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两台windows server 2012 R2 服务器 故障:计算机已经从检测错误后重新启动。请问如何解决? RRS feed

  • 问题

  • 第一台:

    EventLog: 上一次系统的 11:08:56 在 ‎2020/‎6/‎16 上的关闭是意外的。

    EventLog: 上一次系统的 17:56:11 在 ‎2020/‎6/‎28 上的关闭是意外的。

    BugCheck : 计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xffffb0000d40007e, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff8007e3cd6eb)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 062920-38156-01。

    EventLog: 上一次系统的 17:58:10 在 ‎2020/‎6/‎29 上的关闭是意外的。

    BugCheck : 计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xffffb00183a0007e, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff80117bc96eb)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 063020-28421-01。

    EventLog: 上一次系统的 17:58:00 在 ‎2020/‎6/‎30 上的关闭是意外的。

    BugCheck :计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xffffb0003b80007e, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff801c914f6eb)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 070120-27468-01。

    第二台:

    EventLog: 上一次系统的 16:41:09 在 ‎2020/‎7/‎2 上的关闭是意外的。

    BugCheck : 计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xffffb001ebc0007e, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff801d07c66eb)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 070320-24562-01。

    EventLog: 上一次系统的 19:37:27 在 ‎2020/‎7/‎3 上的关闭是意外的。

    BugCheck :计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xffffb0004600007e, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff801107486eb)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 070620-36296-01。

    链接: https://pan.baidu.com/s/1-modmI6ENmeCdGy5DE6xoA 提取码: gtrr
    C:\Windows\minidump里面的文件

    2020年7月6日 9:22

答案

  • 你好,

    根据您提供的信息,第一台,第二胎server的dump来看,应该是同时安装的相同的软件,错误模块:

    IMAGE_NAME:  ResGuard.sys

    SYMBOL_NAME:  ResGuard+cc5d

    这个文件出错,导致几个process出现崩溃,导致重启。例如:

    PROCESS_NAME:  KBaseServer.ex

    PROCESS_NAME: CloudHelper.ex

    尝试更新ResGuard这个软件的版本或者暂时卸载。

    如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。



    2020年7月7日 9:37

全部回复

  • 你好,

    根据您提供的信息,第一台,第二胎server的dump来看,应该是同时安装的相同的软件,错误模块:

    IMAGE_NAME:  ResGuard.sys

    SYMBOL_NAME:  ResGuard+cc5d

    这个文件出错,导致几个process出现崩溃,导致重启。例如:

    PROCESS_NAME:  KBaseServer.ex

    PROCESS_NAME: CloudHelper.ex

    尝试更新ResGuard这个软件的版本或者暂时卸载。

    如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。



    2020年7月7日 9:37
  • 谢谢!是有这些文件,已删除ResGuard.sys,但这个是我们必须装的。不知道怎么处理。

    另外请教一下,我自己用WINDBG试着看看,符号路径设置为SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols,怎么老是说找不到符号文件?

    再次谢谢!

    2020年7月8日 0:49