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邮件只有标题,内容空白-再次提问 RRS feed

  • 问题

  • 1.环境:服务器是exchange 2010,客户端是outlook 2007,

    2.问题描述:收到的所有邮件都是只有标题,内容为空

    补充说明:打开owa观察,刚收到邮件时,可以看到正文,若干秒后(几秒钟-几分钟),正文在眼前奇迹般的消失

    3.用我自己的qq邮箱发送邮件做测试(如果在发送的时候选择纯文本格式,则标题,内容都可以看到;如果用HTML格式,则问题依旧)

    4.在论坛找了一圈,没有找到答案,所以重新提出此问题

    2011年9月27日 14:50

答案

  • 这个问题已经解决了,原因是客户端开启了杀毒软件的邮件扫描功能,在他用outlook打开邮件的时候,会把这个邮件干掉,杀毒软件扫描选项排除邮件扫描就可以了
    2011年10月19日 7:27

全部回复

  • 您好!

    1.这些邮件是来自某一个还是几个发件人?

    2.被过滤掉内容的邮件是纯文本的吗,有没有附件,很有可能是因为这些原因导致邮件正文被过滤。

    3.客户端有没有安装杀毒软件或者Outlook补丁?

    4.您是否开启了outlook邮件扫描,若有,请您关闭邮件扫描,看看结果如何。

    另外,我建议你开启pipeline tracing log来查看原因。pipeline tracing log详细记录了邮件修改的过程。默认一封邮件有26log.

    Using Pipeline Tracing to Diagnose Transport Agent Problems

    2011年9月28日 11:42
  •   谢谢回答,

    1.这些邮件是来自某一个还是几个发件人?

    回复:来自所有人的

    2.被过滤掉内容的邮件是纯文本的吗,有没有附件,很有可能是因为这些原因导致邮件正文被过滤。

    回复:是纯文本格式不会过来掉,其它格式会顾虑掉,有附件(但附件是可以看到的)

    3.客户端有没有安装杀毒软件或者Outlook补丁?

    4.您是否开启了outlook邮件扫描,若有,请您关闭邮件扫描,看看结果如何。

    回复:我是用owa方式访问,

    你说的日志我会去看,另

    外请教一个问题,如何强制把此人收到的邮件都转化为纯文本格式?(这样可以保证用户先可以看邮件,其余的问题可以慢慢处理)

    2011年9月29日 2:02
  • 您好!

        您可以参考以下链接了解content conversion及进行message format转化。

      Understanding Content Conversion

      Message Encoding Options

    2011年9月29日 14:08
  •  我看了文档,输入如上命令,不知为啥提示如上信息

     说明:检查过AD中有此帐号,exchange中也有此人邮箱,换其它帐号问题依旧

    2011年9月30日 2:22
  • 这个问题已经解决了,原因是客户端开启了杀毒软件的邮件扫描功能,在他用outlook打开邮件的时候,会把这个邮件干掉,杀毒软件扫描选项排除邮件扫描就可以了
    2011年10月19日 7:27