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win10 1607 网卡不能用 RRS feed

  • 问题

  • 联想x270笔记本装的是win10长期维护版1607
    在没有更新任何软件和驱动的情况下,突然连不上网络,有线和无线都不行,
    打开网络连接-状态-详细信息,里面一片空白,
    这个问题不是个例,公司内部已经有十几个同事碰到了。
    请问有什么解决吗?
    谢谢!

    2019年2月14日 2:32

全部回复

  • 您好,

    感谢您在本论坛发帖。

    您可以在这些有问题的机器上使用这篇文章中的方法:修复 Windows 中的网络连接问题

    此外,请问您公司内部员工使用的是同一网络吗?其他的机器没有问题,是吗?

    如果是这样的话,您可以从第二个方法开始来排错。

    希望提供的信息对您有帮助,感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 6:33
  • 这些方法都试过了,无效
    2019年2月15日 6:40
  • 您好,

    您可以将您现在的状况截图上传吗?

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 6:43
  • 您好,

    我还是想再和您确认一些情况。

    "以太网"这个网卡已经连接到网络了,是吗?

    如果是的话,点击这个网卡,再点击上方的诊断这个连接。(这个方法试过了吗)

    禁用网卡,然后再启用网卡,这个方法呢?

    您的计算机上有什么杀毒软件吗?有的话建议先暂时关闭。

    在设备管理器页面,网络适配器选项卡下,对于这几个网卡,卸载,重装,更新驱动,这个方法呢?

    最后,那个链接中的标黄的两个方法您也试过了吗?

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 7:09
  • 您好,

    在左下角搜索栏中输入“设备管理器”来进入设备管理器。在网络适配器下,将您的网卡卸载。然后再点击上方“操作”中的“扫描检测硬件改动”,你的网卡就回来了。

    然后进入网卡属性界面,确保只有这些选项被勾选。如下图所示:

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 7:46
  • 按你说的操作了,但还是没有任何改变
    2019年2月15日 7:54
  • 请问当您连接无线网络时,会出现什么情况?您关闭了杀毒软件吗?

    鉴于您上述的报错,我建议您在其他网络正常的机器上搜寻这些网卡的最新驱动程序。将它们下载,然后用可移动设备将它安装到这些出问题的机器上看是否有帮助。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 8:22
  • 无线网络和以太网的状况是一样的,杀毒软件只安装了symantec,尝试过关闭,但并没有改善。

    驱动有更新过最新的,但是现象还是一样


    2019年2月15日 8:43
  • 使用Windows+R组合键,然后在跳出的文本框中输入“services.msc”打开服务。

    在服务中找到这两个服务“Wired AutoConfig”和“WLAN AutoConfig”,确保它们是已启用状态。

    若还是不行的话,请问这个问题是什么时候发生的?在它发生之前,您有对这个计算机做过什么更改吗(安装,卸载,调整了某些配置)?

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 9:03
  • 这两个服务都是开启状态,

    这个问题已经发现半年左右,每隔两三个礼拜会出现一两例这个问题,

    之前的解决方案都是重装系统(不装长期服务版)

    就是在正常使用中突然出现这个问题。

    我公司现在用的机型包括x230,x240,x250,x260,x270,x280

    这个问题只出现在x270的win10 1607这个版本上。

    我这边怀疑就是系统的问题,底层的tcp/ip协议有问题,

    可以通过cmd重装这个协议吗?

    2019年2月15日 9:21
  • 您好,

    这个方法您已经试过了。

    以管理员身份运行CMD,然后输入“ netsh int ip reset ”。

    然后重启您的机器,不知道您刚才是否有做重启这个操作。您可以再试一下。

    您的计算机品牌的其他机型上的Win 10 1607版本都没有问题,是吗?那这个和那个计算机品牌也有一定的问题。请尝试在这个机型安装其他版本的Win 10 (170x版本或是180x版本)。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月15日 9:43
  • 我刚才卸载了一个更新,现在电脑蓝屏,错误代码0xc000021a,没有办法修复,有办法救回吗?
    2019年2月18日 2:13
  • 重装换系统当然能解决这个问题,但是现在还有几十台270在使用当中,我需要找到一个解决的方法,或者你们发个正式的通知,声明1607版本有bug没办法修复。
    2019年2月18日 2:19
  • 您好,

    关于蓝屏的问题,建议您到这个论坛发帖:Windows 10 Hardware & Performance

    那儿的工程师在这个方面更为专业,可以给您提供更为有效地帮助。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月18日 2:56
  • 您好,

    请问您的环境中的这几十台270都出现了这个问题吗?

    我在我的环境中的1607机器上测试,并没有发现这个问题。

    您在之前的回复也说到只有联想x270的机型上的Windows 10 1607有问题,其他的没有。所以这也可能是那个联想x270机型的问题。

    系统的升级除了提供新的功能外也会对上一个版本中的漏洞,错误进行修复。所以我建议您升级到更高的系统版本。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月18日 3:07
  • 现在陆续发生了十几次,现在不能保证以后会不会发生,我需要一个解决方案来预防此事发生,当然后续的机器我肯定会安装新版的win10,但现在的怎么办呢?

    机器的硬件没有问题,因为装其他版本的系统没有碰到过这个问题

    2019年2月18日 5:53
  • 您好,

    请在CMD中输入“ping 127.0.0.1”,然后上传结果的截图。

    然后请到联想官网根据您的机型与网卡,逐一下载相应的网卡驱动来测试是否有用。

    最好的祝福,

    Leon


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    2019年2月18日 7:28