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Skype加入外部会议音频失败 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    我的Skype环境中有SH和XM两个站点,但是XM的用户加入外部用户的会议时,音频无法正常加入,IM和共享等功能是好的。用SH的用户加入此会议都是正常的。同时,两个站点都有部署ARR。

    端口映射的话,XM映射了ARR的443,边缘的全部端口;SH映射了ARR的443,前端的8080,边缘的442-444,5061,5269,50000-60000。

    不知道是否是端口映射导致了这个问题?

    谢谢!

    2019年8月8日 2:01

答案

  • 您好,

    前端的外部站点External site监听的是80804443,通常是将前端80804443端口通过反向代理以80443端口发布至外网。如下图:

    此外,建议检查下XM站点中拓扑配置是否正确:边缘AV服务IP, 如果使用NAT,拓扑中是否设置了NAT之后的公网IP,这些会影响用户创建媒体流。

    此致,

    Shaw Lu


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年8月9日 6:56
    版主

全部回复

  • 您好,

    有多少用户存在这个问题,是站点中所有用户还是个别的用户?

    无法加入音频时是否有任何报错信息?

    这个情况可能与边缘端口有关,您可以参考以下截图对比开放的端口:

    参考文档:端口和防火墙规划


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月8日 7:37
    版主
  • 您好,

    XM站点的都有问题,提示因为网络问题无法加入音频,边缘端口全开了,是否需要映射前端的80到公网的8080?

    谢谢!

    2019年8月9日 2:15
  • 您好,

    前端的外部站点External site监听的是80804443,通常是将前端80804443端口通过反向代理以80443端口发布至外网。如下图:

    此外,建议检查下XM站点中拓扑配置是否正确:边缘AV服务IP, 如果使用NAT,拓扑中是否设置了NAT之后的公网IP,这些会影响用户创建媒体流。

    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月9日 6:56
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年8月9日 8:15
  • 您好,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

    如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.

    感谢您的理解和支持。

    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月13日 8:52
    版主
  • 您好,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

    如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.

    感谢您的理解和支持!


    此致,

    Shaw Lu


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    2019年8月26日 9:59
    版主
  • 我的环境也遇到这个问题,但是就是少数用户加入会议时,语音加入后立刻就会掉出。一场会议中总会有几个出现此问题,更换电脑的热点网络,同一台电脑又可以加入了。
    2020年3月26日 9:06