none
outlook 新收到的部分邮件会自动到“已删除文件夹”中 RRS feed

  • 问题

  • 部分用户 在未使用规则的情况下,部分邮件会自动移动到 “已删除文件夹”,并且邮件状态为 “未读” 。 请问如何解决,感谢
    2020年3月31日 9:37

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 出现问题的邮件为同一个发件人,但同时这个收件人的其他邮件没有问题,仅部分邮件被移动到了 已删除中。

    请问这些邮件是否属于”对话“中?

    如果您选择忽略一封邮件,那么属于该邮件之后的对话邮件都会被移至已删除文件夹。

    另外,也请确认您是否选择了下面这个选项:

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    • 已标记为答案 ice9898 2020年4月4日 5:32
    2020年4月2日 6:43
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问您使用的是Outlook桌面客户端吗?您的Outlook客户端是什么版本? (文件> Office帐户>关于Outlook)。 请确保您已将Outlook升级到最新版本。

    请问您使用的是什么类型的账户?Exchange,IMAP 还是POP?

    >> 部分邮件会自动移动到 “已删除文件夹”

    请问这部分邮件是否都来自特定收件人?或者它们有什么共同点吗?如果都来自特定发件人,请确认这些发件人是否在您的被阻止发件人名单中。(垃圾邮件 > 垃圾邮件选项 > 阻止发件人)

    为了确认此问题是否为客户端问题,请尝试关闭Outlook客户端然后登录您的网页版邮箱工作一段时间看问题是否仍在。

    此外,Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续。

    最后,考虑到您组织中多个用户都有此问题,还建议暂时关闭防病毒软件,然后测试问题是否消失,因为某些防病毒程序执行电子邮件扫描可能会导致此问题

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.





    2020年4月1日 2:42
    版主
  • 您好,客户端为outlook2013 15.0.5215  协议Exchange 

    阻止的发件人中没有任何信息。

    出现问题的邮件为同一个发件人,但同时这个收件人的其他邮件没有问题,仅部分邮件被移动到了 已删除中

    2020年4月1日 11:54
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 出现问题的邮件为同一个发件人,但同时这个收件人的其他邮件没有问题,仅部分邮件被移动到了 已删除中。

    请问这些邮件是否属于”对话“中?

    如果您选择忽略一封邮件,那么属于该邮件之后的对话邮件都会被移至已删除文件夹。

    另外,也请确认您是否选择了下面这个选项:

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    • 已标记为答案 ice9898 2020年4月4日 5:32
    2020年4月2日 6:43
    版主