none
onenote在iOS手机端注销,更改密码后,再登录,丢失所有的信息 RRS feed

  • 问题

  • 电脑端使用one note2013,手机端为iOS最新版本。

    自上周开始,手机端一直提示需要联网,软件正在脱机使用。

    各种刷新,关闭网络,重启,均不能联网。

    今天下午决定注销账户,重新登录。但因为忘记密码,使用了密码找回功能。成功更改密码。

    但使用新密码登录后,发现之前做的笔记全部消失不见。无论如何都无法同步。

    现在无法确认到底是服务器同步信息丢失,还是因为其他原因不能同步到手机端?

    另外,电脑端2013版本一直提示需要提供密码才能同步信息,按照显示的要求点击相应的区域,无任何密码输入界面出现。

    还请技术工程师提供相应的解决方案

    1iOS手机端如何同步或者找回原来的信息?

    2电脑端如何重新登录,同时不会丢失现在信息?

    2019年6月17日 9:53

全部回复

  • 你好 Roy,

    对于iOS端OneNote App的使用问题,请到微软社区提问以获取针对性的帮助。

    电脑桌面端OneNote因为你修改了账户密码无法同步,你需要重新进行登录。请问点击右上角的用户头像按钮,那边是否可以出现登录或者切换用户界面呢?请尝试注销并重新登录你的OneDrive,验证能否从。

    你可以在OneNote 2013中点击 文件 > 打开。在“打开笔记本”页面,你可以看到“从OneDrive中打开”下方有一个登录或者切换账户的按钮。你可以尝试登录,或者注销当前账户再重新登录你的账户。

    如果问题依然存在,你可以尝试打开控制面板 > 用户帐户 > 凭据管理器,找到Office15相关的普通凭据,尝试删除它。然后在Office应用中、OneNote中重新登录你的账户。

    如果你正在使用Windows 10,你也可以尝试登录一下,Windows 10自带的OneNote,验证一下能否正常同步。

    如果你有任何进展或者疑问,请在下方回复以告知我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年6月18日 2:46
    版主
  • 你好,

    请问你的问题得到了解决吗?我很期待能收到你的回复。如果你有任何进展或者问题,请在帖子下面回复,我很乐意为你提供进一步的帮助。

    如果我之前的回复对你有帮助,请将其标记为“答复”,这将帮助其他有相似问题的论坛用户,在看到这个帖子的时候能得到帮助。感谢你的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019.


    2019年6月20日 9:20
    版主
  • 你好,

    这个帖子已经存在有一段时间了,请记得将有帮助的回复标记为“答复”,这有助于其他有相似问题的用户在看到这个帖子时快速找到有帮助的解答。这也帮助我们归档当前的问题。感谢你的理解与支持。

    如果有任何疑问,请及时在下方回复来告诉我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。


    2019年7月9日 8:36
    版主