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邮件丢失,无法通过Get-messagetrackinglog查询? RRS feed

  • 问题

  • exchange 2013服务器里面有个用户,发出了一封邮件,这封邮件已经在outlook里面的“已发送邮件”里面可以看到。但是在exchange 2013里面 输入 get-messagetrackinglog  指令,却查询不到这封邮件,别人也没收到。查看邮件队列里面也没有。如同凭空消失了一般。不知道这是什么情况,是否还有其他方法查看到得到这封邮件是否真的通过了服务器?
    2018年5月10日 10:36

答案

  • 您好,

    鉴于message tracking log都没有记录,所以基本可以判定这封邮件没有提交到Exchange服务器,应该属于随机发生的现象。所以,如果可以的话,建议您让这个用户再发送一封相同的邮件,然后检查是否会出现相同的问题,如果对方收到了这个邮件,我们可以暂时忽略这个错误,然后观测一段时间,看看类似的问题是否还会发生。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年5月15日 8:19
    版主

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,我们首先需要明确是否只有这个用户出现这个问题,如果是的话,在看看发送其他邮件时对方能不能收到。另外还需要明确是否在内网发送这封邮件,以及收件方是否是组织内用户。

    目前建议您检查一下网卡ipv4设置,看看DNS是否指向DC。

    另外建议您在OWA上也用这个用户发一封测试邮件,看看是否是Outlook客户端的问题。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年5月11日 6:49
    版主
  • 这些配置都是正常的。很诡异的是那个用户只丢失了这一封邮件。因为我通过get-messagetrackinglog查出来他在那个时间段,发了3封邮件。唯独没有他所说的那一封。(收件方是很多人,其中有一个是组织内用户)
    2018年5月14日 0:04
  • 现在都不知道该怎么排查问题,因为复现这种问题貌似都很困难。但是就怕以后哪封关键的邮件又丢失了。
    2018年5月15日 2:32
  • 您好,

    鉴于message tracking log都没有记录,所以基本可以判定这封邮件没有提交到Exchange服务器,应该属于随机发生的现象。所以,如果可以的话,建议您让这个用户再发送一封相同的邮件,然后检查是否会出现相同的问题,如果对方收到了这个邮件,我们可以暂时忽略这个错误,然后观测一段时间,看看类似的问题是否还会发生。

    此致,

    敬礼

    Manu Meng


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    2018年5月15日 8:19
    版主