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Outlook在读取通讯录时报错 RRS feed

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    用户在使用Exchange模式发送邮件选择收件人时，出现如下错误：

    “到Microsoft Exchange的连接不可用，Outlook必须处于联机或者连接状态才能完成该操作”

    点击“确定”后，联系人又能正常显示了，此种现象不是每次都有，会不定时的出现，环境为Exchange 2007 与Outlook 2010

    1.已确认问题发生时，网络正常，Outlook处于连接状态。
    2.删除用户Outlook的profile，重新配置过。
    3.取消Exchange缓存模式，问题仍然存在。

    想知道有没有什么解决办法，已经被此问题困扰很久了，一直找不到有效的解决方案。

    2018年4月13日 3:47
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全部回复

  • Question
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    您好，

    请问这个问题是个别用户有还是环境里所有用户都有啊？

    能否确定这个问题大概发生的频率是多久吗？如果只是随机问题，没有发生的模式，可能很难定位到一个具体的原因。

    另外，请检查下在问题发生期间有没有网络丢包的情况发生。

    顺便说一下，Exchange 2007已经不支持了，建议您升级到更新的Exchange版本以获得更好的技术支持与使用体验。

    Steve Fa

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

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    2018年4月13日 8:23
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    版主
  • Question
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    你好

    个别用户，但是用户数量也不少

    发生频率挺高的，如长时间不用outlook的话点击收件人查找通讯录的时候会发生报错，然后再次点击收件人故障又立马恢复了


    没有发生网络丢包的情况，在做升级Exchange的方案，但是此故障发生频率比较高，影响的用户的正常办公使用，所以忘帮助查找到故障原因，谢谢!
    2018年4月13日 9:00
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  • Question
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    好的，感谢您的更新。

    由于不是少数用户遇到这个问题，而且非Exchange缓存模式下这个问题依旧发生，可能这个问题跟Exchange服务器端更相关。建议您到我们的Exchange论坛重新发帖，看看Exchange相关的技术支持工程师对这个问题有什么建议：

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    感谢您的理解！

    此致,

    敬礼

    Steve Fan

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    2018年4月16日 8:53
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    版主