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QQ邮箱他域互通账户认证邮件内容被Exchange 2016 清空。 RRS feed

  • 问题

  • 我们企业最近进行邮件系统升级,从Exchange2010 升级到Exchange2016 ,升级的Exchange2016使用新的域名。当前环境下是Exchange2016 以Exchange 2010 并存。部分用户在Exchange2016上,部分用户在Exchange2010上。

    QQ的邮箱他域互通服务在配置的时候,需要验证一个我们域内管理员。通过QQ管理邮箱发送邮件到我们的管理员邮箱,现在的问题是,这个系统发送给我们Exchange2016服务器上的用户管理员的时候,邮件主题内容会被清空,用户只能收到一个空邮件。而发送到我们Exchange2010服务器上面的额用户管理员的邮箱却正常。

    请教一下,我想知道我们Exchange2016服务器到低执行了那些动作,导致Exchange2016服务器清空了我的邮件的内容。如何排查这个问题是如何发生的?

    2020年7月22日 8:41

全部回复

  • 您好,

    请问出现问题的用户可以正常的接收其他邮件吗?

    请问在Exchange 2016上,只有这一个用户遇到这个问题还是所有用户都有此问题呢?

    请问您使用了什么客户端呢?

    请尝试在网页版的邮箱中接收此邮件,查看内容主题是否也为空白。

    根据我的研究发现,邮箱中的加载项不兼容可能会导致此问题的发生,如果您应用了加载项,请尝试关闭加载项之后再次接收邮件。

    此外,空白邮件也有可能因为反垃圾邮件软件或者防病毒软件的过滤导致,如果运行了此类软件请尝试短暂的关闭并再次尝试接收邮件。

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月23日 3:26
  • 感谢您的回复。在我的Exchange2016的邮箱中都有这个问题。只要是从QQ的网站发送的都是空白的。收到空白邮件的用户邮件收发是正常的。客户端使用的是Outlook2016。登录到用户的OWA问题依旧,也是空白。我挑其中一个用户关闭了antispam,但是问题依旧。

    我在邮件服务器上进行Wireshark,看到Exchange2016 与QQ采用TLS1.2 进行加密通信的。具体邮件详情看不到。

    另外还发现,QQ邮箱的注册邮件发送到我的 szxdyx@hotmail.com 邮箱也会显示空白。所以这个问题就有点复杂了。

    我甚至怀疑是QQ邮箱的注册邮件就是空白的,不过因为通信为TLS1.2的,邮件内内容我我发通过Wireshark 解析。

    2020年7月24日 1:41
  • 您好,

    请问问题用户是只在接收QQ邮箱发送的邮件会显示空白吗?接收其他客户端的邮件正常吗?

    1. 您可以查看代理日志记录,其中记录了Exchange 服务器上的特定反垃圾邮件传输代理记录对邮件执行的操作。

    路径为:

    前端传输服务:%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Logs\FrontEnd\AgentLog
    传输服务:%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Logs\Hub\AgentLog
    边缘传输服务器上的传输服务:%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Logs\Edge\AgentLog

    更多的信息您可以参考:Exchange Server 中的传输日志

    2. 请查看是否存在相关的传输规则。

    3. 您可以查看邮件追踪日志来确定接收的邮件进入到邮箱服务器上的传输管道时的大小,确认在进入传输管道时邮件是否已经是空白,请尝试使用QQ邮箱发送一封较大的测试邮件到问题用户的邮箱,之后运行以下命令行进行查看。

    Get-MessageTrackingLog -ResultSize Unlimited -Start "<>" -End "<>" -EventId "Receive" -Recipient "<>" | Format-List MessageSubject,TotalBytes,Recipients,TimeStamp

    更多的信息您可以参考:Get-messagetrackinglog

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月27日 9:06
  • 您好,

    以上建议对您有帮助吗? 如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,随时可以告诉我。 如果问题已解决,请将有用的答复标记为答案,这将使在论坛中搜索答案更容易。

    感谢您的理解。

    此致,

    Lucas Liu


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    2020年7月31日 9:56