outlook 无法打开默认文件夹

全部回复

• 

  

  0

  登录进行投票

  您好，

  欢迎访问Outlook Client论坛。
  很抱歉我们无法给您提供远程协助，由于平台的限制，我们仅能通过论坛发帖的形式与您沟通帮助您解决问题，请谅解。

  请问您的Outlook具体的版本？（文件 > Office账户 > 关于Office）请确保您已经将Outlook升级到最新版本。
  

  >> outlook 无法打开默认文件夹。
  我尝试针对您的报错信息进行了大量的搜索，发现该问题似乎主要发生在较旧版本的Outlook客户端(例如Outlook 2010)中。您可以尝试下面提到的建议对您的问题进行排错：
  

  1. 自定义导航窗格设置可能会导致类似的问题。 请尝试运行/ resetnavpane命令以将所有自定义项删除到导航窗格观察问题是否有任何的变化（按Win + R，键入“Outlook.exe /resetnavpane”，然后按Enter）。
  2. Outlook数据文件或者配置文件损坏，可能会导致类似无法打开默认文件夹的错误。请尝试新建并使用新的配置文件，重新配置您的账户测试，观察问题是否能够解决。（“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”）
  3. 此外，请问您之前是如何卸载Office的？不干净的卸载可能会有部分文件残留并影响Office的使用，若问题依然存在，建议您可以尝试通过卸载支持工具完全卸载 Office，并重新安装，观察问题是否解决。

  希望以上内容对您能有所帮助。

  此致,

  敬礼
  

  Jeff Yang

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  • 已标记为答案 abvivi 2020年9月17日 2:21
  • 取消答案标记 abvivi 2020年9月17日 5:54
  • 已建议为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年10月8日 7:03

  2020年9月15日 2:37

  回复

  |

  引用
• 

  

  1

  登录进行投票

  您好，我按您提供的卸载方式卸载了，重新安装完毕后还是自动激活了。然后Outlook，还是打不开。提示默认文件夹无法打开，然后就自动关闭了。

  出现这样的情况的原因是：我在这台电脑首次安装后，配置Outlook账户的时候，exchange 服务器配置错了，然后打开Outlook就一直提示错误信息，关闭那信息就提示无法打开默认文件夹，之后就是自动关闭。

  我使用的电脑是win10

  2020年9月17日 5:53

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

  您好，

  感谢您的回复。

  根据您的描述， 问题似乎主要与您配置Outlook账户时遇到错误有关。请问您是否有尝试上面提到的新建Outlook配置文件的方法，然后重新配置您的邮箱账户？

  您可以参考以下的操作步骤测试，观察是否有效：

  1. 打开“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”。
  2. 选择并删除当前有问题的配置文件。
  3. 点击添加，添加新的配置文件，并配置您的邮箱账户。

  此外，若问题依然存在，为了进一步确认您的具体问题，您是否方便提供问题相关的截图以便我做进一步的研究？（注意：为了安全起见，请在屏幕截图中隐藏您的个人信息。）

  希望可以解决您的问题。

  此致,

  敬礼
  

  Jeff Yang

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  • 已编辑 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年9月17日 6:05

  2020年9月17日 6:02

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

   您好，感谢您的回复。

  不过我在控制面板中没找到邮件的选项。在win10 的设置中有邮件的选项，但是没看到显示配置文件的选项。想给您截图来着，但是提示未验证账户之前，不能发图片和链接。

  您能远程链接帮我看一下吗？

  图片上传不了。我把文件复述一下，打开Outlook后错误信息出现顺序

  1，“到Microsoft exchange的连接不可用，Outlook必须处于联机或连接状态才能完成操作”，  确定

  2，“常规

   Microsoftexchangeserver（x)

  （我填错的地址）

  邮箱

  （本机的邮箱）检查姓名

    确定   取消   应用

  3，“无法打开默认电子邮件文件夹。此文件 C:\Users\lenovo\AppData\Local\Microsoft\Outlook\私有文件夹- Default Outlook Profile.ost 不是Outlook 数据文件（.ost）

     确定

    出错提示顺序：

  点完1的确定后，出现2，  点完2的取消或确定后出现1，再点提示1的“确定”，弹出2，再点2的确定或取消就出现3，点3的确定，软件自动关闭

  • 已编辑 abvivi 2020年9月17日 6:58

  2020年9月17日 6:31

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

  您好，

  很抱歉，由于限制确实无法进行远程操作，请谅解。

  您可以尝试将控制面板视图调节成小图标视图，然后找到如图所示的Mail选项。更多详细的步骤，您也可以参考这篇官方文档：Outlook 电子邮件配置文件概述。
  

  此致,

  敬礼
  

  Jeff Yang

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  2020年9月17日 6:45

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

  刚把之前的回复重新编辑了一下，您受累看一下。看能不能看出大概是什么问题？看能否给您提供一些解决思路

  2020年9月17日 7:01

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

  您好，

  感谢您的更新，很抱歉耽搁了。
  根据您上面的描述，判断问题主要还是出在您的Exchange账户配置上。

  首先，为了确认您的Exchange账户账户本身是否正常，建议您尝试登录您的网页邮箱观察是否能够正常工作。或者您也可以将相同的Exchange账户配置到其他Outlook客户端，观察问题是否有任何的变化。

  此外，针对您的问题和目前的状况，请尝试按照下面的步骤进行操作观察是否能够解决您的问题：

  1. 考虑到您之前有卸载重装的操作， 为了避免残留文件的影响，我们尝试对Outlook注册表内容进行重命名操作。请先退出您的Outlook客户端，打开注册表编辑器。
  2. 导航到以下菜单：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0（版本号与客户端版本有关）
  3. 右击Outlook 文件夹，将其重命名为Outlook1
     
  4. 完成后关闭注册表编辑器，打开控制面板，右上角搜索框搜索"Mail"并打开
     
  5. 点击“添加”，添加一个新的Outlook配置文件
     
  6. 输入您想要的名称，点击确定
  7. 然后正确配置您的Exchange邮箱账户即可。

  （注意：如果您错误地修改了注册表，则可能会出现严重问题。在进行更改之前，请备份注册表以将其还原，以防万一出问题。）

  希望可以帮助解决您的问题。

  此致,

  敬礼
  

  Jeff Yang

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  • 已编辑 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年9月20日 12:09
  • 已建议为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年9月21日 7:15
  • 取消建议作为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年10月8日 7:03
  • 已建议为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年10月8日 7:03

  2020年9月20日 12:06

  回复

  |

  引用
• 

  

  0

  登录进行投票

  您好，

  距离您的上一次回复已经过去一段时间，问题是否已经解决？

  请参考我上面提到的内容和建议进行测试，观察是否有效。

  任何更新，欢迎随时回复。

  此外，如果您觉得我的回复对您的问题有帮助，还请您将其标记为答案。感谢您的理解和支持。

  此致,

  敬礼
  

  Jeff Yang

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  • 已建议为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年9月24日 5:39
  • 取消建议作为答案 Jeff Yang7Microsoft contingent staff 2020年10月8日 7:03

  2020年9月24日 5:39

  回复

  |

  引用