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win7 旗舰版 x64 自动重启 (Kernel-Power 41) RRS feed

  • 问题

  • 我的问题:

    操作系统总是自动重启,没有任何预警信息. 查看了管理日志发现关键错误是:(Kernel-Power  41).

    我的环境:

    操作系统:windows 7 旗舰版 X64 中文

    CPU:i5 750

    主板:华硕P7H55 M PRO

    内存:金士顿 1333 x2

    显卡:ATI Radeon HD 4350(RV710)

    错误内容:

     

    日志名称:   System
    来源:   Microsoft-Windows-Kernel-Power
    日期:   2010/8/11 18:26:03
    事件 ID:   41
    任务类别:   (63)
    级别:   关键
    关键字:   (2)
    用户:   SYSTEM
    计算机:   workspace
    描述:
    系统在未首先正常关机的情况下重新启动。当系统停止响应、出现故障或意外断电时,会发生此错误。
    事件 Xml:
    <
    Event
     xmlns
    =
    "
    http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event
    "
    >
    
     <
    System
    >
    
     <
    Provider
     Name
    =
    "
    Microsoft-Windows-Kernel-Power
    "
     Guid
    =
    "
    {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
    "
     />
    
     <
    EventID
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    41</
    EventID
    >
    
     <
    Version
    >
    2</
    Version
    >
    
     <
    Level
    >
    1</
    Level
    >
    
     <
    Task
    >
    63</
    Task
    >
    
     <
    Opcode
    >
    0</
    Opcode
    >
    
     <
    Keywords
    >
    0x8000000000000002</
    Keywords
    >
    
     <
    TimeCreated
     SystemTime
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    "
    2010-08-11T10:26:03.194010000Z
    "
     />
    
     <
    EventRecordID
    >
    9724</
    EventRecordID
    >
    
     <
    Correlation
     />
    
     <
    Execution
     ProcessID
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     ThreadID
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    "
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     <
    Channel
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    System</
    Channel
    >
    
     <
    Computer
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    workspace</
    Computer
    >
    
     <
    Security
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    "
    S-1-5-18
    "
     />
    
     </
    System
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    EventData
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    Data
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    0</
    Data
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     <
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    BugcheckParameter1
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    0x0</
    Data
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    Data
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    Data
    >
    
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    Data
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    Data
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    Data
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    Data
     Name
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    Data
    >
    
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    Data
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    PowerButtonTimestamp
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    Data
    >
    
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    EventData
    >
    
    </
    Event
    >
    
    

     

    希望得到大家帮助,解决这个问题.

     


    go go go
    • 已编辑 wwayde 2010年8月11日 11:00 添加细节
    2010年8月11日 10:56

答案

  • 问题解决了。谢谢大家。 最后一个一个的换硬件终于找到了问题。内存的问题。换了内存就好了。

     


    go go go
    2010年8月24日 12:46

全部回复

  • 你好,

    计算机意外关闭或重启,则会在事件日志中写入一个Kernel-Power错误,事件代码41。

    此问题往往是由于硬件的意外中断导致,比如电源终止、硬件工作异常过热等原因导致,人为的长时间按住计算机主机Power按钮也会造成此记录。

    要解决此问题,请从硬件方面入手,比如叫检查温度、硬件稳定(如超频)、电源供电等问题。

    关于此问题更多的信息以及解决方案请参考微软知识库文章:

    http://support.microsoft.com/kb/2028504


    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 - MVP | Windows Desktop Experience | Virtualization Sino
    2010年8月11日 12:15
    版主
  • 此事件不是原因而是现象。没有征兆的突然重启很可能是硬件原因。如果 CPU、内存、显卡等任何设备有超频,请先将超频取消,然后监测一下发生问题时的即时温度,并用替换法分别检测一下主要硬件的稳定性。
     
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    Alexis Zhang
     
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    我的问题:
    操作系统总是自动重启,没有任何预警信息. 查看了管理日志发现关键错误是:(Kernel-Power 41).
     
     
    2010年8月12日 1:28
  • 谢谢楼上的回复。

     

    1.没有超频。

    2.系统的电压是够的,额定400瓦。

    3.系统运行时温度都不是很高,通过鲁大师检测,最高的温度是显卡的温度。52度。

    4.同供应商更换了显卡,依然自动重启。

     

     

    我会再查查问题。

     


    go go go
    2010年8月12日 8:48
  • 谢谢楼上的回复。

    我用多种测试工具都测试了系统的稳定性,都没有问题,在测试过程中均不会自动重启。

     


    go go go
    2010年8月12日 8:50
  • 那有没有什么其它特定的规律可循?例如每次在执行什么特定的操作,或者出现什么特定的征兆后容易出现自动重启?
     
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    谢谢楼上的回复。
    我用多种测试工具都测试了系统的稳定性,都没有问题,在测试过程中均不会自动重启。
     
     
    2010年8月12日 10:14
  • 主要就是没有任何的规律可言,并不说打开什么软件就重启。 很奇怪的, 我也从网上查找了一些资料,很多人遇到这样的情况,根据别人的经验,我现在把"高清晰度音频设备"的驱动给禁掉了。现在正在观察测试中。
    go go go
    2010年8月12日 10:57
  • 建議更新驅動
    Windows System & Performance 请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。
    2010年8月12日 13:54
  • 这次坚持了5个小时,又重启了! 唉!
    go go go
    2010年8月12日 15:14
  • 我建議你更換系統  有可能你的 驅動不兼容 是32位的


    Windows System & Performance 请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。
    2010年8月12日 15:44
  • 这倒不会,假如驱动是 32 位的,根本无法在 x64 Windows 中使用。
     
    但如果是来自第三方的 x64 驱动,特别是没有明确表示支持 x64 Windows 7 的,倒有可能引起驱动兼容问题。
     
    楼主有条件可以试一下全新安装的 x64 Windows 7,不安装任何第三方驱动,只使用 Windows 默认驱动,看看有没有问题。
     
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    我建議你更換系統 有可能你的 驅動不兼容 是32位的
     
     
    2010年8月12日 21:20
  • 主版驱动也不装吗?
    go go go
    2010年8月13日 13:26
  • 对,任何来自第三方的驱动都不安装,只保留 Windows 自己配置的驱动,看看有没有同样的问题。
     
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    主版驱动也不装吗?
    go go go
     
     
    2010年8月14日 9:56
  • 我已经重新安装系统了,依然报同样的错误。依然重启! 还有其他的办法吗!

    同时又发现了一个问题,长时间不用的话,鼠标和键盘就都不能使用了。

     

    计算机的电源是航嘉的DH6 额定电压400w。 有可能是电压的问题吗?但是我用鲁大师测试时并没有报任何的异常!也没有重启。

     

    大家帮忙呀!


    go go go
    • 已编辑 wwayde 2010年8月14日 13:20
    2010年8月14日 13:04
  • 除了系统之外,还有其他造成这个问题的原因吗?
    go go go
    2010年8月14日 13:10
  • 有四個建議, 既然已經重新安裝系統, 那么不妨再次重新安裝系統(基于盡最大限度排除外界干擾).

    1. 待系統安裝完成後, 臨時禁用 Windows Update, 不要安裝任何驅動, 第三方軟件, 觀察系統的穩定性.

    2. 如果沒有問題,  那么開啟 Windows Update, 可以安裝驅動(如果可以不安裝相關軟件, 那么不安裝), 但仍然不安裝任何第三方軟件, 繼續觀察系統穩定性.

    3. 這個測試可以不用重新安裝系統, 關閉計算機, 取出獨立顯卡, 改用 i5 的集成顯示核心. 持續觀察系統的穩定性.

    4. 如果確實想通過軟件監測硬件溫度, 那么推薦 HWMonitor, Core Temp 32, 它們都是免費軟件, 都支持雙硬件平臺, 另外 Core Temp 32 還帶有適用于 Windows Vista/7 的桌面小工具.

     


    Folding@Home
    2010年8月14日 15:16
  • 不是电源功率的问题,对键盘鼠标没有影响,而且不会在这么长的延迟后才有影响。
     
    --
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    我已经重新安装系统了,依然报同样的错误。依然重启! 还有其他的办法吗!
    同时又发现了一个问题,长时间不用的话,鼠标和键盘就都不能使用了。
     
     
    2010年8月15日 10:59
  • 以前也有过类似经历,就是系统不定时重启,后来发现所有遇到自动重起问题的只有两类:一是内存问题,内存与主板不兼容(这一现象已经非常少见了),或BIOS里的内存设置不正确。另外一种情况最常见,就是CPU降压省电问题,关闭C4/C4E State Support(技嘉主板)或类似的CPU降压省电功能后,问题解决了。
    • 已建议为答案 sxin 2010年8月16日 13:16
    2010年8月15日 11:18
  • 现在按照楼上兄弟的方法进行了修改,现在计算机不重启了,但是又发生了另外一件事,就是突然间鼠标,键盘全部失效(没有电了),并且整个计算机死在那里,只能重启,才能解决。

    唉,问题真多呀!


    go go go
    2010年8月16日 12:08
  • wwayde您最好把主板说明书找出来,然后看看是不是还有类似的设置,把不必要的设置都关了,然后一项一项开(或者没用的就别开了),反正一般就是BIOS设置的问题。如果是Win7还应检查一下控制面板->电源选项->更改计划设置->更改高级电源设置,看看是不是因为USB节能的问题。总之一般都是跟那些节能选项有关。
    • 已建议为答案 sxin 2010年8月16日 13:21
    2010年8月16日 13:21
  • 我已经根据sxin的建议,按照主板说明书,一个一个的重新设置了一遍,把有关电源设置方面的东东,都检查了一遍. 但是还依然存在这个问题.

    我打算装一个32位的xp试一下,看看是否可行, 如果可行那就说明是驱动程序的问题了,和硬件没有什么关系了!

     

    大家觉得这个方法可行不!


    go go go
    2010年8月18日 5:25
  • 今天下班后,我就重新安装,会把最后的结果告诉大家.

    同时我也把我的各项配置以及所作的工作都罗列出来,提供给大家

     

    硬件环境:

    CPU i5 750

    主板 华硕 P5H55 M PRO

    内存 金士顿 1333 2g*2

    硬盘 希捷 1T

    电源 航嘉 DH6 额定400W

    显卡 铭瑄 ATI Radeon HD 4350(RV710)

     

    软件环境

    windows 7 x64 ultimate(7600.16385.090713-1255_x64fre_client_en-us_Retail_Ultimate)

    驱动程序是通过驱动精灵自动选择安装的.

    BIOS 升级到1304

     

    配置内容

    BIOS 关闭了所有有关电源节能的设置.

    控制面板 - 电源选项 - USB选择性暂停设置 (关闭)

    设备管理器 - 通用串行总线控制器 - USB Root Hub - 属性 - 电源管理 - 允许计算机关闭此设备以节约电源 (不选择)

     

    现在换成 xp sp3 英文版. 如果系统没有问题,则说明硬件应该是没有问题的. 只能说明64位的windwos 7 在驱动程序兼容性上不是很好. 不知道 windows 7 的sp1能够解决这些问题.

     

    大家祝我好运!

     


    go go go
    2010年8月18日 7:35
  • 兄台到底是不断重启,还是鼠标、键盘全部失效?重启一般都是设置或兼容性问题,硬件方面的可能性比较大。要是鼠标、键盘等USB设备都断电或蓝屏,那软件方面的可能性就比较大了,可能是驱动之类的问题。软件问题一般也就蓝屏,突然重启通常是主板、CPU、内存、显卡、外接设备等出现电压或其它方面的错误才会发生,除非是操作系统出现严重问题。特别是现在的操作系统在设计上都做了很好的保护措施,一般错误也就蓝屏罢了,通常不会严重到突然重启的地步。当然如果驱动程序上出现严重冲突,那还是有可能出现重启问题的,但看你的配置应该不至于。

     

    顺便说一下,你这个操作系统不是正式版的吧,正式的英文MSDN下载的应该是en_windows_7_ultimate_x64_dvd_x15-65922.iso。驱动程序请从硬件厂商网站直接下载。最好再检查一下接线和GPU、CPU、主板温度,看看是不是有超温的部分,是不是有插接的地方接触不良。

     

    因为问题的原因多种多样,我们也都是凭经验猜测,帮不上什么大忙,请耐心检测吧,天气虽热但千万别着急。

    2010年8月18日 11:25
  •      原来是自动重启,看了大家的意见后从新配置后,不会自动重启了,但是又发生了有时莫名其妙的鼠标,键盘,USB外接硬盘断电的问题.操作系统里是正式版没问题的.(不是MSDN版本的)

        所以感觉很奇怪,只好换操作系统了.

     

        谢谢了.


    go go go
    2010年8月18日 13:10
  • 问题解决了。谢谢大家。 最后一个一个的换硬件终于找到了问题。内存的问题。换了内存就好了。

     


    go go go
    2010年8月24日 12:46
  • 所以一开始我就说过,所有我遇到过的自动重起问题只有两类:一是内存问题,内存与主板不兼容或BIOS里的内存设置不正确;另外一种常见情况就是CPU的省电问题。不管怎么说,兄台终于可以正常使用Win7了,祝贺你。
    2010年8月25日 16:09