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求助,office异常 RRS feed

  • 问题

  •       公司某台某台电脑是win10 pro,office2013 sp1 标准版,都是64位,用户要求重做系统,重做系统后发现office2013无法激活,激活时提示“已超过激活次数,请与管理员联系”,用微软卸载工具卸载后还是无法激活!

          并且,每次打开excel word等文件都会自动弹出自动配置进度表,这进度表快到终点时会提示“配置错误,未完成”,然后可以使用,但还是未激活状态。

         补充:我公司使用的都是正版密钥,批量授权。

          问题:1:微软的批量授权是怎么回事?难道是同一台机器多次激活并不算一次?

                   2:有没有什么软件可以查看密钥使用次数?最好能提供使用说明。

                   3:最后,这个状况可能是什么原因造成的?该如何解决?

             事情有点急,求高手达人们能尽快帮我解决使用的问题, 万分谢谢!

        

    2019年7月18日 1:54

全部回复

  • 关于激活的问题,按照你的描述,建议直接致电微软技术支持询问一下!pidkey支持检测密钥次数

    至于office 2013的问题,朋友你重装系统是全盘格式化吗?如果未格式化原office所在的安装分区或原office未卸载干净,重新安装会出现上述问题!

    2019年7月18日 2:14
  • 感谢答复!

    OFFice所在分区格式化后再重装的,并且也用微软卸载工具卸载了的,并且所有和office相关软件都给卸载了的!讨厌的是每次启动就会弹出配置进度条,还会报失败!

      具体可参见我的截图:

      说明:outlook第一次打开时弹出配置,报失败,然后自动关闭然后再打开要求激活副本!

    2019年7月18日 3:07
  • 你好,

    请问你是使用什么方式激活的?MAK还是KMS?

    建议可以先联系下批量许可证中心确认下当时购买的批量许可证是否数量已达上限。

    其次请检查下是否电脑里存在遗留的密钥没有卸载,你可以根据以下方法:

    . 通过管理员权限打开“命令提示符”:

    2. 使用的是64位的Office程序,请CD到以下路径:

    CD %SystemDrive%\Program Files\Microsoft Office\Office16

    3. 回车后继续输入命令行:

    cscript ospp.vbs /dstatus

    4. 然后请将得到的所有信息都提供给我,具体可能会得到的信息如下:

    如果有搜到有多余的密钥,请尝试卸载:

    同上,使用管理员权限打开Command Prompt.

    2. 同意先CD到路径:CD %SystemDrive%\Program Files\Microsoft Office\Office16

    3. 输入以下命令:cscript ospp.vbs /unpkey:*****

    操作完成后再测试下。

    Emi Zhang


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    2019年7月18日 7:37
    版主
  • 首先感谢答复,我按你所说的开始卸载key,(有2个Key),但卸载了之后就会出现楼上贴图,即一打开offie2013的任一软件,都会自动弹出配置进度条,而且没法取消,进度条走过3/4样子时,进度条会倒退,并提示“配置未完成”,也曾卸载所有相关office软件,都会在启动时弹出配置进度条并提示失败!

    其截图如下:

    另外,我们是公司批量采购,统一的一个密钥,可是该机之前曾经激活过该版本的office,现在用该密钥激活要么没提示,要么提示如下:


    2019年7月18日 10:47
  • 你好,

    如果无法正常卸载,建议你使用Office的卸载工具尝试一下,建议你可以通过下载选项2的Office工具:

    https://support.office.com/zh-cn/article/从-PC-卸载-Office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    完成后重新安装Office再测试。

    Regards,

    Emi Zhang


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    2019年7月23日 7:57
    版主
  • 目前悲剧的是无法激活,是正版密钥激活!

    很奇怪,该机之前就激活过,正常!

    最近,因系统混乱,抽空重装了系统,就发现无法激活了!

    真不明白微软的激活机制是怎么设计的?

    同样的机器配置,之前能激活,现在就不能了.......

    系统环境是:win10+office2013sp1,都是64位,公司批量版本!现在激活提示激活次数过多,又不能向上汇报,但能确定密钥没被泄密,该机硬件配置没变!

    卸载office重装还是无法激活!

    可恶!

    2019年7月23日 8:28
  • 你试着联系下批量许可证中心,因为从你截图的报错来看就是密钥的激活次数达到最高次数。

    Regards,

    Emi Zhang


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    2019年7月23日 9:22
    版主
  • 可以提供联系方式吗?最好是查询工具有吗?
    2019年7月24日 14:24