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exchange 2010 sp3 outlook anywhere分支机构连接问题 RRS feed

  • 问题

  • HI:您好。我们有个分支机构,大约110人左右通过outlook2010 anywhere方式连接到总部exchange 2010cas服务器。没有使用vpn连接,固定的出口公网ip。现在的问题是,已到上班点,这个分支机构员工陆陆续续到公司使用邮件,就会出现连接非常慢有时候连接不上,有时候一直停留在检查邮箱邮件状态、有时候报 "RPC服务器不可用(0x000006BA)"错误。其他分支机构和在外面移动办公outlook anywhere连接都没问题。

    高峰时候查看这个分支机构公网固定ip连接到cas服务器 443端口在518个链接左右就出现这个问题。下降到430左右就没问题,收发速度都正常也不报错。

    个人认为是单个IP链接数过多导致的。从网上查看各种资料都是看到针对用户限制,没有针对ip限制修改项。求助是不是这个原因导致,如是请教修复方法,如不是请求解决方法?

    另外请教一下outlook mapi和anywhere连接到cas服务器数据包如何变化及端口的变化?


    2018年5月10日 11:11

全部回复

  • 您好,

    从您的描述来看,外网的及其他分支机构的Outlook客户端连接且使用正常,说明Exchange服务器端是正常的。
    该问题应该只出现在这个单一分支机构中,并且Outlook连接慢及连接中断的问题只出现在上班高峰期,所以应该是该分支机构的出站网络达到瓶颈(网络连接或带宽限制)引起的。
    建议先检查下网络的限制情况。

    另外,在Exchange中对用户的连接数量及并发的连接数确实有限制,但您当前的情况应该和Throttling Policy限制没有太大关系。
    PS: MAPI over HTTP和RPC over HTTP (Outlook Anywhere)是他们的协议名称,根据他们的协议名称基本可以了解下数据包的封装等,用HTTP、HTTPS,走443、80端口。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    • 已编辑 Allen_WangJF 2018年5月11日 3:29
    • 已标记为答案 hzhai 2018年5月11日 4:22
    • 取消答案标记 hzhai 2018年5月11日 7:00
    • 已建议为答案 Allen_WangJF 2018年5月21日 14:29
    2018年5月11日 3:29
  • 您好,在高峰时,outlook anywhere 不能用的时候,观察过网络情况 当时网络正常,也不慢,出口带宽也不高。并且在网络管理设备上把邮件域名和邮件目的地址都加入了白名单还是不行。
    2018年5月11日 4:19
  • 您好,

    感谢您的反馈。

    我重新查看了下您的问题描述,注意到“高峰时候查看这个分支机构公网固定ip连接到cas服务器 443端口在518个链接左右就出现这个问题。下降到430左右就没问题,收发速度都正常也不报错”,我猜测可能是达到某个限制阈值导致的,请您先查看下Event Log确认是否有类似的Warning或Error。

    Exchange服务器上有关于每个用户每个服务的会话数限制,如果有需要的话,我们可以适当调整。
    详情请参考:Exchange Store Limits (注册表中的键值是英文的,所以我推荐查看英文文档;如需要的话,可将链接中en-us改成zh-cn来查看中文资料)

    此致, 
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年5月14日 2:29
  • 今天问题还是出现了,系统也没报什么错误。Exchange Store Limits  好像只能针对用户设置限制,对ip好像不能。
    2018年5月14日 13:07
  • 可能是达到了Server或者是Service的限制,或者Exchange将此固定IP识别为单一用户。
    请持续Monitor下Event Viewer里面的Application日志,并且打开IIS log(C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1)和Rpc Client Access日志(C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Logging\RPC Client Access)查看该分支站点Outlook的客户端信息。

    此致, 
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年5月17日 0:37
  • 您好,

    请问该问题是否有更新呢?
    如果有任何需要的话,请及时回复此贴。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年5月30日 1:51