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打开Office闪屏 RRS feed

  • 问题

  • 系统 Win10 Pro

    软件 Office2016 小型企业版

    问题 打开Word Excel PPT在新建后马上闪屏。(打开其他软件无此现象)

          尝试使用兼容性(Win7不闪,Win8闪),但是不能通过正版验证,依旧无法使用。

    2018年6月5日 9:50

全部回复

  • 你好,

    请问是打开的时候就出现闪屏了吗?

    首先建议你可以尝试在安全模式下打开,如果在安全模式下可以正常运行尝试禁用所有的Office加载项。关于如何启用安全模式更根据该操作:同时按下Win+R键,然后再输入excel /safe回车。

    其次请升级到最新版本的Office。

    你也可以尝试修复以下Office:

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BF%AE%E5%A4%8D-office-%E5%BA%94%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BA%8F-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?omkt=zh-CN&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    请尝试一下这些方法。

    此致, 

    敬礼

    Emi Zhang


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    2018年6月6日 7:24
    版主
  • 您好,

      非常感谢您的建议,我们正在尝试这些方法进行修复,有任何结果会及时回复沟通。

      另,闪屏是在点开新建文档或表格(出现空白可编辑的页面)之后才出现,打开软件(Word,Excel)并不闪。

      顺颂  时祺

    Chris

    2018年6月6日 9:21
  • 好的,有任何进展请告知我,我很乐意帮助你。

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    2018年6月6日 9:26
    版主
  • 您好,

      我们尝试安全模式打开同样闪屏,软件本身修复后,打开软件也依旧闪屏。

      我们也换过同型号新主机、同型号显示器、VGA或HDMI线、电源线,结果也都一样。(在正常打开Word等Office软件时闪屏,使用其他软件无此现象)

      同时,我们发现在闪屏后重新插拔VGA或HDMI线,屏幕恢复正常,但继续编辑或者新建文档会马上闪屏。 

      以上为今天测试结果,麻烦给予协助。谢谢!

      顺颂  时祺

    Chris

    2018年6月7日 8:00
  • 你好,

    从你的描述看来会怀疑到是不是显卡驱动跟Office之间会有问题。

    首先建议你禁用硬件图形加速,请打开Excel到文件- 选项- 高级- 在显示这个分类下勾选“禁用硬件图形加速”:

    其次建议你可以到官网重新下载安装显卡驱动。

    如果问题依旧无法解决,尝试将Office程序彻底删除后重新安装。关于如何彻底删除Office程序,请参考该链接中的选项2:

    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB%8E-pc-%E5%8D%B8%E8%BD%BD-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?omkt=zh-CN&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN


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    2018年6月7日 9:31
    版主
  • 你好,

    请问这个还有后续更新吗?


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    2018年6月11日 1:21
    版主
  • 现还在测试,也在请外包技术协助,我们准备有一些确切的结果后和您这边再沟通。(不出意外,预计今天/6.11/下午3点左右可有结果)

    感谢您的支持。

    2018年6月11日 2:32
  • 您好 在更新完显卡驱动,重装Office,调整分辨率后,暂未出现闪屏,应该已经解决。 感谢您的帮助!
    2018年6月11日 10:21
  • 你好,

    问题已经解决的话,建议你可以将解决方案标记为答案,这样方便以后遇到相同问题的其他用户查看解决方案。

    今后如果还有其他关于Office的问题也很欢迎你可以发帖到我们论坛,我们很乐意帮助你们。


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    2018年6月12日 0:34
    版主
  • 你好,

    问题已经解决的话,建议你可以将解决方案标记为答案,这样方便以后遇到相同问题的其他用户查看解决方案。


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    2018年6月25日 9:31
    版主