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office软件无响应 RRS feed

  • 问题

  • Dear all

    我们环境是 windows 2012 R2 域控

    客户端WIN7 和WIN10

    WIN7没问题,就是WIN10 系统入域后,打开word,excel,outlook等软件

    界面只有正在获取特色模板,和空白模板,点击空白模板,软件卡死,无法办公。

    win 10 电脑,关闭网络后,所有office软件操作正常,之前一直转圈的特色模板也都出来了。

    win 10 退域,本地操作也一切正常,特色模板都出来了。

    我们现在无法判断问题原因,请问可以从哪里排查这个问题呢?

    请问,这个特色模板是查询的哪里?和什么有关?

    2018年11月16日 2:52

答案

  • 多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52

全部回复

  • 这两个问题应该没有什么直接关联。怀疑是不是你们的某些安全防护软件,在入域的 Windows 10 电脑上会生效阻止 Office 联机访问模板的服务器,退域或关闭网络连接后这个安全防护软件无法运行所以反而正常。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Salavie>;

    | win 10 电脑,关闭网络后,所有office软件操作正常,之前一直转圈的特色模板也都出来了。
    | win 10 退域,本地操作也一切正常,特色模板都出来了。。

    2018年11月16日 14:53
  • 你好,

     

    建议执行干净启动:

    1.Win + R并在搜索框中键入msconfig,然后按Enter键。

    2.转到服务选项卡,然后选中隐藏所有Microsoft服务复选框。

    3.单击全部禁用。

    4.转到启动选项卡,然后单击打开任务管理器。

    5.选择每个启动项,然后单击禁用。

    6.关闭任务管理器并重新启动计算机。

     

    如果重启后问题解决,可以使用二分法(按照上述方法第一次先禁用一半的三方服务,重启后若问题解决即排除已禁用的部分,继续按同样的步骤检查另外一半)找出导致问题的三方服务并禁用。

     

    希望这些对你有所帮助。


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    2018年11月19日 12:40
  • 多谢各位答复。

    重装系统后问题得到解决。

    目前问题定位在系统封装问题。

    已让桌面他们使用其他封装工具。

    • 已标记为答案 Salavie 2018年11月20日 8:53
    2018年11月20日 8:52