询问者
win7 专业版系统频繁重启

问题
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最近一周内,陆续有6-7台电脑出现频繁重启,全是安装的win7专业版,重启前无任何错误提示,错误异常代码如下:
日志名称: System
来源: EventLog
日期: 2018/2/1 14:36:43
事件 ID: 6008
任务类别: 无
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: 415-PC
描述:
上一次系统的 14:35:12 在 2018/2/1 上的关闭是意外的。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event
">
<System>
<Provider Name="EventLog" />
<EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-02-01T06:36:43.000000000Z" />
<EventRecordID>12843</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>415-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>14:35:12</Data>
<Data>2018/2/1</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>1387</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>E2070200040001000E0023000C00F000E207020004000100060023000C00F000600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>麻烦请教各位专家,出现这种问题是因为什么原因造成的?
全部回复
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请确定minidump的配置已经打开,然后下次问题重现的时候,上传minidump文件以便于分析这个问题。 上传到网盘,然后分享链接到这里。
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先看看电脑的电源供应是否稳定,是否属于物理因素引起的重启。
如果不是物理方面的因素,而是蓝屏引起的自动重启,需要蓝屏故障代码以及 Crash Dump 文件具体分析原因。
Alexis Zhang
http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
http://blogs.itecn.net/blogs/alexis推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。
本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "企业用户"
| 最近一周内,陆续有6-7台电脑出现频繁重启,全是安装的win7专业版,重启前无任何错误提示,错误异常代码如下:
| 日志名称: System -
是的,三方软件特别是杀毒软件的影响很大。
@企业用户,您可以尝试从干净启动到电脑,看看有没有出现同样的问题:
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
如果问题不存在,我们可以通过以下步骤来确实是什么应用或服务造成了这个问题:
- 使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。
- 单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 msconfig.exe,然后按 Enter 键启动系统配置实用程序。
注意 如果系统提示输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
- 单击“服务”选项卡,然后单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。
- 单击以选中“服务”列表中的复选框的上半部分。
- 单击“确定”,然后单击“重新启动”。
- 计算机重新启动后,确定是否仍出现问题。
- 如果问题仍然存在,请重复步骤 1 到步骤 5,但请清除最初在“服务”列表中选中的复选框中的下半部分。
- 如果不再出现此问题,则重复步骤 1 至步骤 5,并仅选择之前在“服务”列表中清除的复选框中的上半部分。 重复这些步骤,直到选择了所有复选框。
- 如果在“服务”列表中只选择了一项服务但问题仍然存在,则表示所选服务是产生问题的原因。 请转到步骤 10。 如果没有服务导致此问题,请转到步骤 7。
- 通过重复步骤 1 和步骤 2 执行干净启动。
- 单击“启动”选项卡,然后单击选中“启动项”列表中的复选框的上半部分。
- 单击“确定”,然后单击“重新启动”。
- 如果问题仍然存在,请重复步骤 7和步骤 8,但请清除最初在“启动项”列表中选中的复选框的下半部分。
- 如果不再出现此问题,则重复步骤 7 至步骤 8,并仅选择之前在“启动项”列表中清除的复选框中的上半部分。 重复这些步骤,直到选择了所有复选框。
- 如果在“启动项”列表中只选择了一个启动项但问题仍然存在,则表示所选启动项是产生问题的原因。 请转到步骤 10。 如果没有启动项导致此问题,则原因很可能为 Microsoft 服务。 要确定是哪个 Microsoft 服务造成问题,重复步骤 1 至步骤 6,但不选择任意步骤中的“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。
- 确定导致问题的启动项或服务后,请联系程序制造商确定是否可以解决该问题。 或者,运行系统配置实用程序,然后单击清除问题项对应的复选框。
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If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.- 已编辑 Kate LiMicrosoft employee, Moderator 2018年2月5日 4:25
- 已建议为答案 Kate LiMicrosoft employee, Moderator 2018年2月13日 1:37
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