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Lync对话记录问题 RRS feed

  • 问题

  • 我有一个lync 2013和exchange2010集成的环境,如果我配置a邮箱,并登录了a的lync,lync的对话记录可以正常到保存到a邮箱的对话历史记录文件夹;但是如果我在这个客户端再配置了b邮箱,a的lync的对话记录就会保存到b邮箱的对话历史记录文件夹。请问这是哪里设置出现问题么?我尝试切换b为默认邮箱,但还是无效。
    2018年11月28日 6:55

答案

  • 您好,

    您组织中有多少用户存在这样的问题?有问题的账号是否有尝试过在别的设备上登陆?

    请检查如下客户端Options>>Personal设置,确认已经设置了与Outlook对话同步的功能。

    另外,请检查SFB的配置信息,在右下角图标上同时按住鼠标右键以及Ctrl打开查看。

    检查其中EWS的状态,查看是否正常。如果状态有误,说明SFB在与Exchange集成上出现了问题。

    

    此致,

    Calvin Liu


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    2018年11月29日 9:03
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问有多少用户存在这样的问题?

    请尝试清空 Lync 的缓存文件,具体见如下步骤:

    1. 退出Lync,删除登陆记录

    2. 删除如下路径中A和B用户的sip profile: %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync

    注意:您可能在该目录下看到15.0和16.0两个文件夹,这取决于客户端的版本,点击客户端里的"Help",打开"About Skype for Business",查看当前版本

    3. 重新登陆并查看邮箱中对话记录是否同步正确。

    此致,

    Calvin Liu


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    2018年11月29日 3:04
    版主
  • 您好,我尝试过这个操作,但是没有效。

    在注册表中是否有注册表值是可以设置对话记录保存的邮箱位置?

    谢谢!

    2018年11月29日 6:11
  • 然后我还尝试剔除第二个邮箱,即只剩a邮箱,a的lync对话还是没有保存到对话历史记录,登录owa查看也没有。这是不是属于服务器的设置问题了?
    2018年11月29日 7:06
  • 您好,

    请尝试在control panel中重新设置mail的配置文件,先remove再重新添加。

    另外请将A设置为默认邮箱,使当前Lync登陆的账号和默认邮箱保持一致。


    此致,

    Calvin Liu


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    2018年11月29日 7:21
    版主
  • 您好,这个方法也尝试过了,也没有效。

    我现在将b邮箱删除了,在a里面还是无法看到记录。skype 版本为16.0.4266.1001,这个是属于bug了么?

    2018年11月29日 8:49
  • 您好,

    您组织中有多少用户存在这样的问题?有问题的账号是否有尝试过在别的设备上登陆?

    请检查如下客户端Options>>Personal设置,确认已经设置了与Outlook对话同步的功能。

    另外,请检查SFB的配置信息,在右下角图标上同时按住鼠标右键以及Ctrl打开查看。

    检查其中EWS的状态,查看是否正常。如果状态有误,说明SFB在与Exchange集成上出现了问题。

    

    此致,

    Calvin Liu


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    2018年11月29日 9:03
    版主
  • 您好

    我检查了客户端EWS的状态,是正常的

    2018年11月30日 2:24
  • 您好,

    1. 您组织中有多少用户存在这样的问题?

    2. 有问题的账号是否有尝试过在别的设备上登陆?

    另外,尝试下载并使用Skype for Business Basic 版本,检查问题是否复现,来排查是否为客户端版本的问题。

    同时也建议您安装SFB最新的客户端,更新列表如下:

    https://blogs.technet.microsoft.com/uclobby/2016/07/29/skype-for-business-2016-update-list/

    此致,

    Calvin Liu


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    2018年11月30日 3:22
    版主