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收到的邮件变成了超文本格式 RRS feed

  • 问题

  • 对方邮件系统是 Office365和outlook2016,我司是网易coremail企业邮箱和outlook,现在情况是,对方发过来的邮件,同时发送给我们公司不同的人,我的显示是html格式的正确内容,其他同事(好几个)邮件在网页端就不知道为什么变成超文本格式了,在网页端就签名图片已经到附件里了,正文表格格式也没了,对方默认是html格式发送的,网易企业邮箱说他们不会对来信做格式处理,说不是网易的问题,我想知道这个是为什么,有什么解决方法?
    2019年8月15日 2:41

全部回复

  • 您好,

    如果关闭Outlook客户端,直接在网页版邮箱接收邮件,也是这个现象么?

    是否有看到类似如下的提示语呢?

    我们检查下接收到的邮件格式,看下是否是HTML:打开邮件,点击 操作 > 编辑邮件。然后在 设置文本格式”栏下,看下邮件格式。

    >>其他同事(好几个)邮件在网页端就不知道为什么变成超文本格式了,

    对方多个用户给这些同事发邮件,都会重现这个问题么? 还是特定的发件人?

    如果是某一些特定的发件人,也可能是他们客户端上的地址缓存设置出错了,您可以将以下步骤提供给对方,让他们测试以下,看下是否有帮助:

    在该发件人的客户端内,打开文件 > 选项 > 邮件 > 发送邮件。点击 清空自动完成列表“。

    然后重新发送下邮件,看下问题是否依旧在。

    此外,这个问题也有可能是收件人处的三方加载项造成的。我们可以在安全模式下测试,测试下结果。

    通过以下步骤打开Outlook安全模式:退出Outlook,按Windows + R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。(Outlook与/间有个空格)

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年8月15日 7:34
    版主
  • 网页上发送也是这种问题,我们让对方其他人发送测试邮件,那些同事收到的还是纯文本,所以也就不存在联系人的问题,加载项 ,outlook里没什么特殊的第三方加载项,现在网易的解释就是,还是office365那边的exchage服务器发过来就是含有dat文件造成了邮件展示不正常,说不能兼容这种格式的dat,我其他公司有个exchange2013发过来的也有这样问题,按照微软专业的看法,是因为问题所以产生了这个dat文件,还是因为发出去就有dat,才产生了问题?
    2019年8月16日 7:32
  • 关键是同样的发件人,同样的邮件,同时发送给QQ邮箱之类的,都是好的,是网易对微软exchange兼容不好吗,依照道理,exchange是最主流的邮件系统,不应该啊,而且网易免费邮箱收到的都正常的,是网易企业邮箱哪里兼容性设置有问题?
    2019年8月16日 7:40
  • 您好,

    所有网易企业邮箱用户都出现了这个问题是么?

    由于这边主要是针对Office桌面客户端的研究,我对服务器不是很了解。但是据我所知,Exchange服务器在发送外部域邮件的时候,是有一个内容转换的过程,可能会导致收件人收到的是一个纯文本格式的邮件以及.dat的附件。

    Exchange服务器可以添加远程域设置,设置发送到您公司域的时候,邮件格式为HTML。

    或者对方用户尝试在Outlook客户端中设置: 打开文件 > 选项 > 邮件。以下选项设置为 “转换为HTML格式”。

    希望这些信息对您有帮助。

    Perry Pan


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    2019年8月16日 8:52
    版主
  • 您好,

    如果还需要进一步的帮助,请尽管告知我们。如果我的回复对您有用,还烦请将其标记为答案。

    祝您生活愉快!

    Perry Pan


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    2019年8月20日 7:43
    版主
  • 发件方outlook客户端默认的就是html格式,以html格式发送,还会有内容转换吗?还有是不是不同的exchange服务器版本会产生各种不同版本的dat文件?
    2019年8月21日 7:35
  • 发件方outlook客户端默认的就是html格式,以html格式发送,还会有内容转换吗?还有是不是不同的exchange服务器版本会产生各种不同版本的dat文件?

    您好,这边不是太清楚服务器中的内容转换。但是从您的描述看,邮件在到达Outlook客户端的时候,已经被转换了格式,所以不是客户端显示的问题,可能需要从Exchange服务器端排错。您可以让对方尝试下设置远程域的特定格式

    Perry Pan


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    2019年8月23日 4:52
    版主