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WIN10系统打印机莫名其妙不能用了,去添加新的打印机就会卡死。同时WIN+D键也会失效,需要重启资源管理器才行。 RRS feed

答案

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  • 您好,

    感谢您的发帖。

    请问问题发生之前,有没有对机器做过更改?若安装过软件或者更新,先进行卸载,检查问题是否消失。

    打印机不能用具体是报错?还是没有反应卡死?

    检查是否是三方软件导致,执行干净启动后检查问题: 如何在 Windows 中执行干净启动

    您可以参考一下这个文档:如果在尝试使用打印机时遇到问题,可以通过以下步骤来尝试解决常见打印机问题。

    希望以上内容能够帮助到您。

    Best regards,

    Yilia



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    • 已标记为答案 jonhF 2018年12月7日 8:01
    2018年12月7日 6:53
  • 发生之前应该是没进行过安装软件。是在使用word进行打印时发现打印机脱机不能使用 ,然后想对打印机进行删除,重新添加,结果打印机一直处于正在删除状态,无法删除,并且点击添加打印机就卡死了。
    2018年12月7日 7:36
  • 还有就是您给的链接,不知道是不是内网原因,我进不去。
    2018年12月7日 7:36
  • 您好,

    感谢您的回复。

    1. 请尝试使用以下链接,再不行的话可以用手机打开:

    干净启动:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

      a. 以管理员身份登录计算机。

      b. 单击“开始”,然后键入“msconfig”。

      c. 从搜索结果中选择“系统配置”。

      d. 在“系统配置”对话框的“服务”选项卡上,点击或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后点击或单击“全部禁用”。

      e. 在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上,点击或单击“打开任务管理器”。

      f. 在“任务管理器”的“启动”选项卡上,针对每个启动项,选择启动项并单击“禁用”。

      g. 关闭“任务管理器”。

      h. 在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上,点击或单击“确定”,然后重启计算机。  计算机在干净启动环境中重启后,检查打印机问题

    修复打印机问题:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4015401/windows-10-fix-printer-problems

    2. win+R后输入services.msc,到列表里找到print spooler这个服务,看下目前服务的运行情况。

    3. win+R后输入eventvwr,到Windows 日志-系统里查看一下,看是否存在相关的错误记录。

    谢谢您的配合。

    Best regards,

    Yilia



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    2018年12月7日 7:50
  • 非常感谢您的帮助,帮我解决了问题。
    2018年12月7日 8:01
  • 您好,

    很高兴您的问题顺利解决。

    如果您有任何其他的问题,欢迎来本论坛发帖。

    Best regards,

    Yilia


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    2018年12月7日 8:06