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office 2013 收件人和抄送人的悬浮窗口不显示邮件地址 RRS feed

  • 问题

  • 发现某电脑不显示邮件地址, 但同一网络下的其他电脑就可以正常显示, 请求解决办法

    尚未验证账号不能发图片非常抱歉

    2019年11月26日 6:40

答案

  • 您好,

    关于这个问题有何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年11月30日 3:55
    版主

全部回复

  • 您好,

    您说的悬浮窗口是指在Outlook中,双击邮件后弹出的邮件窗口么?

    收件人与抄送人处显示的是用户的显示名称么?还是空白的?

    >>发现某电脑不显示邮件地址, 但同一网络下的其他电脑就可以正常显示

    同一个邮箱登录这两台客户端,显示也是不一样的是么?两台客户端的具体版本是多少呢?

    建议安装下Office 2013最新的更新,看下是否有帮助。

    此外,您的账户类型是什么呢?Exchange,POP or IMAP?

    考虑到会不会一些个人设置损坏导致,我们在新的配置文件里测试下:打开控制面板 > 邮件> 显示配置文件> 添加。输入名称,根据向导,配置邮箱。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年11月27日 1:34
    版主
  • 你好, 

    并不是无法显示联系人, 是鼠标指针指向联系人之后, 会有一个悬浮窗口弹出来, 然后点击向下的箭头会显示更多信息, 在这个信息当中会看到该邮箱的详细邮箱地址和联系方式, 但是这个用户不显示.

    邮箱账户类型的Exchange.

    该用户是更换了PC, 之前使用的是office2007, 更换之后使用的是office2013, 并反映使用新版本的office无法显示邮箱中的详细邮箱地址和联系方式.

    2019年11月27日 2:43
  • 您好,

    这台客户端上,鼠标指指向任何一个联系人,都无法在悬浮窗口中查看到邮件地址么?

    建议用户可以参考以下步骤测试下结果:

    1. 在新的配置文件里测试

    打开控制面板 > 邮件 > 显示配置文件 > 添加。输入名称,然后根据向导,配置下Exchange邮箱。

    2. 修复Office

    请打开控制面板 > 程序与特征。 右击Office,然后选择更改 >修复。

    Perry Pan


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    2019年11月27日 9:22
    版主
  • 您好,

    关于这个问题有何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年11月30日 3:55
    版主
  • 多谢回复

    最近帮客户重新查看, 莫名发现自动恢复, 若有后续问题再联系工程师

    感谢

    2019年12月3日 1:58
  • 不客气,若是后续还有问题,您随时可以回贴 :)

    Perry Pan


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    2019年12月3日 2:20
    版主