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outlook2007 邮件发送后已转至已发送文件夹,收件人未收到(SMTP服务器也无记录) RRS feed

  • 问题

  • 我公司自建邮件服务器,近日多用户反映已发送邮件(已转至已发送文件夹),收件人未收到。

    已调查服务器、OUTLOOK客户端均未报警,偶尔发现以下奇怪现象。

    1,在带宽很低的情况下(3G无线路由+SSL VPN)环境下,发送大附件邮件(附件近10M), 10多秒即完成。

    同期收件速率仅几十K。需等待10分钟左右,但长时间等待后发送&接收都正常,未发现邮件丢失现象

    2,同样环境下,再次测试发送10M附件,10多秒完成后,即刻人为断开无线。

    发送邮件丢失。但详细信息显示已完成,发送邮件已转至发件人已发送文件夹。

    疑问:

    1, OUTLOOK 2007确认发送(邮件转至已发送)的判别标准:是与服务器建立连接即可,还是邮件数据包真是发送完成且与SMTP确认。

    (我司SMTP无 发生异常的邮件的通讯记录)

    2, 2016年之前未发现此问题,是否因补丁造成客户端改变判别标准。

    P.S. 我司VPN连接时,如断网或不稳定时会自动重新建立连接,但IP地址会改变

    您问过此问题       
    2016年5月11日 0:39

答案

  • 您好,

    请问邮件接收者是内部用户还是外部用户?

    这个问题在网页版的邮箱客户端能够重现吗?

    当这个问题发生时,用户能从有问题的邮箱发送邮件给自己吗?

    根据我的搜索和研究,Outlook会在邮件顺利通过outgoing email server之后,将已发送邮件的copy放在已发送文件夹。说明邮件已经正常发送到outgoing email server但是却没有成功发送到接收者端。而且,由于发送邮件没有卡在Outbox,您也没有收到任何的NDR或者错误信息,说明Outlook这边是没有问题的。据此推断,问题很有可能是出在邮件提供商那边。

    另外,可以尝试在发送邮件时,启用“请求送达回执”选项,如果收到回执,说明邮件已经正常发送到了接收者的mail server。那么这个问题就是在接收者方。

    Steve Fan

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript


    2016年5月11日 6:15
    版主