询问者
outlook for mac 16.19 Outlook中发生未知错误

问题
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您好,
请问您使用的是什么类型的账户?POP、IMAP或者Exchange?
您在客户端上能正常收到邮件吗?
请尝试登录您的网页版邮箱并查看能否正常发送邮件.
如果有任何更新,请随时回贴。
此致,
敬礼
Aidan Wang
如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Aidan WangMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年5月24日 8:31
- 取消建议作为答案 请叫我周先森 2019年5月28日 3:16
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实际上win系统的客户端是没有问题的,自己发送接收邮件都是可以,右下角的状态也是“已连接到Microsoft Exchange”,
但mac的outlook就提示“未连接到z*he*ng@*u*o.com”,持续10分钟(没准1-2分钟),会“已连接到”,收发之后或者到一半,又是“未连接到”的状态了,我在删除账号之后,重新添加,同步之后,也清理过缓存,问题依旧。
之后我把mac的防火墙关闭了
这是mac客户端的日志,希望能尽快解决这个问题吧
Outlook for Mac Diagnostic Log
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Outlook for Mac Build: 16.24.19041401
Activation Type: Volume License
License Type: 批量许可证 2019
App Store SKU: FALSE
Microsoft AutoUpdate Build: 4.10.19041401
Mac OS Version: 版本 10.14.5(版号 18F132)
Audience: Production
AudienceGroup: Production
Channel: CC
ComputerName: [Not Logged]
Current Time Zone: Asia/Shanghai
Device ID: 983f4ab0-b6e0-54f9-8b55-eb61a38680f2
Session ID: ebc3989a-33b0-4924-b76a-40670b75668d
Default ProfileName: [Not Logged]
ProfilePath: [Not Logged]
Proxy Settings:
[Not Logged]
Number of email messages: 268
Number of folders: 34
Number of reminders: 0
Number of Contacts: 1
Number of Calendar Items: 0
Number of email accounts: 1
Number of LDAP accounts: 0
------------------------- E x c h a n g e --------------------------
Default Account: TRUE
Account Name: [Not Logged]
Account Full Name:
Exchange Account Type: Primary
Email Address: [Not Logged]@ch-auto.com
Authentication ID:
Exchange Server Version: 15.1.1261.35
Home Tenant ID: NotFound
OAB URL: [Not Logged]
Exchange Domain:
Exchange Online: FALSE
Background Autodiscover Enabled: TRUE
Exchange Server URL: [Not Logged]
Exchange LDAP Server URL:
Kerberos authentication: FALSE
Kerberos authentication ID: [Not Logged]
isConnectingToSharedMailbox: FALSE
Search Service URL:
Supports Propose New Time: TRUE
Supports Delay Send Mail: TRUE
Supports Server Side Block Sender: TRUE
Supports Addins: TRUE
Supports Archive Folder: TRUE
Supports Server Side Rules: TRUE
Supports Modern Attachments: FALSE
Supports Ignore Conversations: FALSE
Teams Enabled: FALSE
Groups Enabled: FALSE
Groups Creation Enabled: FALSE
Account Supports REST: FALSE
Account Setup For REST: FALSE
Folders in Account: 20
Reminders in Account: 0
Calendar Items in Account: 0
------------------------- E x c h a n g e --------------------------
Default application for calendar items: TRUE
Default application for contact items: TRUE
Default application for message items: TRUE
Default application for note items: TRUE
Default application for task items: TRUE
- 已编辑 Aidan WangMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年5月29日 8:32 Privacy information
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您好,
感谢您的回复。
针对这种情况,建议您尝试清除 Outlook for Mac 中的缓存然后看问题是否得到解决。
此致,
敬礼
Aidan Wang
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