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outlook2016邮件自动从已读变成未读 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    我这边有一个outlook2016客户端,一段时间之后,已读的邮件会自动变成未读。尝试过禁用该账号的imap、pop以及activesync,outlook也是通过exchange模式配置的。想请问下出现这个问题可能的原因?

    谢谢!

    2019年6月17日 2:37

答案

  • 您好,

    是的,一段时间后,未读文件夹中会显示之前已读的邮件。

    这些出现的邮件,在它实际所处的文件夹内,是否也显示为未读呢?

    有没有尝试禁掉客户端内的加载项呢?有帮助么?

    如果只是这个搜索文件夹的显示问题,我们可以尝试删除后,重新创建一个未读邮件搜索文件夹。

    若是问题依旧存在,这边建议您修复一下数据文件,查看下结果。请参考这里的步骤。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年6月19日 9:10
    版主

全部回复

  • 您好,

    您目前是配置的Exchange账户么?

    这个情况的一些常见原因有:

    1. 同步问题

    当您在客户端将邮件标记为已读后,已读状态并没有同步到服务器上。隔一段时间,客户端会跟服务器同步一次,同步的时候将该邮件的未读状态同步至客户端,导致邮件又变成了未读。

    当您在客户端标记为已读的时候,登陆网页版邮箱,检查邮件是不是也显示为已读了。

    解决的方法:修复数据文件

    2. 三方插件影响

    客户端内安装的一些三方插件,可能会改变邮件的已读状态。我们可以用安全模式启动Outlook (退出Outlook客户端,按Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。),如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    3. 服务器影响

    确认是客户端将邮件改为未读还是服务器方面的原因,需要退出Outlook客户端,直接在网页版查看邮件。等待一段时间,看邮件会不会变为未读。

    4. 视图设置损坏

    视图使您能够查看文件夹中项目(邮件,日历等)。如果视图设置损坏了,可能导致已读状态显示不正确。

    若要重置视图,请退出Outlook客户端,按Windows+R键打开运行框,输入outlook /cleanviews并敲回车。(注意:outlook/间有个空格)

    请尝试上述步骤,有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年6月17日 7:42
    版主
  • 您好,

    按照您的方法确认了:

    1.outook和owa是同步的,所以数据文件应该是没问题的。

    2.安全模式进入尚未出现问题

    3.outlook上修改状态,owa会同步

    4.重置过视图,问题依旧

    是否可能是以下设置导致的:

    谢谢!

    2019年6月19日 2:27
  • 感谢您详细的更新。

    >>2.安全模式进入尚未出现问题

    如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方插件造成的。我们可以检查下客户端内的插件列表。

    请打开文件 选项 加载项。选择COM加载项,点击转到。不勾选所有的加载项,测试下结果。

    截图中是创建了搜索文件夹。未读邮件的搜索文件夹,会自动显示您邮箱内所有的未读邮件。您是指这个文件夹内的邮件已读状态问题?

    Perry Pan


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    2019年6月19日 4:18
    版主
  • 您好,

    是的,一段时间后,未读文件夹中会显示之前已读的邮件。

    2019年6月19日 7:52
  • 您好,

    是的,一段时间后,未读文件夹中会显示之前已读的邮件。

    这些出现的邮件,在它实际所处的文件夹内,是否也显示为未读呢?

    有没有尝试禁掉客户端内的加载项呢?有帮助么?

    如果只是这个搜索文件夹的显示问题,我们可以尝试删除后,重新创建一个未读邮件搜索文件夹。

    若是问题依旧存在,这边建议您修复一下数据文件,查看下结果。请参考这里的步骤。

    Perry Pan


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    2019年6月19日 9:10
    版主
  • 您好,

    许多天没收到您的更新,请问这个问题解决了么?

    如果回复有帮助的话,你可以标记为答复,这样帮助其他有类似问题的用户更快找到有用的信息。如果关于这个问题还有其他我可以帮助您的,您可以随时回帖。

    祝您生活愉快!

    Perry Pan


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    2019年6月21日 5:23
    版主