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Exchange2013同一个邮箱超过15个客户端连接出现异常 RRS feed

  • 问题

  • 首先感谢社区的朋友们提供帮助。

    我叙述一下Exchange的环境:

    windows server 2012 datacenter,exchange2013

    由于工作需要,每一个部门都会有一个邮箱。每个部门下的所有员工都使用同一个邮箱来收发邮件。

    每一个邮箱都是使用IMAP 143方式接收,SMTP 25发送。使用的是Outlook2010、Outlook2013客户端

    邮箱是普通方式创建的(在DC创建的MailUser用户)

    磁盘无限制配额。数据库(Mailbox01)大小已经350GB。

    前两个月都没有问题的,都收发正常

    最近这个A部门的邮箱出现了连接异常,部分A用户打开outlook之后收取邮件时outlook无响应,或者无法更新收件箱/发件箱内容。

    而且客户端没有提示任何错误。经常出现下午17点的时候,outlook客户端显示的邮件是2-3个小时前的。

    仅这一个A部门的邮箱出现这样的问题。A部门用户的使用的时候,有时候客户端还会弹出要求重复输入邮箱密码。输入了还是弹窗。

    开始以为是outlook的问题,我们尝试A部门员工使用Foxmail客户端来收取这个邮箱的邮件。

    可是使用Foxmail之后,在用户连接少的情况下收发还算正常。一旦A部门的员工都上班了开始登陆这一个邮箱的时候,有部分A部门员工的outlook就会假死,foxmail会弹出提示server unavailable.15错误。依然错误信息,第三方提出的答案是,邮件服务器繁忙。

    可是其他部门的邮箱没有出现A部门上面所说的问题,其他部门的员工也是好几个人(<10)一起使用自己部门的邮箱。都没有出现A部门邮箱出现的问题。

    邮箱出现异常的A部门邮箱大概有20个终端登录收发。

    A部门邮箱在Exchange上占用大小有75GB,目前还在增长。

    其他部门邮箱都在20GB左右。

    请问各位这个问题该怎么办呢???

    2016年8月22日 16:18

全部回复

  • 为了解决A部门的问题,我尝试过把A部门的邮箱名字a@abc.com改为a2@abc.com,然后再新建一个不限配额的新邮箱a@abc.com,情况依旧。
    2016年8月22日 16:20
  • Get-Mailbox -Identity a@abc.com  |fl ThrottlingPolicy

    看一下有没有限制策略,如果没有,新建一个策略,ImapMaxConcurrency把这个参数调大。


    2016年8月23日 2:40
  • 谢谢您的解答。

    按照你提供的方式输入了命令后,显示

    ThrottlingPolicy:

    数值为空。

    请问如何修改ImapMaxConcurrency

    2016年8月23日 4:00
  • 你好,

    如果没有任何限制策略,那么就不用创建新的策略来调整。

    你可以检查下当前组织的IMAP设置,看是否MaxConnectionsPerUser 是有限制的,默认该值为16。

    Get-Imapsettings | fl MaxConnectionsPerUser 

    MaxConnectionsPerUser 参数指定特定用户的最大 IMAP4 连接数。默认值为 16。有效值范围为从 1 到 2147483647。

    你也可以通过下面的指令来调整该参数,以防人数超过默认限制导致连接失败:

    Set-ImapSettings -MaxConnectionsPerUser 30
    谢谢!


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    Niko Cheng
    TechNet Community Support

    2016年8月23日 6:19
    版主
  • 感谢Niko Cheng的回复

    按照您说的方法,我这边显示的是:

    [PS] C:\Users\administrator.GDCP\Desktop>Get-Imapsettings | fl MaxConnectionsPerUser
    正在创建新会话来隐式远程处理“Get-ImapSettings”命令...


    MaxConnectionsPerUser : 9999

    这是一个月之前我调整过的设置,可现在状态依旧,还有其他的方法吗

    2016年8月23日 17:42
  • 你好,

    请问最近有对A部门的邮箱做过什么改动吗?

    另外,下面几种方案建议你尝试一下:

    1. 当出现报错的时候,尝试使用OWA打开邮箱试试:如何打开共享邮箱?

    2. 假如有另外一个部门的人数和A差不多,对比看看在超过15个人连接邮箱后,是否有同样的问题。

    3. 尝试将邮箱迁移到其他的数据库看看

    谢谢!


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    Niko Cheng
    TechNet Community Support

    2016年8月24日 0:41
    版主
  • 再次感谢您的回复。

    1、A部门现在大部分都只能使用OWA方式访问邮箱了,IMAP现在这个情况没办法用。

    2、其他部门有时候会弹密码窗,但是问题不大,点确定按钮就正常了。

    3、迁移数据库已经尝试过了,A部门的邮箱按照2楼的方式创建了新邮箱,指派新数据库。故障依旧。

    2016年8月24日 4:02
  • 创建了共享邮箱之后,在owa添加了共享邮箱。可是Outlook客户端无法看到owa添加的共享邮箱。IMAP文件夹中也看不见。
    2016年8月24日 10:34