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检查拼写后文件自动关闭 RRS feed

  • 问题

  • 您好:

    我是Microsoft Office 365的用户。大约一个月前,应该是自动升级后,word和outlook出现了一个新的问题。如果出现拼写错误,点击右键“拼写检查”后,word和outlook就会自动关闭,没有保存也就没有了。想请问下这个问题可以如何解决?现在都不可以使用纠正拼写了。

    谢谢!

    2017年1月6日 4:00

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题在Word或者Outlook的安全模式下是否也存在?请通过在运行框输入winword /safe (或者outlook /safe)并敲回车来打开Word(或Outlook)的安全模式,然后新创建一个或者打开已有的Word文档来进行测试。

    有没有尝试过删掉Word和Outlook的默认模板Normal.dotm和NormalEmail.dotm来看看能否修复这个问题?默认情况下,这两个模板是存储在以下路径的:

    C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

    另外,请查看这个问题发生时,在Event Viewer里面有没有记录任何的报错误信息,如果有,请提供给我们以便进行进一步的分析。

    此致,

    Steve Fan


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    2017年1月9日 2:31
    版主
  • 您好:

    谢谢您的回复。

    在安全模式下是可以的,不会出现这个情况。

    删掉WordOutlook的默认模板Normal.dotmNormalEmail.dotm后依旧还是会有此问题。

    关于Event Review,因为我无法发截图,复制后WORD的退出如下:

    日志名称:          Application
    来源:            Application Error
    日期:            2017/1/13 19:13:01
    事件 ID:         1000
    任务类别:          (100)
    级别:            错误
    关键字:           经典
    用户:            暂缺
    计算机:           Zhuangyuan.rplawyers.cn
    描述:
    错误应用程序名称: WINWORD.EXE,版本: 16.0.7571.2109,时间戳: 0x5864420d
    错误模块名称: unknown,版本: 0.0.0.0,时间戳: 0x00000000
    异常代码: 0xc0000005
    错误偏移量: 0x08000b02
    错误进程 ID: 0x2268
    错误应用程序启动时间: 0x01d26d8ddd778622
    错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    错误模块路径: unknown
    报告 ID: 3ecbeeb8-d981-11e6-b5fb-00e04c609668
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2017-01-13T11:13:01.000000000Z" />
        <EventRecordID>32964</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>Zhuangyuan.rplawyers.cn</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>WINWORD.EXE</Data>
        <Data>16.0.7571.2109</Data>
        <Data>5864420d</Data>
        <Data>unknown</Data>
        <Data>0.0.0.0</Data>
        <Data>00000000</Data>
        <Data>c0000005</Data>
        <Data>08000b02</Data>
        <Data>2268</Data>
        <Data>01d26d8ddd778622</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
        <Data>unknown</Data>
        <Data>3ecbeeb8-d981-11e6-b5fb-00e04c609668</Data>
      </EventData>
    </Event>

    所以我需要以安全模式打开才可以吗?

    谢谢!

    2017年1月13日 11:09
  • 您好,

    如果安全模式下没有问题,很有可能是由于三方插件造成的Word/Outlook自动关闭。建议到文件>选项>加载项下面禁用所有三方插件,然后再测试看看这个问题是否还存在。如果问题消失,那么再一个一个启用刚刚禁用的加载项,直到可以重现这个问题。那么在问题发生之前启用的那个加载项就是罪魁祸首了。

    Steve Fan


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    2017年1月17日 15:10
    版主
  • 您好,

    现在加载项下面无活动应用程序加载项,全部为非活动应用程序加载项。但是仍然还是会自动退出。请问还有什么方法吗?

    谢谢!

    2017年1月23日 2:27
  • 感谢您的回复。

    请问有没有尝试过运行OffCAT工具来检测您的Office安装有没有问题?

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2812744/office-configuration-analyzer-tool-offcat-information

    除了禁用所有加载项以外,还可以尝试删除Word Data 注册表子项。

    注意 如果删除了 Word Data 注册表子项,Word 会将多个选项重置为默认设置。例如,Word 会重置“文件”菜单上的“最近使用的文件”列表。此外,Word 还会重置“选项”对话框中自定义的许多设置。建议事先备份您的注册表。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

    具体步骤,请参考:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word

    感谢。

    Steve Fan


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    2017年1月26日 1:43
    版主