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Input password on outlook 2019 RRS feed

  • 问题

  • My boss computer installed outlook 2019.  it request enter password frequent. After I input and save. it work fine for a some moment and ask password again. this situation appear again and again. (I already created a new profile and setup all email account again). please help, thank you !!
    2020年12月21日 3:25

全部回复

  • Hi CL8888,

    What's the type of your account(POP, IMAP or Exchange)? And what's the version of your Outlook 2019(File>Office Account>About Outlook), please first ensure that you have updated to the latest version of Outlook.

    For the issue of password prompt, as I know, it may occur when there are some incorrect items in windows credential, it's suggested to remove your credential and restart your Outlook, then re-type your password and remember it to check if the issue has any difference(control panel>credential manager>Windows credential>choose your account and remove it).

    If that's invalid, due to there are many reasons that would cause this issue, it's suggested to follow this thread and troubleshoot it by the steps there to check if it could be helpful to you.

    Besides, please kindly understand here we mainly focus on chinese issue about Outlook client, and the English forum has been migrated to Microsoft Q&A forum. In order to solve your issue better, it is suggested to post your issue and updates in the Microsoft Q&A Outlook forum and we would continue to research it with you there, thanks for your understanding and hope your issue would be resolved soon.

    Regards,

    Jade Liang


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月21日 9:44
  • 謝謝回覆. 我們用的 office 是 家用及中小企業版. account 種類是 POP. 我在 credential manager 中找不到有關 OFFICE 資料. 請再幫忙 !!
    2020年12月23日 8:18
  • 您好,

    感谢您的更新,请理解当前我们在此论坛仅支持简体中文。

    针对您的问题,建议您检查在配置过程中是否勾选了“我的发送服务器需要(SMTP)需要验证”,据我所知当该选项未勾选时有可能会出现密码弹窗的情况,建议您先对其进行检查(更多设置>发送服务器>“我的发送服务器需要(SMTP)需要验证”)

    如果检查后问题依然存在,为了避免一些杀毒软件对问题的干扰,建议您尝试暂时关闭其他软件仅运行Outlook进行测试问题是否有任何不同。同时,为了避免网络因素的影响,还建议您尝试切换至其他网络检查问题是否仍会复现。

    若上述操作无效,为了进一步确定您的问题是否与您的账户有关,建议您可以尝试在其他可以正常工作的客户端上配置您的账户测试是否也会出现密码弹窗的情况。

    希望上述的信息对您能有帮助。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Jade Liang 2020年12月25日 8:44
    2020年12月24日 7:42
  • 您好,

    距离上一次回复已经过去了一段时间,请问您的问题得到解决了吗?

    如果您的问题已经解决,希望您可以将有用的回复标记为答复。

    如果您还存在任何疑问,请继续提供更多的信息以进一步分析您的问题。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2021年1月1日 9:40
  • 還未解决. 一陣我打算重新安裝 OFFICE 試試 !!
    2021年1月4日 6:39
  • 之前電腦是OFFICE 2016 但安裝完2019 之後. 在 OFFICE 中的 LICENSE INFORMATION 都是顯示 2016. 但在控制台是顯示 2019. 這情況會是否和輸入密碼有關. 請幫忙. 謝謝 !!
    2021年1月4日 9:38
  • 您好,

    您这里提到的license information 是通过什么方式获取的信息?如果您担心问题和您的license有关,通常我们可以通过命令行查看当前office的全部证书信息,详细步骤,您可以参考这篇文章

    此外,您是否已经尝试重装您的Office?作为一个建议,在重装您的Office之前,您还可以尝试先修复您的客户端进行检查问题是否依然存在。

    问题有任何更新,您可以随时回复。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2021年1月5日 8:28
  • 您好,

    请问您的问题得到解决了吗?

    建议您可以先尝试我建议的方法进行排错。

    如果您还有任何的疑问,请提供更多的信息以便进一步的研究。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2021年1月11日 2:36
  • 還沒有解决. 請問還有甚麼可做. 請回覆. 謝謝 !!
    2021年1月18日 6:14
  • 您好,

    对回复的延迟表示抱歉,我仍在研究您的问题,请问您当前问题是否有任何进展,以及您是否已经尝试上述的排错步骤?

    若您仍在研究这个问题,欢迎您继续在此回复,我将会继续和您研究该问题。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2021年2月4日 6:08