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outlook邮件乱码，附件乱码 RRS feed

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    1. 发送端采用web网页发送，接收端采用outlook接收。

    2. outlook设置了UTF8模式，双方系统已区域语言已设置简体中文

    3. outlook2007接收时乱码，升级到2013后，使用原来PST还是乱码，新建pst后接收，显示正常。

    4. outlook2013接收/发送时，附件依然不定时乱码。

    2018年7月5日 3:23
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    您好，

    请问登陆网页版邮箱查看，邮件是否也是乱码呢？

    您的账户类型是什么呢？Exchange，POP 还是 IMAP?

    >>，升级到2013后，使用原来PST还是乱码，新建pst后接收，显示正常。

    您指的是账户的PST文件么？

    请问修改编码您是怎么操作的? 针对中文的邮件，我们也可以尝试使用中文对应的编码，然后查看下结果。请打开邮件，点击功能区的动作>其他动作>编码>更多，选择 Chinese Simplified（GB18030）.

    >>outlook2013接收/发送时，附件依然不定时乱码。

    是某些特定的邮件么？比如来自某个特定的用户？

    有任何的更新，您可以随时回帖告诉我。

    Perry Pan

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

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    2018年7月5日 7:24
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    版主
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    请问登陆网页版邮箱查看，邮件是否也是乱码呢？

    1. 网页版邮箱查看是正常的。

    您指的是账户的PST文件么？

    2. 是的，邮箱的数据文件。

    请问修改编码您是怎么操作的? 

    3. 文件>选项>高级>国际选项>自动选择待发邮件编码/电子名片编码，utf-8

     针对中文的邮件，我们也可以尝试使用中文对应的编码，然后查看下结果。请打开邮件，点击功能区的动作>其他动作>编码>更多，选择 Chinese Simplified（GB18030）

    4. 实际上，这样操作一次，依然是乱码，要先选一次utf-8，再选Chinese Simplified（GB18030），最后再选utf-8，它就会正常。

    outlook2013接收/发送时，附件依然不定时乱码，是某些特定的邮件么？比如来自某个特定的用户？

    5. 非特定用户和特定邮件。同一个人并不是每次发送都会乱码。同一封邮件，有些人收是正常，有些人是乱码。乱码的人按照上面4的操作，会正常显示。

    2018年7月5日 7:53
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  • Question
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    您好，

    如果我们在Outlook安全模式下测试，能重现这个问题吗？通过以下步骤打开Outlook安全模式：按Windows键+R键打开运行框，输入outlook /safe并敲回车。

     

    据我所知，Outlook是用Word来呈现邮件。考虑到会不会Word的字体设置有影响，我们可以按照以下步骤删除\Fonts 注册表下的值。

    （重要：请仔细按照本节中的步骤进行操作，如果您不正确地修改注册表，可能会出现严重问题。修改注册表之前，请备份注册表以便在发生问题时进行恢复。请参阅这篇有关如何在Windows中备份和还原注册表的文章）

     

    1. 退出Word。

    2. 从开始栏处，打开运行。输入regedit ，然后点击确定。

    3. 找到这个路径：

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Internet\Fonts

    4.右击Fonts键，选择删除。

    5. 退出注册表编辑器，重启Word和Outlook。

    Perry Pan

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    2018年7月6日 7:23
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    版主