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outlook2013 打开进程无响应 RRS feed

  • 问题

  • 服务器exchange 2013

    客户端:win7 企业版64位系统,安装outlook2013 64位版本,突然有许多用户的outlook2013打开后点邮件附件,提示无响应要等很久程序才会响应,查看cpu、内存使用率都不高,打开world、excel使用都正常,就outlook2013存在这种情况,重装64位office问题依旧,把office改装成32位就解决了,这是什么问题导致?

    2018年1月16日 6:50

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。请问之前讨论的方法您都尝试过了么?问题依旧存在么?

    打开所有的附件都会出现这个情况么?

    您可以通过文件 > Office账户> 关于Outlook 查看具体的Outlook版本信息。


    此外,建议您可以看下事件查看器,查看下具体的报错路径是什么,以便我们做更深入的研究。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月30日 5:44
    版主

全部回复

  • 您好,

    >>突然有许多用户的outlook2013打开后点邮件附件,提示无响应要等很久程序才会响应

    请问是否是进行了某些操作以后才出现的问题,比如安装了某些更新?

    据我所知, 64位版本的Office有时候会出现加载项不兼容的情况,导致软件无反应或者崩溃。您可以在尝试在安全模式下打开64位的Outlook看看问题是否依旧存在。请按住Win R键打开运行,输入outlook.exe /safe 然后点击确定。

    此外,由于很多用户都遇到了这个情况,考虑到是不是电脑环境中一些软件或者服务相冲突造成的,您可以尝试在 Windows 执行干净启动来进行故障排除或确定导致问题的原因。

    希望上述信息对您有用,如果您对这个还有疑问,可以随时来问我。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月17日 8:44
    版主
  • 未安装任何更新,在 outlook/safe 模式下问题依旧,有时候等几分钟程序响应后,又恢复正常
    • 已标记为答案 smalfish 2018年1月18日 0:19
    • 取消答案标记 smalfish 2018年1月18日 0:19
    2018年1月18日 0:19
  • 您好,

    请问干净启动后Outlook还是会出现同样的问题是么?

    用户的电脑上是否安装了一些防病毒软件呢?您可以尝试暂时关闭其中一台电脑的防病毒扫描软件看问题是否依然存在。

    此外,有问题的outlook2013具体的版本是什么呢?您可以查看下是不是已经更新到了最新的版本,如果没有的话,尝试更新下,看能否解决问题。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月22日 1:30
    版主
  • 您好,

    请问以上回复是否解答了您的问题?如果还需要进一步的帮助,请尽管告知我们。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月24日 9:21
    版主
  • kms 的版本
    2018年1月26日 1:18
  • 您好,

    感谢您的回复。请问之前讨论的方法您都尝试过了么?问题依旧存在么?

    打开所有的附件都会出现这个情况么?

    您可以通过文件 > Office账户> 关于Outlook 查看具体的Outlook版本信息。


    此外,建议您可以看下事件查看器,查看下具体的报错路径是什么,以便我们做更深入的研究。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年1月30日 5:44
    版主