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office 2016标准版中Excel 2016使用中有明显卡顿 RRS feed

  • 问题

  • 微软技术:

    您好!

          我这边是养乐多(中国)投资有限公司,在2020年1月开始集团陆续将office 2010 标准办更换为office 2016 标准办,这此更新版本时发现,部分用户在使用excel 2016制作表格时,经常发生卡顿,机器卡死的现象,主要进行一些复制单元格,插入批注,透视等等,我们机器配置为4G内存,500G机械硬盘,I5CPU。在相同配置下,使用2010完全不会有这类问题。因为我司之前大规模购买得正版序列号都只到2016,所以这个问题希望能得到微软得帮助解决。

    2020年4月17日 5:57

全部回复

  • 你好

    通过你的描述,部分用户在使用Excel 2016时会经常发生卡顿卡死等现象。

    根据我的经验,首先排除硬件性能的原因,贵公司的机器设备可以负载Excel的正常运行。

    为了帮助你排查这种状况,你可以尝试下面几个步骤:

    1.其它的Office产品也有同样的情况吗?

    2.这些发生卡死的Excel文件有什么共同之处?

    类似于它们是否都是较大的文件?或者它们是否都拥有大量的公式?

    如果是这种情况,我建议关闭Excel的自动计算,大文件的大量公式同时计算确实有时候会导致Excel的卡顿现象。

    (抱歉,我并没有中文版的office,截图信息为英文界面)

    文件 > 选项 > 公式。

    “计算选项”中,单击“ 手动”按钮。

    3.更新Excel到最新版本。

    4.检查部分用户是否有安装其它Office版本,甚至是第三方产品,例如”WPS“等。

    一般情况下,我们不推荐安装其它第三方产品。如果有,你可以在卸载其它产品后监测这种情况是否得到改善。

    5.以安全模式打开然后禁用加载项。

    按住CTRL键并单击应用程序图标,直到要求您进行安全模式确认之前,不要释放CTRL键。

    如果问题消失,逐个禁用加载项,排除加载项的干扰:
    (1)单击“文件”>“选项”>“加载项”。
    (2)选中“管理”列表中的加载项选项,然后单击“转到”。
    (3)取消选中列表中的加载项之一,然后单击“确定”。
    (4)重启应用程序(这次不是在安全模式下)。

    如果有任何进展或者问题,欢迎随时更新。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年4月17日 6:59
  • 你好

    可以向我提供您的问题状态的最新情况吗?

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年4月23日 9:45
  • 您好!

    我司现在office产品有2010,2016,2019

    2010及2019都没有复制单元格卡顿的问题(包括一些插入批注,公式计算,透明试图等等)

    2016依然有之前描述的问题

    发生卡死的文件其实并没有什么共同之处,但总体来说,这类表格确实有一定的公式计算,但表其实都不算大,基本都小于1M

    因为我们买的版本大部分是2016,所以暂时都是使用2016居多

    用户电脑上并没有第三方的office产品

    excel加载项我也看过,基本没有加载项的。

    2020年4月26日 1:59