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outlook邮件乱码,附件乱码 RRS feed

  • 问题

  • 1. 发送端采用web网页发送,接收端采用outlook接收。

    2. outlook设置了UTF8模式,双方系统已区域语言已设置简体中文

    3. outlook2007接收时乱码,升级到2013后,使用原来PST还是乱码,新建pst后接收,显示正常。

    4. outlook2013接收/发送时,附件依然不定时乱码。

    2018年7月5日 3:23

全部回复

  • 您好,

    请问登陆网页版邮箱查看,邮件是否也是乱码呢?

    您的账户类型是什么呢?Exchange,POP 还是 IMAP?

    >>,升级到2013后,使用原来PST还是乱码,新建pst后接收,显示正常。

    您指的是账户的PST文件么?

    请问修改编码您是怎么操作的? 针对中文的邮件,我们也可以尝试使用中文对应的编码,然后查看下结果。请打开邮件,点击功能区的动作>其他动作>编码>更多,选择 Chinese Simplified(GB18030).

    >>outlook2013接收/发送时,附件依然不定时乱码。

    是某些特定的邮件么?比如来自某个特定的用户?

    有任何的更新,您可以随时回帖告诉我。

    Perry Pan


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    2018年7月5日 7:24
    版主
  • 请问登陆网页版邮箱查看,邮件是否也是乱码呢?

    1. 网页版邮箱查看是正常的。

    您指的是账户的PST文件么?

    2. 是的,邮箱的数据文件。

    请问修改编码您是怎么操作的? 

    3. 文件>选项>高级>国际选项>自动选择待发邮件编码/电子名片编码,utf-8

     针对中文的邮件,我们也可以尝试使用中文对应的编码,然后查看下结果。请打开邮件,点击功能区的动作>其他动作>编码>更多,选择 Chinese Simplified(GB18030)

    4. 实际上,这样操作一次,依然是乱码,要先选一次utf-8,再选Chinese Simplified(GB18030),最后再选utf-8,它就会正常。

    outlook2013接收/发送时,附件依然不定时乱码,是某些特定的邮件么?比如来自某个特定的用户?

    5. 非特定用户和特定邮件。同一个人并不是每次发送都会乱码。同一封邮件,有些人收是正常,有些人是乱码。乱码的人按照上面4的操作,会正常显示。

    2018年7月5日 7:53
  • 您好,

    如果我们在Outlook安全模式下测试,能重现这个问题吗?通过以下步骤打开Outlook安全模式:按Windows键+R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。

     

    据我所知,Outlook是用Word来呈现邮件。考虑到会不会Word的字体设置有影响,我们可以按照以下步骤删除\Fonts 注册表下的值。

    (重要请仔细按照本节中的步骤进行操作,如果您不正确地修改注册表,可能会出现严重问题。修改注册表之前,请备份注册表以便在发生问题时进行恢复。请参阅这篇有关如何在Windows中备份和还原注册表的文章

     

    1. 退出Word。

    2. 从开始栏处,打开运行。输入regedit ,然后点击确定。

    3. 找到这个路径:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Internet\Fonts

    4.右击Fonts键,选择删除。

    5. 退出注册表编辑器,重启Word和Outlook。

    Perry Pan


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    2018年7月6日 7:23
    版主