none
office365不定时的无法响应或白屏 RRS feed

  • 问题

  • 最近有同事在使用过程中不时出现office(word/excel/outlook)无法响应的情况,只能从进程中关闭程序,重新启动office,不知道有没有碰到过种情况,是如何解决的,谢谢。

    系统是win7简体中文专业版的,office版本是365的;以下是报错时的对话框;


    • 已编辑 Itemmas 2019年3月14日 1:03
    2019年3月14日 0:41

全部回复

  • 您好,

    请问Office的具体版本号是什么?您可以通过打开Office应用 > 文件 > Office账户处查看。

    我们可以先修复一下Office,看下是否有帮助。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。

    此外,考虑到会不会是一些插件导致的,我们也可以在安全模式下测试这个问题。退出Office软件,从开始栏打开运行,输入以下一个指令:

    安全模式打开Excelexcel /safe

    安全模式打开Outlookoutlook /safe

    安全模式打开Wordwinword /safe

    点击确定,看下能否重现问题。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月14日 3:59
    版主
  • Office 365 bussiness版;

    有修复,也有卸载重装过;

    插件关过,也有安全模式试过;

    但是没用

    2019年3月14日 6:32
  • 您好,

    您的电脑中是否安装了一些杀毒软件?这个情况有可能跟杀毒软件与客户端集成有关。您可以暂时性的关闭下这些软件,看下能否成功打开Office

    此外,请点击文件>Office账户>更新选项>立即更新。安装下可用的更新,看下是否有帮助。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月14日 7:30
    版主
  • 好的,我这边再试试,如果有问题再与你联系,谢谢。
    2019年3月14日 7:50
  • 好的。如果还需要进一步的帮助,请尽管告知我们。如果我的回复对您有用,还烦请将其标记为答案。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月15日 5:15
    版主
  • 您好,

    请问问题解决了么?如果您已经找到了解决方法,也可以分享到这里。这样可以帮助其他有相同问题的用户。

    如果上述信息对您有帮助,您也可以标记为答案,来关闭这个帖子。

    祝您生活愉快!

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年3月21日 3:13
    版主