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Exchange 2013外发邮件会出现收件人收到两封同样邮件,时间间隔几小时不等 RRS feed

  • 问题

  • 环境:Exchange 2013 CU12

    问题:企业内部邮箱玩外部发邮件(目前发现有问题的收件人是163、qq),收件人会一段时间(几小时不等)收到同样的一封邮件,即同一封邮件会收到两封。

    排查:目前检查邮件头,发现第二封邮件流会再卷影副本中停留几小时(如下图),然后在提交到邮件网关,发送到外网。

    2018年8月17日 2:52

全部回复

  • 您好,

     

    是否可以将邮件头信息再次上传,图片没有上传成功。另外,为了进一步确认问题原因,我希望和您确认下面的问题:

     

    1.第一封邮件到达时间会存在长时间的延迟吗?

    2.对于目前发现问题的163以及QQ邮箱,是通过Outlook客户端配置的还是只在网页上进行了登陆?

     

    您使用的邮箱是通过Exchange模式进行配置的吗?如果是通过Pop3或者IMAP进行的配置,更换为Exchange模式后再进行测试。

     

    另外,我们可以使用message tracking log查看这封邮件具体的传输路径:

     

    Search message tracking logs

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/exchange/mail-flow/transport-logs/search-message-tracking-logs

    此致,

    敬礼

    Gavin Gao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.

    2018年8月17日 9:15
  • 您好,

    请问问题解决了吗?

    如果以上建议有用的话,请在空闲的时候标记它为答案。

    此致,

    敬礼

    Gavin Gao


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    2018年8月23日 7:16
  • 你好,不好意思,回复晚了。第一封邮件到达时间无延迟,第二封邮件会存在延迟,一般为几小时到十几小时不等,无规律。

    以下是发生重投邮件头分析结果截图:

    图1:第一封邮件(正常邮件)

    图2:第二封邮件(重投)

    可以看到图2在第三步保持了5小时,后面注明的是“ShadowRedundancy”(卷影冗余)。

    另补充一些信息:

    1)使用的是梭子鱼邮件网关;

    2)发现有重投的为发往外网邮箱(特别是163、qq的多一些),内部发内部暂未发现有此现象;

    3)收件箱收发使用的是网页,没有配置客户端。






    • 已编辑 CW-Frank 2018年9月14日 16:46
    2018年9月11日 6:50
  • 您好,此问题解决了吗?
    2019年4月22日 3:04