none
outlook2016一添加用户就卡死,服务器是exchange2010 RRS feed

  • 问题

  • 公司exchange服务器是2010,客户端是outlook2016.部分电脑,注意是部分,在登录exchange用户时,在添加用户的时候,就会卡死在添加用户的界面,界面无响应之后就会自动结束进程。下面上图:

    

    只要点击这个确定,整个界面都会卡死。这个证书报错,跟其他正常的证书报错是不一样的。正常的证书报错,类似于这样:

    如果我安全模式进去outlook2016,进到里面去配置用户,则会报下面这个错:

    我尝试过检测自动配置,但是连自动配置也会卡着不动,不是卡死,是检测的进度条不动。希望大神能帮我想想办法,跪谢!!!

    2019年4月25日 10:15

全部回复

  • 您好,

    Exchange账户的自动配置更与服务器相关。由于这边主要是针对Outlook客户端的一个讨论,我会帮您把帖子移到Exchange Server的论坛,这样您可以得到更专业的帮助。

    感谢您的理解与支持!

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年4月26日 1:55
  • 您好,

    从您的描述来看,目前只有部分电脑存在这个问题,我们需要排除客户端上的问题。需要向您核实以下问题:

    1. 其他正常的电脑是否也安装的是Outlook 2016?出现问题的电脑安装的Outlook版本号是什么?这些电脑是否安装了相同的版本?

    关于如何获取当前的Office 版本号,您可以参照下图:

    2. 您是否尝试过将这些配置失败的账户在其他正常的电脑上配置?

    =============

    从您的证书报错来看,可能是由于您的Exchange证书处于被吊销的状态。您可以通过OCSP检查当前证书的状态,以下是一个例子,仅供您参考:OCSP (Online Certificate Status Protocol) and Revoked Certificates

    如果证书确认被吊销并且您使用的是三方的证书机构颁发的证书,您需要尽快联系该证书机构修复此问题。
    如果您使用的是内部证书机构颁发的证书,可以参考以下链接修复证书吊销问题:Microsoft Certificate Services Configuring OCSP

    注意:Microsoft提供此信息是为了方便您。 这些网站不受微软控制。Microsoft不能就其中发现的任何软件或信息的质量,安全性或适用性做出任何陈述。 在从上述链接中检索任何建议之前,请确保您完全了解风险。

    完成证书修复后,您可能需要在这些电脑上删掉原来的证书,并且重新导入到“受信任的根证书颁发机构”中。

    希望能帮到您!

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2019年4月26日 10:30
    版主
  • 您好,

    请问以上回复是否对您有帮助?如果您需要进一步的解答,还望告知。

    此致,

    Manu Meng


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年4月30日 7:49
    版主