么吗?
    2020年2月26日 4:15
    版主

答案

  • 您好 woshixiaobai

    这两个用户在这台远程的设备上配置过自己的outlook账号吗?有没有配置Lync的账号呢?

    除了user1会收到user2Lync消息,user2会收到user1Lync消息吗?

    这个问题一般是由于在同一台设备上配置了不同的Lync账号后,有些缓存文件导致的。您只需要在这台远程设备上将user1user2关于Lync的缓存文件清除,就可以修复该问题。

    需要清除的缓存文件如下:

    Lync客户端缓存:%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    Lync注册表:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    除此之外,如果user1在远程设备上配置了自己的outlook账号,我们建议您在远程设备上重新配置一下user1outlook profile


    此致,

    Sharon Zhao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年2月26日 6:13
    版主

全部回复

  • 您好 woshixiaobai

    这两个用户在这台远程的设备上配置过自己的outlook账号吗?有没有配置Lync的账号呢?

    除了user1会收到user2Lync消息,user2会收到user1Lync消息吗?

    这个问题一般是由于在同一台设备上配置了不同的Lync账号后,有些缓存文件导致的。您只需要在这台远程设备上将user1user2关于Lync的缓存文件清除,就可以修复该问题。

    需要清除的缓存文件如下:

    Lync客户端缓存:%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    Lync注册表:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    除此之外,如果user1在远程设备上配置了自己的outlook账号,我们建议您在远程设备上重新配置一下user1outlook profile


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年2月26日 6:13
    版主
  • 您好 woshixiaobai,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

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    感谢您的理解和支持。


    此致,

    Sharon Zhao


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    2020年2月28日 6:00
    版主