您好，
您当前使用的是什么系统？什么浏览器？ 如果尝试换别的浏览器也会有同样的问题吗？
Roger Lu TechNet Community Support
这个功能肯定需要农行特定的网上银行交易插件的支持，但是会引起这么大反应的错误，不排除与硬件有关。先尝试重新安装一下这个插件看看能否完成卸载与重装的操作。
Alexis Zhang
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本帖是回复帖，原帖作者是楼上的 <Jacky Chan112>；
| 农行的网上银行登陆查询等其它都没问题，就是到交易的”支付密码“按下准备输入时，主板发出DIDI声音警告，鼠标动不了，键盘不能动，只可以按alt+ctrl+del 热启关机,请问一下是IE还是农行的问题，
您好，我当前使用的是Win8普通版系统，用的是自带IE10，用其它浏览器，例如搜狗、百度、QQ浏览器也同样出现这样情况，真莫名奇妙，求帮忙，另外尝试升级win8.1-失败，自动降回win8.0，求解？？
您好，我当前使用的是Win8普通版系统，用的是自带IE10，用其它浏览器，例如搜狗、百度、QQ浏览器也同样出现这样情况，真莫名奇妙，求帮忙，求插件链接，我是莱鸟，不懂什么nntp bridge,另外尝试升级win8.1-失败，自动降回win8.0，求解？？谢谢
如果比较急，就先用手机支付或者借朋友电脑使用下，另外，如果有农行U盾，尝试用U盾支付也行。
有关升级OS问题，可以先看下网上是如何做升级的，如果按照别人成功升级的方法还是不成功，那么可以将错误贴出来，大家可以帮你看看。 实在没辙了，就新安装Win8.1吧。
当新电脑第一次打开农行网银时，浏览器会自动提示安装插件。安装后以 IE 为例，可以在 IE 的“管理加载项”中看到，在已安装的程序列表中应该也有的。
你是在线升级 Windows 8.1 还是用完整的 Windows 8.1 安装光盘执行升级式安装？请描述出现错误并回滚操作的具体现象。
| 您好，我当前使用的是Win8普通版系统，用的是自带IE10，用其它浏览器，例如搜狗、百度、QQ浏览器也同样出现这样情况，真莫名奇妙，求帮忙，求插件链接，我是莱鸟，
根据您当前的系统情况，应该不存在兼容性问题。 首先请检查事件查看器，是否对该崩溃事件有记录。
其次，请检查是否安装杀毒软件或防火墙，尝试暂时关闭或卸载这些软件，然后重试。
