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outlook 无法打开默认文件夹 RRS feed

  • 问题

  • outlook无法打开默认文件夹,使用论坛命令行,卸载重装都不好用

    尝试过命令行(outlook   /importprf   .\.prf),卸载重装也不行。

    能不能安排工程师远程协助?

    • 已编辑 abvivi 2020年9月14日 7:39
    2020年9月14日 7:20

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问Outlook Client论坛。
    很抱歉我们无法给您提供远程协助,由于平台的限制,我们仅能通过论坛发帖的形式与您沟通帮助您解决问题,请谅解。

    请问您的Outlook具体的版本?(文件 > Office账户 > 关于Office)请确保您已经将Outlook升级到最新版本。

    >> outlook 无法打开默认文件夹。
    我尝试针对您的报错信息进行了大量的搜索,发现该问题似乎主要发生在较旧版本的Outlook客户端(例如Outlook 2010)中。您可以尝试下面提到的建议对您的问题进行排错:

    1. 自定义导航窗格设置可能会导致类似的问题。 请尝试运行/ resetnavpane命令以将所有自定义项删除到导航窗格观察问题是否有任何的变化(按Win + R,键入“Outlook.exe /resetnavpane”,然后按Enter)。
    2. Outlook数据文件或者配置文件损坏,可能会导致类似无法打开默认文件夹的错误。请尝试新建并使用新的配置文件,重新配置您的账户测试,观察问题是否能够解决。(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)
    3. 此外,请问您之前是如何卸载Office的?不干净的卸载可能会有部分文件残留并影响Office的使用,若问题依然存在,建议您可以尝试通过卸载支持工具完全卸载 Office,并重新安装,观察问题是否解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月15日 2:37
  • 您好,我按您提供的卸载方式卸载了,重新安装完毕后还是自动激活了。然后Outlook,还是打不开。提示默认文件夹无法打开,然后就自动关闭了。

    出现这样的情况的原因是:我在这台电脑首次安装后,配置Outlook账户的时候,exchange 服务器配置错了,然后打开Outlook就一直提示错误信息,关闭那信息就提示无法打开默认文件夹,之后就是自动关闭。

    我使用的电脑是win10

    2020年9月17日 5:53
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据您的描述, 问题似乎主要与您配置Outlook账户时遇到错误有关。请问您是否有尝试上面提到的新建Outlook配置文件的方法,然后重新配置您的邮箱账户?

    您可以参考以下的操作步骤测试,观察是否有效:

    1. 打开“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”。
    2. 选择并删除当前有问题的配置文件。
    3. 点击添加,添加新的配置文件,并配置您的邮箱账户。

    此外,若问题依然存在,为了进一步确认您的具体问题,您是否方便提供问题相关的截图以便我做进一步的研究?(注意:为了安全起见,请在屏幕截图中隐藏您的个人信息。)

    希望可以解决您的问题。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月17日 6:02
  •  您好,感谢您的回复。

    不过我在控制面板中没找到邮件的选项。在win10 的设置中有邮件的选项,但是没看到显示配置文件的选项。想给您截图来着,但是提示未验证账户之前,不能发图片和链接。

    您能远程链接帮我看一下吗?

    图片上传不了。我把文件复述一下,打开Outlook后错误信息出现顺序

    1,“到Microsoft exchange的连接不可用,Outlook必须处于联机或连接状态才能完成操作”,  确定

    2,“常规

     Microsoftexchangeserver(x)

    (我填错的地址)

    邮箱

    (本机的邮箱)检查姓名

      确定   取消   应用

    3,“无法打开默认电子邮件文件夹。此文件 C:\Users\lenovo\AppData\Local\Microsoft\Outlook\私有文件夹- Default Outlook Profile.ost 不是Outlook 数据文件(.ost)

       确定

      出错提示顺序:

    点完1的确定后,出现2,  点完2的取消或确定后出现1,再点提示1的“确定”,弹出2,再点2的确定或取消就出现3,点3的确定,软件自动关闭

    • 已编辑 abvivi 2020年9月17日 6:58
    2020年9月17日 6:31
  • 您好,

    很抱歉,由于限制确实无法进行远程操作,请谅解。

    您可以尝试将控制面板视图调节成小图标视图,然后找到如图所示的Mail选项。更多详细的步骤,您也可以参考这篇官方文档:Outlook 电子邮件配置文件概述

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月17日 6:45
  • 刚把之前的回复重新编辑了一下,您受累看一下。看能不能看出大概是什么问题?看能否给您提供一些解决思路
    2020年9月17日 7:01
  • 您好,

    感谢您的更新,很抱歉耽搁了。
    根据您上面的描述,判断问题主要还是出在您的Exchange账户配置上。

    首先,为了确认您的Exchange账户账户本身是否正常,建议您尝试登录您的网页邮箱观察是否能够正常工作。或者您也可以将相同的Exchange账户配置到其他Outlook客户端,观察问题是否有任何的变化。

    此外,针对您的问题和目前的状况,请尝试按照下面的步骤进行操作观察是否能够解决您的问题:

    1. 考虑到您之前有卸载重装的操作, 为了避免残留文件的影响,我们尝试对Outlook注册表内容进行重命名操作。请先退出您的Outlook客户端,打开注册表编辑器。
    2. 导航到以下菜单:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0(版本号与客户端版本有关)
    3. 右击Outlook 文件夹,将其重命名为Outlook1
    4. 完成后关闭注册表编辑器,打开控制面板,右上角搜索框搜索"Mail"并打开
    5. 点击“添加”,添加一个新的Outlook配置文件
    6. 输入您想要的名称,点击确定
    7. 然后正确配置您的Exchange邮箱账户即可。

    (注意:如果您错误地修改了注册表,则可能会出现严重问题。在进行更改之前,请备份注册表以将其还原,以防万一出问题。)

    希望可以帮助解决您的问题。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月20日 12:06
  • 您好,

    距离您的上一次回复已经过去一段时间,问题是否已经解决?

    请参考我上面提到的内容和建议进行测试,观察是否有效。

    任何更新,欢迎随时回复。

    此外,如果您觉得我的回复对您的问题有帮助,还请您将其标记为答案。感谢您的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年9月24日 5:39