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关于Skype for business会话记录问题 RRS feed

  • 问题

  • 目前skype for business的会话记录保存的方式是在和联系人对话完毕过一小段时间后再次和同一个人联系会生成一个新的对话框,这很容易导致混乱并且经我们测试如果手机端一直开着原来的会话并发送消息而电脑端已经关掉的基础上会导致电脑上收不到消息。我们希望能不能通过设置将同一个联系人不同时间段的会话汇总在一个会话框,而不是显示多个。就像微信聊天那样,同一个人一直就是一个聊天框。
    • 已编辑 Kevin.Ko 2019年6月3日 3:35 补充
    2019年6月3日 3:31

答案

  • 您好,

    不管在手机端还是PC端,如果一个会话有超过10-15分钟没有新的聊天内容,那么该会话会被自动保存,当用户在会话被保存之后继续该会话时,SFB默认为开始一个新的会话。另外,如果在聊天过程中用户将该会话关闭,那么该会话会被立即保存,此时如果用户重新打开会话,SFB也会默认为开始一个新的会话。这些都是SFB的默认行为,无法被设置操作。


    此致,

    Evan Jiang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年6月6日 7:36
    版主

全部回复

  • 您好,

    在Skype for Business中,如果一个会话持续有10-15分钟没有新的消息,那么这个会话会被自动保存到历史聊天记录中去。在该会话被保存到历史聊天记录后,如果重新在该会话中继续聊天,那么会默认生成一个新的会话。这是Skype for Business的默认行为,到目前为止,暂时没有相关的设置可以改变这种行为。

    关于该问题,在Skype for Business反馈网站中我们有发现其他用户提交的关于该问题的反馈,我们建议您可以查看并对该反馈进行投票,微软将根据反馈改进MS产品,我们希望在不久的将来解决这个问题。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月3日 7:34
    版主
  • 您好,

    关于您在帖子中提到的问题有更新吗?如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月6日 2:53
    版主
  • 那就是说无论在手机端还是在PC端,在双方进行对话时只要有一方新开会话框就会默认的在对方那里生成一个新的,且这个是无法设置操作的。是这个样子吗?
    2019年6月6日 7:30
  • 您好,

    不管在手机端还是PC端,如果一个会话有超过10-15分钟没有新的聊天内容,那么该会话会被自动保存,当用户在会话被保存之后继续该会话时,SFB默认为开始一个新的会话。另外,如果在聊天过程中用户将该会话关闭,那么该会话会被立即保存,此时如果用户重新打开会话,SFB也会默认为开始一个新的会话。这些都是SFB的默认行为,无法被设置操作。


    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月6日 7:36
    版主
  • 好的,谢谢!

    另外我还有个问题不太明白,SFB手机端是否无法使用边缘服务器连接只能直接连接到前端服务器?

    2019年6月11日 7:06
  • 您好,

    在手机端进行SFB登录,流量经过反向代理服务器然后再到前端服务器。但是如果在手机端进行Skype音频视频通话,查看共享的文件桌面等,这些媒体流量会经过边缘服务器再连接到前端服务器。

    也就是说,如果要使用户在手机端上使用SFB客户端的全部功能,在您的环境中需要部署反向代理服务器以及边缘服务器。


    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月11日 7:11
    版主
  • 您好,

    关于这个帖子您还有其他相关的问题吗?
    如果没有问题,请记住将有用的回复标记为答案。 您的操作对于遇到相同问题并阅读此主题的其他用户会有所帮助。 谢谢您的理解。

    此致,

    Evan Jiang


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    2019年6月12日 6:23
    版主
  • 你好!还有一个问题,如果前期仅仅只是建立了标准版服务器并发布拓补使用了,后续还能新定义企业版前端池以作扩展吗?我现在在原拓补上新增了企业版前端池并新加入了两台前端服务器但这两台服务都无法启动。如果上述是不行的,那我应该怎样在已经是标准版服务器的环境下扩展建立前端池。谢谢!
    • 已编辑 Kevin.Ko 2019年6月17日 9:09
    2019年6月17日 9:08