Remove From My Forums

检查拼写后文件自动关闭

问题
0

登录进行投票

您好：

我是Microsoft Office 365的用户。大约一个月前，应该是自动升级后，word和outlook出现了一个新的问题。如果出现拼写错误，点击右键“拼写检查”后，word和outlook就会自动关闭，没有保存也就没有了。想请问下这个问题可以如何解决？现在都不可以使用纠正拼写了。

谢谢！

2017年1月6日 4:00

回复

|

引用

全部回复

0

登录进行投票
您好，

请问这个问题在Word或者Outlook的安全模式下是否也存在？请通过在运行框输入winword /safe (或者outlook /safe)并敲回车来打开Word(或Outlook)的安全模式，然后新创建一个或者打开已有的Word文档来进行测试。

有没有尝试过删掉Word和Outlook的默认模板Normal.dotm和NormalEmail.dotm来看看能否修复这个问题？默认情况下，这两个模板是存储在以下路径的：

C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

另外，请查看这个问题发生时，在Event Viewer里面有没有记录任何的报错误信息，如果有，请提供给我们以便进行进一步的分析。

此致，

Steve Fan

Please remember to mark the replies as answers if they helped.

If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.
- 已编辑 Steve FanModerator 2017年1月9日 2:32
2017年1月9日 2:31

回复

|

引用

版主
0

登录进行投票

您好：

谢谢您的回复。

在安全模式下是可以的，不会出现这个情况。

删掉Word和Outlook的默认模板Normal.dotm和NormalEmail.dotm后依旧还是会有此问题。

关于Event Review,因为我无法发截图，复制后WORD的退出如下：

日志名称:          Application
来源:            Application Error
日期:            2017/1/13 19:13:01
事件 ID:         1000
任务类别:          (100)
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           Zhuangyuan.rplawyers.cn
描述:
错误应用程序名称: WINWORD.EXE，版本: 16.0.7571.2109，时间戳: 0x5864420d
错误模块名称: unknown，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x00000000
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x08000b02
错误进程 ID: 0x2268
错误应用程序启动时间: 0x01d26d8ddd778622
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
错误模块路径: unknown
报告 ID: 3ecbeeb8-d981-11e6-b5fb-00e04c609668
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-01-13T11:13:01.000000000Z" />
    <EventRecordID>32964</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Zhuangyuan.rplawyers.cn</Computer>
    <Security />
</System>
<EventData>
    <Data>WINWORD.EXE</Data>
    <Data>16.0.7571.2109</Data>
    <Data>5864420d</Data>
    <Data>unknown</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>00000000</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>08000b02</Data>
    <Data>2268</Data>
    <Data>01d26d8ddd778622</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
    <Data>unknown</Data>
    <Data>3ecbeeb8-d981-11e6-b5fb-00e04c609668</Data>
</EventData>
</Event>

所以我需要以安全模式打开才可以吗？

谢谢！

2017年1月13日 11:09

回复

|

引用
0

登录进行投票

您好，

如果安全模式下没有问题，很有可能是由于三方插件造成的Word/Outlook自动关闭。建议到文件>选项>加载项下面禁用所有三方插件，然后再测试看看这个问题是否还存在。如果问题消失，那么再一个一个启用刚刚禁用的加载项，直到可以重现这个问题。那么在问题发生之前启用的那个加载项就是罪魁祸首了。

Steve Fan
Please remember to mark the replies as answers if they helped.

If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

2017年1月17日 15:10

回复

|

引用

版主
0

登录进行投票

您好，

现在加载项下面无活动应用程序加载项，全部为非活动应用程序加载项。但是仍然还是会自动退出。请问还有什么方法吗？

谢谢！

2017年1月23日 2:27

回复

|

引用
0

登录进行投票
感谢您的回复。

请问有没有尝试过运行OffCAT工具来检测您的Office安装有没有问题？

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2812744/office-configuration-analyzer-tool-offcat-information

除了禁用所有加载项以外，还可以尝试删除Word Data 注册表子项。

注意如果删除了 Word Data 注册表子项，Word 会将多个选项重置为默认设置。例如，Word 会重置“文件”菜单上的“最近使用的文件”列表。此外，Word 还会重置“选项”对话框中自定义的许多设置。建议事先备份您的注册表。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

具体步骤，请参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word

感谢。

Steve Fan
Please remember to mark the replies as answers if they helped.

If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.
- 已建议为答案 Steve FanModerator 2017年2月10日 9:21
2017年1月26日 1:43

回复

|

引用

版主