您好,
这些故障用户是来自同一个数据库或服务器吗? 如果是的话,请先尝试重启这台服务器,检查Service中Exchange相关的服务是否正在运行,如果有的被关闭了则手动启用,之后重新测试原先有问题的用户:

如果仍不行,请为其中一封邮件运行邮件追踪:
Get-MessageTrackingLog -ResultSize Unlimited -Start "3/28/2015 8:00AM" -End "3/28/2015 5:00PM" -Sender "pat@contoso.com" -Messagesubject "123" |fl
此致,
Eric Yin
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