none
ATI FirePro 2260 BSOD 0XEA when use EXCEL2003 RRS feed

  • 问题

  • 请教一下是否有还有其他人遇到这种跟较新的ATI显卡兼容的问题吗?

    或者除了禁用硬件加速、升级到OFFICE2007以上版本以外是否还有其他办法?

     

    Keyword:

    T3500  ATI FirePro 2260

    Win XP 32bit

    Excel 2003

     

    [Case description]

    客户在使用excel2003,在输入文字或者鼠标点击单元格的时候,会间歇性发生死机或者蓝屏的问题。 

    BSOD 0XEA minidump 显示 显卡驱动 ati2cqag.dll 引起 excel.exe 发生蓝屏。  操作系统的系统日志描述: Display 设备 \Device\Video0的驱动程序 ati2dvag无法摆脱无限循环。这通常说明设备本身有问题或者设备驱动程序 汇编硬件时有问题。请跟硬件设备供应商联系,驱动驱动程序更新。 

     

     

    客户重装过操作系统,使用最新版本的显卡驱动,更换相同型号的显卡,问题依旧。 

     

     

    [Solution]

    显示属性设置高级疑难解答  ,将硬件加速设置到 关,故障消失。

    建议未来升级excel2007或以上版本,再启用硬件加速,以便跟显卡相兼容。

     

     

     

    2011年12月20日 3:39

答案

  • 使用MSCONFIG禁用所有启动项和非微软服务,无法解决问题。

    这个问题也会在word当中出现,特别是在使用艺术字效果的时候。

    重装操作系统也一样。

    同样的情况也会发生在win7操作系统当中。但是在win7当中没有禁用硬件加速,只能禁用玻璃效果好像也可以解决问题。

    最新版本的显卡驱动也测试过,也试过几个不同的版本,没有找到合适的情况。

    如果没有office2003针对这个问题的补丁的话,最终的解决方法就是用Office2007或者以上版本了


    • 已编辑 kunwang 2011年12月22日 8:49
    • 已标记为答案 kunwang 2011年12月26日 7:23
    2011年12月22日 8:48

全部回复

  • 您好,

    这个问题是否只出现在Excel?

    建议到ATI官方网站升级显卡驱动。

    如果还是同样问题,按下面这篇文章的步骤检测:

    http://support.microsoft.com/kb/310353/zh-cn

    Best regards

    William Zhou
    --------------------------------------------------------------------------------
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.

    如果您对我们的论坛在线支持服务有任何的意见或建议,请通过邮件告诉我们。
    Description: Description: TechNet 论坛好帮手立刻免费下载  TechNet 论坛好帮手

    2011年12月22日 2:24
    版主
  • 使用MSCONFIG禁用所有启动项和非微软服务,无法解决问题。

    这个问题也会在word当中出现,特别是在使用艺术字效果的时候。

    重装操作系统也一样。

    同样的情况也会发生在win7操作系统当中。但是在win7当中没有禁用硬件加速,只能禁用玻璃效果好像也可以解决问题。

    最新版本的显卡驱动也测试过,也试过几个不同的版本,没有找到合适的情况。

    如果没有office2003针对这个问题的补丁的话,最终的解决方法就是用Office2007或者以上版本了


    • 已编辑 kunwang 2011年12月22日 8:49
    • 已标记为答案 kunwang 2011年12月26日 7:23
    2011年12月22日 8:48