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Vista x64 下笔记本Keyboard&touchpad无法正常启动加载 RRS feed

  • 问题

  • 症状:开机启动至欢迎屏幕,键盘和触摸板无反应,外接USB鼠标工作正常。通过虚拟键盘登录。在设备管理器中查看,二者均显示叹号。触摸板显示:该设备无法启动。 (代码 10)。

    处理过程:
    1.将二者的驱动删除(HP提供),重新检测,自动安装MS自带驱动程序,键盘恢复正常。但触摸板依然是:
    该设备无法启动。 (代码 10)。
    2.启动Windows update,检测并更新最新驱动(HP提供),安装完成。键盘使用正常,但触摸板依然是:
    该设备无法启动。 (代码 10)。
    3.百度,无果。上国外论坛,google,得到如下三种处理方法或判断:
           a.系统还原
           b.可能由KB938381更新导致
           c.删除所有键盘、鼠标、USB等设备,重启电脑
    4.尝试系统还原,发现故障发生前的还原点已被覆盖。
    5.尝试卸载KB938381更新,属安装后无法卸载类型,失败。
    6.删除所有键盘、鼠标、USB等设备,同时删除键盘触摸板的HP驱动,重启电脑,键盘触摸板均使用正常,大喜。
    7.再次关机重启,问题再次出现。
    8.回想,故障发生前曾安装过一手机同步软件,添加了一浏览器辅助项,删除,问题依然。
    9.在DOS下测试,键盘、触摸板均工作正常,排除硬件故障。

    目前状况,故障依然。每次用虚拟键盘输入密码登陆,手动删除重新检测键盘。

    总得来看,应该是系统的问题,但是我不愿重装系统,装Vista需要20多分钟,打个SP1补丁又是1个来小时,再装Office2007又是几十分钟,我什么也不要干了,就装系统吧。而且这系统刚装了24小时不到,还十分的健康呢。

    不知MS有什么解决办法?
    盼复……
    2008年12月19日 2:35

全部回复

  • 上HP官方网站。

    首先下载主板驱动安装。

    然后重启之后,下载对应vista版本的触摸板驱动(主语区分32和64的驱动)键盘驱动一般不需要安装的。

    2008年12月19日 7:10
    版主
  • 事实上这个我已经做过了。看到您的留言后,我重新安装了Nvidia C51G主板的驱动套包,然后安装了HP提供的触摸板的驱动。但重启后依然如故,没有效果,唯一的变化是。已经系统识别触摸板为PS/2标准鼠标,现在识别为touchpad,但是叹号依然,依然是故障10——无法启动。
    2008年12月19日 10:30
  •  gskywolf 写:
    事实上这个我已经做过了。看到您的留言后,我重新安装了Nvidia C51G主板的驱动套包,然后安装了HP提供的触摸板的驱动。但重启后依然如故,没有效果,唯一的变化是。已经系统识别触摸板为PS/2标准鼠标,现在识别为touchpad,但是叹号依然,依然是故障10——无法启动。
    代码10一般是你的驱动安装不对,或者设备损坏引起的,你下的是不是FOR VISTA 64的驱动哦,你最好把笔记本型号报出来,我帮你看看
    2008年12月19日 11:31
    版主
  • 驱动的安装应该是正确的。因为在故障发生之前(昨晚),我没有对系统做任何更新,也没有对驱动进行任何改动。第二天早晨起来开机故障就发生了。
    至于是不是Vista 64位下的驱动,我可以肯定的。
    我的电脑是HP Compaq V3145AU
    C51G主板 nForce 430,GeforceGo6150
    内存2G,共享128G给显卡。
    硬盘刚换的,希捷 5400.4 250G
    网卡、Moderm、声卡也都是主板集成的,HP直接提供Nvidia的驱动。Nvidia提供的驱动包可以一次安装好所有这些驱动。
    触摸板是synaptics的,HP真接提供其官方驱动。
    2008年12月19日 12:10
  •  gskywolf 写:
    驱动的安装应该是正确的。因为在故障发生之前(昨晚),我没有对系统做任何更新,也没有对驱动进行任何改动。第二天早晨起来开机故障就发生了。
    至于是不是Vista 64位下的驱动,我可以肯定的。
    我的电脑是HP Compaq V3145AU
    C51G主板 nForce 430,GeforceGo6150
    内存2G,共享128G给显卡。
    硬盘刚换的,希捷 5400.4 250G
    网卡、Moderm、声卡也都是主板集成的,HP直接提供Nvidia的驱动。Nvidia提供的驱动包可以一次安装好所有这些驱动。
    触摸板是synaptics的,HP真接提供其官方驱动。
    我帮你看了下,最新的驱动是07年3月的。

    你试试下面这个驱动;http://dl.pconline.com.cn/html_2/2/733/id=36924&pn=0.html

    2008年12月19日 13:08
    版主
  • 我已经试过了。从HP官网提供的9.XX版的驱动,到synaptics官网提供的10.XX版的驱动,再到驱动之家担供的11.XX板的驱动,全部都试过了。没用。
    2008年12月19日 13:18
  •  gskywolf 写:
    我已经试过了。从HP官网提供的9.XX版的驱动,到synaptics官网提供的10.XX版的驱动,再到驱动之家担供的11.XX板的驱动,全部都试过了。没用。
    那你到事件查看器里面看看是否记录了什么错误,不行的话,你明天咨询下HP的技术热线。
    2008年12月19日 15:07
    版主
  • 早晨又把键盘和触摸板等输入设备的驱动全删了,重启,所有设备正常。
    再重启,问题再次出现……
    2008年12月20日 4:25
  • Hi朋友!

    你的问题解决了没?

    我看到你的帖子后,通过和hp的技术交流,最终问题解决了

    方法:

    http://social.microsoft.com/Forums/zh-CN/vistazhchs/thread/89866ff4-984a-4b8b-88ad-5e7770c003ae

    记着回复一下帖子呦,顶一下!呵呵  :P

    • 已建议为答案 悠歌 2010年4月28日 8:29
    2009年2月27日 12:05