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Excel2007 账户证书服务不可用 RRS feed

  • 问题

  • 我的一个excel文件使用了IRM要求必须输入密码才能打开,此前工作正常,知道最近发现无法打开了,输入Live ID登录后在一段时间的“正在连接到账户证书服务”的提示后会出现安全警报,“正在查看的证书与当前您试图查看站点的名称不匹配” , 点击“是”继续后隔一会儿出现提示"无法完成信息权限管理向导。遇到错误。账户证书服务不可用。请稍后再次运行此向导。"。

    根据论坛上另一个用户的帖子的方法,我做了以下动作:

    1.       打开注册表编辑器。

    2.       找到并单击以下注册表项

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM

    3.       编辑 菜单上,单击 新建后指向 字符串值。

    4.       输入 CloudCertificationServer ,然后按 ENTER 键。

    5.       点击 编辑 菜单,并单击 修改.

    6.       输入链接地址 ,然后单击 确定.

    7.       重复步骤3, 添加 ActivationServer 字符串值,并输入 然后单击 确定

    另外我也修改了  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM  下CloudCertificationServer以及ActivationServer两个键值。

    可惜仍然无效,完全相同的错误提示。

    该怎么办呢

    2013年9月17日 9:17

答案

全部回复

  • 你好,

    你找的第一个解决方法应该是针对Excel2003的,Excel2007应为Office12。

    对于此错误信息,可参考以下知识库文献中的解决方法:

    请参考此文献:http://support.microsoft.com/kb/2711170/zh-cn

    如果你是9月11号安装微软补丁之后出现的问题,请尝试卸载9月11号的所有补丁,然后在尝试连接。

    如果问题还存在,请将文件在其他电脑上尝试打开,如能正常打开,请将其他电脑的证书导入你的电脑。

    谢谢。


    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2013年9月18日 2:23
    版主
  • 这次故障类似上次2009年11月发生的IRM同样故障

    故障描述:“无法完成信息权限管理配置向导;目前无法配置您的计算机,原因是账户证书 服务不可用。请稍后再次运行此向导”

    运行环境:win7     office2010

    操作状态:登录用户名+密码(通过)→此计算机是私人计算机(通过)→正在连接到账户证书服务(进度条通过)→弹出以上故障描述


    自IRM信息权限管理上市至今,一直在用,之间无法使用时,微软提供的漏洞都有及时打上,并完成了正常工作;

    结果这两天就不正常了........


    请教谁可以来再次针灸一下?

    谢谢!
    ---------------------------
    再次测试环境:

    winXP   OFFICE2003

    WIN7   OFFICE2007

    WIN7   OFFICE2010

    WIN7   OFFICE2013

    WIN8.1  OFFICE2007

    WIN8.1  OFFICE2010

    WIN8.1  OFFICE2013

    交叉测试 故障依然如此

    登录用户名+密码(通过)→此计算机是私人计算机(通过)→正在连接到账户证书服务(进度条通过)→弹出故障描述

    “无法完成信息权限管理配置向导;目前无法配置您的计算机,原因是账户证书 服务不可用。请稍后再次运行此向导”

    求高手指导解救方法!

    2015年7月30日 7:45
  • +1 Same problem with my system. 

    win 7 + office 2010/2013

    2015年8月3日 5:55
  • 紧急啊!已经好几天了,这次搞好后就不敢用了,太麻烦!

    win7+office(2007-2013)+IE9

    2015年8月4日 0:37