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Outlook在读取通讯录时报错 RRS feed

  • 问题

  • 用户在使用Exchange模式发送邮件选择收件人时,出现如下错误:

    “到Microsoft Exchange的连接不可用,Outlook必须处于联机或者连接状态才能完成该操作”

    点击“确定”后,联系人又能正常显示了,此种现象不是每次都有,会不定时的出现,环境为Exchange 2007 与Outlook 2010

    1.已确认问题发生时,网络正常,Outlook处于连接状态。
    2.删除用户Outlook的profile,重新配置过。
    3.取消Exchange缓存模式,问题仍然存在。

    想知道有没有什么解决办法,已经被此问题困扰很久了,一直找不到有效的解决方案。

    2018年4月13日 3:47

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题是个别用户有还是环境里所有用户都有啊?

    能否确定这个问题大概发生的频率是多久吗?如果只是随机问题,没有发生的模式,可能很难定位到一个具体的原因。

    另外,请检查下在问题发生期间有没有网络丢包的情况发生。

    顺便说一下,Exchange 2007已经不支持了,建议您升级到更新的Exchange版本以获得更好的技术支持与使用体验。

    Steve Fa


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    2018年4月13日 8:23
    版主
  • 你好

    个别用户,但是用户数量也不少

    发生频率挺高的,如长时间不用outlook的话点击收件人查找通讯录的时候会发生报错,然后再次点击收件人故障又立马恢复了


    没有发生网络丢包的情况,在做升级Exchange的方案,但是此故障发生频率比较高,影响的用户的正常办公使用,所以忘帮助查找到故障原因,谢谢!
    2018年4月13日 9:00
  • 好的,感谢您的更新。

    由于不是少数用户遇到这个问题,而且非Exchange缓存模式下这个问题依旧发生,可能这个问题跟Exchange服务器端更相关。建议您到我们的Exchange论坛重新发帖,看看Exchange相关的技术支持工程师对这个问题有什么建议:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=exchangeserverzhchs

    感谢您的理解!

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年4月16日 8:53
    版主