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打开Office闪屏 RRS feed

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    系统 Win10 Pro

    软件 Office2016 小型企业版

    问题 打开Word Excel PPT在新建后马上闪屏。（打开其他软件无此现象）

          尝试使用兼容性（Win7不闪，Win8闪），但是不能通过正版验证，依旧无法使用。

    2018年6月5日 9:50
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    你好，

    请问是打开的时候就出现闪屏了吗?

    首先建议你可以尝试在安全模式下打开，如果在安全模式下可以正常运行尝试禁用所有的Office加载项。关于如何启用安全模式更根据该操作：同时按下Win+R键，然后再输入excel /safe回车。

    其次请升级到最新版本的Office。

    你也可以尝试修复以下Office：

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BF%AE%E5%A4%8D-office-%E5%BA%94%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BA%8F-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?omkt=zh-CN&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    请尝试一下这些方法。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang

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    2018年6月6日 7:24
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    您好，

      非常感谢您的建议，我们正在尝试这些方法进行修复，有任何结果会及时回复沟通。

      另，闪屏是在点开新建文档或表格（出现空白可编辑的页面）之后才出现，打开软件（Word,Excel）并不闪。

      顺颂  时祺

    Chris

    2018年6月6日 9:21
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    好的，有任何进展请告知我，我很乐意帮助你。

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    2018年6月6日 9:26
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    您好，

      我们尝试安全模式打开同样闪屏，软件本身修复后，打开软件也依旧闪屏。

      我们也换过同型号新主机、同型号显示器、VGA或HDMI线、电源线，结果也都一样。（在正常打开Word等Office软件时闪屏，使用其他软件无此现象）

      同时，我们发现在闪屏后重新插拔VGA或HDMI线，屏幕恢复正常，但继续编辑或者新建文档会马上闪屏。 

      以上为今天测试结果，麻烦给予协助。谢谢！

      顺颂  时祺

    Chris

    2018年6月7日 8:00
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    你好，

    从你的描述看来会怀疑到是不是显卡驱动跟Office之间会有问题。

    首先建议你禁用硬件图形加速，请打开Excel到文件- 选项- 高级- 在显示这个分类下勾选“禁用硬件图形加速”：

    其次建议你可以到官网重新下载安装显卡驱动。

    如果问题依旧无法解决，尝试将Office程序彻底删除后重新安装。关于如何彻底删除Office程序，请参考该链接中的选项2：

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB%8E-pc-%E5%8D%B8%E8%BD%BD-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?omkt=zh-CN&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

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    2018年6月7日 9:31
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    你好，

    请问这个还有后续更新吗?

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    2018年6月11日 1:21
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    现还在测试，也在请外包技术协助，我们准备有一些确切的结果后和您这边再沟通。（不出意外，预计今天/6.11/下午3点左右可有结果）

    感谢您的支持。

    2018年6月11日 2:32
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    您好 在更新完显卡驱动，重装Office，调整分辨率后，暂未出现闪屏，应该已经解决。 感谢您的帮助！
    2018年6月11日 10:21
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    你好，

    问题已经解决的话，建议你可以将解决方案标记为答案，这样方便以后遇到相同问题的其他用户查看解决方案。

    今后如果还有其他关于Office的问题也很欢迎你可以发帖到我们论坛，我们很乐意帮助你们。

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    2018年6月12日 0:34
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    你好，

    问题已经解决的话，建议你可以将解决方案标记为答案，这样方便以后遇到相同问题的其他用户查看解决方案。

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    2018年6月25日 9:31
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