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Exchange 2019 Std 通过OWA方式,在公网环境下网页邮箱使用中添加附件时,上载很缓慢。 RRS feed

  • 问题

  • 各位:

         我司安装的Exchange 2019 Std 通过OWA方式,在公网环境下的网页邮箱使用中添加附件时,上载很缓慢。前提条件如下:

         1.网络是300MB带宽,城域网光纤固定IP接入。

         2.网络速度状态优质,无任何的带宽异常问题。

         3.内部outlook和exchange连接正常,发送接收邮件状态正常。

         现象:

         1.公网outlook和exchange,通过outlook anywhere功能连接正常。发送邮件比OWA要相对快一点。但和服务器,带宽等性能相比,未达到预期效果。

         4.通过OWA方式,在公网环境下的网页邮箱使用中添加附件时,上载很缓慢。

         还请各位同仁协助

       

    2021年2月7日 6:45

全部回复

  • 您好,

    所有用户邮箱都有相同的问题吗?
    请问添加附件的大小是多少呢?需要多久才能够添加完成?

    在外部网络中使用Outlook客户端登录用户邮箱并上传附件会有相同的问题吗?

    根据您的提供的信息,您是在外部网络登录OWA添加附件速度缓慢。是否尝试通过内部网络在OWA中添加附件呢?结果如何。

    请尝试以下步骤:

    1.相较于Exchange 2016, Exchange 2019对系统有着更高的要求,所以请查看您的环境是否满足Exchange 2019对系统的要求,尤其是对于内存的要求。

    请参考:Exchange Server 系统要求.

    2.请尝试在无人使用Exchange邮箱时重启Exchange服务器。

    3.对于Exchange 2019, 支持Edge浏览器和IE11,对于其他第三方的浏览器,请确保为最新版本。之后请尝试更换浏览器并添加一个较小的附件。

    4.请尝试在IIS中回收“OWA“和“Services”应用池。之后重启IIS.

    5.如果该问题仅出现在使用外部网络连接OWA,对于内部网络上传附件正常,那么请检查您的防火墙对于流量的通过是否有限制。

    此外,通过您的问题现象描述,用户邮箱发送邮件也会出现速度缓慢的情况吗?大概多久呢?

    此致,

    Lucas Liu


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    2021年2月8日 5:38
  • TKS Lucas Liu:

         就你上述的一些疑问,我将一一给你解释:

        1.  相同压缩包附件21MB,OWA方式上传附件,局域网上传5.6秒。外网上传4分钟。

        2.  相同压缩包附件21MB,outlook 客户端方式,局域网中MAPI-exchange方式基本是秒送的结果,外网            anywhere方式在发件箱大约2分钟。

        3.  系统Windows 2019 server std 版本补丁最新。Exchange 2019 std 做的是NLB和DAG,状态良好。             是RTM版本。

        4.  在win 7 、win 10下,测试了Google、IE11.0、Edge以上结果一样。

        5.  在IIS中回收“OWA“和“Services”应用池。之后重启IIS。操作系统重新启动等操作。以上结果一样。

        6.   防火墙只放通443和25端口,未作流量限制。内部出局平均在25MB的波动。邮件服务器内部出局带宽            保证50MB.

    2021年2月10日 1:47
  • DEAR Lucas Liu:

        我现在在考虑是否是exchange 2019 RTM版本的问题,是否需要升级为cu8的版本。

        具体的CU8升级的指导过程,是否可以给我们做出详细的解读!

    2021年2月10日 2:47
  • DEAR Lucas Liu:

          现在的环境是已经安装的exchange 2019 RTM版本,那exchange CU 积累更新是否要求再次对进行 Active Directory 架构更新或域准备?还请提示,详细!

    2021年2月10日 3:06
  • 您好,

    1.21MB的附件相对来说还是比较大的,通常外网上传附件的速度是会比内部网络慢,并且OWA上传的速度通常也会慢一些。那么您是否尝试过在外部网络中的Outlook客户端上传附件呢? 我在外部网络的OWA中尝试上传了9MB大小的附件,所花费的时间为1分钟左右。

    2.那您在外部网络中,使用Outlook客户端发送不包含附件的邮件,发送速度是否正常呢?OWA是否和Outlook情况相同呢?如果发送不包含附件的邮件速度正常,那么可以推断出发送速度较慢是由附件造成的。

    3.正如我以上提供的文章中的描述,您的系统硬件是否满足了Exchang 2019的要求呢?在上传附件时,您还可以查看CPU和内存的使用率作为的参考。考虑到如果在外部,可以正常上传并且成功发送邮件。可能是由性能问题造成的该现象。

    4.距离Exchange 2019 RTM版本发布已经过去很长时间,并且在后续的Exchange 2019正式版本中,不同的CU版本也对Exchange server持续进行修复和更新。Exchange 2019 CU8为最新版本,所以相较于RTM版本会有着一定的提升,并且如果您是在实际生成环境中使用,推荐您使用Exchange 2019最新的正式版本。但是对于您目前的问题,我认为由于是在外部网络,所以网络和系统硬件对于该问题的影响更大。

    对于您提出的关于升级至Exchange 2019 CU8的问题:

    1.首先请确保您安装Exchange 2019 CU8所需要的所有先决条件和系统要求,特别为.NET Framwork版本。在RTM版本中需要.NET Framework 4.7.2,在CU4-CU8中,需要.NET Framework 4.8.

    关于Exchang 2019所需的先决条件和Exchange 2019的支持性列表您可以参考:Exchange Server 必备组件 和 Exchange Server 可支持性矩阵.

    2. 对于Active Directory架构更新和域准备,当我们准备完毕AD和域后,可以在ADSI EDIT中的特定参数来查看是否准备成功。对于每个CU版本所需要的版本,您可以在以下链接中最下方的表格查看,并且还介绍了如何查看对应参数的方法。因为RTM 版本已经发布了一段时间,并且所需要的AD版本与Exchange 2019 CU8不同,所以我建议您在更新前运行以下命令行进行更新。如果您是直接使用安装向导进行更新,那么您可以跳过这一步,安装向导将会为您进行更新:

    <Virtual DVD drive letter>:\Setup.exe /IAcceptExchangeServerLicenseTerms /PrepareSchema
    <Virtual DVD drive letter>:\Setup.exe /IAcceptExchangeServerLicenseTerms /PrepareAD
    <Virtual DVD drive letter>:\Setup.exe /IAcceptExchangeServerLicenseTerms /PrepareAllDomains

    更多的信息您可以参考:准备 Active Directory 和 Exchange Server 域.

    3.对于使用安装向导进行更新,您可以参考以下文章,其中详细介绍了您更新时所需要的每一步。

    更多的信息您可以参考:将 Exchange 升级到最新累积更新.

    此致,

    Lucas Liu


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    2021年2月10日 7:24
  • Dear Lucas Liu:   

         首先感谢您在年末最后一天,来解答、协助我的疑问。

        1.根据你的第一个关注点,我有测试过我朋友的公司的Exchange 2016 UC8的版本,同样的附件、同样大小的其他的附件,在其OWA的上传中只花费7秒的时间结束,我的时间花费在4:20秒左右。对方的网络环境和服务器硬件条件,不如我司的条件。

        2.在外网中,只是字符集的邮件基本是秒发的状态。在外网中OWA和outlook客户端的情况基本一致。所以可以排除附件的问题。在内网中的OWA和outlook客户端,基本是秒发的情况、有附件的邮件的OWA和outlook客户端也没有什么问题,响应体验感很好。

        3.我的服务器和防火墙的策略等的硬件环境基本可以排除。具体的硬件的实际使用的CPU、内存、网络、磁盘等性能很低。

    2021年2月10日 12:32
  • Dear Lucas Liu:   

         纠结了3天的问题,现在有眉目了。主要问题,处在NLB上,停止了其中的一台服务器后,Exchange 运行正常。在局域网和公网上,OWA和outlook基本是秒发的状态。我设置了相关的附件的大小,现在我的附件提高在30MB,基本上载和发送在7秒左右。

        信息Dear Lucas Liu。

        但是我还有一个不请之请,就是Windows server 2019的平台上,我自己认为做的NLB是没有问题的,压力测试也已经通过,负载冗余、故障冗余等也没有什么问题。唯独公网问题,出现。

        还请Dear Lucas Liu:,可以提供相关的指导!谢谢

    2021年2月10日 13:53
  • 您好,

    感谢您分享的这些信息。祝您新年快乐。

    请问您是否能够尝试停止NLB群集再进行测试? 根据您的说法,停止了一台NLB服务器后, Exchange就运行正常的话,可能该问题是由于NLB的设置。

    对于Outlook客户端来说,您可以尝试使用 运行->outlook/safe来使用安全模式打开outlook以排除加载项的干扰。

    对于OWA来说,您可以尝试重建OWA的虚拟目录。

    此致, 

    Lou


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    2021年2月15日 9:25
  • 您好,

    如果您停止了NLB之后该问题就消失了,那么我们可以判断问题是由NLB造成的。

    NLB的作用为平衡客户端的流量,所以可能是在这个过程中导致存在延迟。在您进行的测试中,多数为在极端情况下和出现故障时,NLB是否可以正常工作。

    此外我还注意到您对外网使用的是Outlook anywhere,在Exhcange 2019中默认使用的为MAPI over HTTP协议,相较于Outlook anywhere,MAPI有着一定的益处。

    更多的信息您可以参考:Exchange Server 中的负载平衡 和 Exchange Server 中的 MAPI over HTTP.

    此致,

    Lucas Liu


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    2021年2月19日 6:00