none
outlook邮箱经常收到其他用户的Lync未读消息 RRS feed

 > 

  • 问题

  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票
    有两个用户user1和user2经常会远程到同一台设备上办公，最近user1反应自己的邮箱经常收到user2错过的Lync消息。请问有人知道产生这个问题的原因是什么吗？
    2020年2月26日 4:15
    |
    版主

答案

  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好 woshixiaobai，

    这两个用户在这台远程的设备上配置过自己的outlook账号吗？有没有配置Lync的账号呢？

    除了user1会收到user2的Lync消息，user2会收到user1的Lync消息吗？

    这个问题一般是由于在同一台设备上配置了不同的Lync账号后，有些缓存文件导致的。您只需要在这台远程设备上将user1和user2关于Lync的缓存文件清除，就可以修复该问题。

    需要清除的缓存文件如下：

    Lync客户端缓存：%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    Lync注册表：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    除此之外，如果user1在远程设备上配置了自己的outlook账号，我们建议您在远程设备上重新配置一下user1的outlook profile。

    此致,

    Sharon Zhao

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

    2020年2月26日 6:13
    |
    版主

全部回复

  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好 woshixiaobai，

    这两个用户在这台远程的设备上配置过自己的outlook账号吗？有没有配置Lync的账号呢？

    除了user1会收到user2的Lync消息，user2会收到user1的Lync消息吗？

    这个问题一般是由于在同一台设备上配置了不同的Lync账号后，有些缓存文件导致的。您只需要在这台远程设备上将user1和user2关于Lync的缓存文件清除，就可以修复该问题。

    需要清除的缓存文件如下：

    Lync客户端缓存：%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    Lync注册表：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    除此之外，如果user1在远程设备上配置了自己的outlook账号，我们建议您在远程设备上重新配置一下user1的outlook profile。

    此致,

    Sharon Zhao

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

    2020年2月26日 6:13
    |
    版主
  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好 woshixiaobai,

    对于这个帖子中的问题有更新吗，或者还有其他地方需要帮助吗？

    如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助，您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.

    感谢您的理解和支持。

    此致,

    Sharon Zhao

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

    2020年2月28日 6:00
    |
    版主