Exchange收不到邮件
问题
答案
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您好，
抱歉回复得有些延迟。从您queue里得到的信息看，这个应该是系统每天发给健康邮箱的邮件，可能出现临时的卡顿，但是没有出现错误（LastError显示为空），应该与您的问题是无关的。
所以目前可行的办法还是我上条回复中提到的那一种。
此致,
敬礼
Manu Meng
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已建议为答案 Manu MengModerator 2018年6月19日 9:49
- 已标记为答案 Ranuo 2018年7月10日 11:00
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您可以重启传输服务看看用户会不会收到。
我们可以在服务器后台运行的get-messagetrackinglog 或者 search-mailbox 命令，当然也可以将该用户的完全访问权限给管理员(用如下命令)，用户的邮箱会自动在管理员的Outlook配置文件中展开。上述提到的操作普通用户都是不可能察觉到的。
Add-MailboxPermission -Identity "用户邮箱" -User "管理员邮箱" -AccessRights FullAccess
此致,
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Manu Meng
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- 已编辑 Manu MengModerator 2018年6月22日 8:43
- 已建议为答案 Manu MengModerator 2018年6月25日 2:01
- 已标记为答案 Ranuo 2018年7月10日 11:00
全部回复
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您好，
根据我的经验，这些未收到的邮件可能卡在了传输队列中：
我们可以运行如下命令来验证：
Get-Queue | Get-Message | fl
出现这个问题的具体原因目前难以判断，我们需要根据上述命令得到的结果进行进一步的分析。
下面的文档供您参考：How to Manage Exchange 2010 Message Queues
此致,
敬礼
Manu Meng
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您好，
只有真正有邮件卡在传输队列中，运行这条命令才会有结果返回。鉴于您已经重启传输服务，队列已经被清空，所以没有结果返回是可以预期的现象。
据我所知，目前还没有一个明确的方法实现自动监测，一个思路是在发生邮件卡顿的问题时，我们可以到事件查看器去查看有没有相关的事件ID并记录下来，然后在Windows任务计划程序中选择当特定事件被记录时执行重启传输服务的命令：
Restart-Service MSExchangeTransport
此致,
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Manu Meng
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您好，
您可以把返回的结果发到以下邮箱，以保证您的信息安全：ibsexc@microsoft.com。
此致,
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您好，
抱歉回复得有些延迟。从您queue里得到的信息看，这个应该是系统每天发给健康邮箱的邮件，可能出现临时的卡顿，但是没有出现错误（LastError显示为空），应该与您的问题是无关的。
所以目前可行的办法还是我上条回复中提到的那一种。
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Manu Meng
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- 已建议为答案 Manu MengModerator 2018年6月19日 9:49
- 已标记为答案 Ranuo 2018年7月10日 11:00
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好的 谢谢了。还有一个问题问一下就是，有一个同事外部人员给她发了一封邮件，她自己看了一下手机客户端没有收到。但是我在后台通过Get-MessageTrackingLog能查询到有收到记录。这个是怎么回事呢 ?
如果问题出现在手机自带的邮件客户端，建议您让这个同事换用Outlook app进行测试，也可以尝试刷新一下收件箱的页面或者重新配置账户。
此致,
敬礼
Manu Meng
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您可以重启传输服务看看用户会不会收到。
我们可以在服务器后台运行的get-messagetrackinglog 或者 search-mailbox 命令，当然也可以将该用户的完全访问权限给管理员(用如下命令)，用户的邮箱会自动在管理员的Outlook配置文件中展开。上述提到的操作普通用户都是不可能察觉到的。
Add-MailboxPermission -Identity "用户邮箱" -User "管理员邮箱" -AccessRights FullAccess
此致,
敬礼
Manu Meng
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- 已编辑 Manu MengModerator 2018年6月22日 8:43
- 已建议为答案 Manu MengModerator 2018年6月25日 2:01
- 已标记为答案 Ranuo 2018年7月10日 11:00
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您好，
很久没有收到您的回复，如果以上回复对您有帮助，建议您标记为答复。
谢谢您的配合与支持！
此致,
敬礼
Manu Meng
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