none
以下蓝屏代码是电脑硬件、操作系统或应用程序中哪种故障导致的? RRS feed

  • 问题

  • 问题签名:
    问题事件名称: BlueScreen
    OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
    BCCode: 116
    BCP1: CE410008
    BCP2: 8C0760CB
    BCP3: 00000000
    BCP4: 00000002
    OS Version: 6_1_7601
    Service Pack: 1_0
    Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
    C:\Windows\Minidump\020213-34523-01.dmp
    C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-43914-0.sysdata.xml

    2013年3月6日 14:03

全部回复

  • 0x00000116 错误表示显示驱动程序试图错误地恢复一个超时的故障配置,这一般是显示驱动故障或显卡自身有问题引起。
     
    具体的原因最好提供一下 Windows\Minidump\020213-34523-01.DMP 文件做进一步分析。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    BCCode: 116
    BCP1: CE410008
     
     
    2013年3月6日 21:49
  • 你好,

     

    你可以进入安全模式查看蓝屏问题是否还会出现。

     

    另外,Mini dump文件你可以在这个目录下面找到%systemroot%\Minidump

     

    如何上传你可以参考:

     

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itproui/thread/4fc10639-02db-4665-993a-08d865088d65/

     

    希望能帮到你


    Vincent Wang
    TechNet Community Support

    2013年3月7日 2:33
    版主
  • 谢谢您们的帮助!

    令我困扰的事情经过如下:2012年12月,我购买了某品牌的一款上网本,操作系统为win7 32位,质保期一年。就在我将我另购的一款应用程序安装使用的过程中,每当我快速点击应用程序的菜单,电脑就蓝屏重启(试验很多次结果都一样),于是,我花了很多精力将我的应用程序安装于其他电脑上(均为win7 32位系统)进行测试,其结果为:该款应用软件在T60笔记本、HP PRO 3300 MT 台式电脑以及在华硕M2V主板的台式机上使用,从不蓝屏(快速“点击”软件菜单时,只是延时反应)。于是,我怀疑电脑的硬件有质量问题,并将电脑送至硬件厂商的售后部,厂商反复检测后却说”电脑硬件无问题,蓝屏是应用软件的兼容性造成的,并我要去找软件开发商解决“,双方争持不下,无奈向您们求助,请您们本着实是求是的原则,帮我分析,以便我找到责任者。

    我U盘里还存有电脑多次蓝屏的代码信息,大同小异。抱歉!其DMP文件和XML文件暂无法上传,因为,电脑还呆在硬件商的维修部里,本周六(3月9日)我将取回机器。

    硬件商说硬件无问题,我自己又找不出应用软件存在质量问题,我该如何办?请继续帮助我!不胜感谢!

    几次蓝屏的代码信息:

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: B827F108
      BCP2: 8CCCC0DF
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\021113-16801-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-41933-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt


    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 8439B510
      BCP2: 8B1350DF
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\021013-28220-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-40201-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt


    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 876F8278
      BCP2: 8C6CC0CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\021013-13868-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-31543-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 84876510
      BCP2: 8BF320CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\013013-32276-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-44959-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt


    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 84876510
      BCP2: 8BF320CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\013013-32276-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-44959-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 8450E008
      BCP2: 8B6D50CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\012713-21871-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-40809-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt
    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 8450E008
      BCP2: 8B6D50CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\012713-21871-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-40809-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 86EE6510
      BCP2: 8D0130CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\012613-35521-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-56004-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: A0598400
      BCP2: 8BD3D0D5
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\011713-14149-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-33150-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: 84803510
      BCP2: 8C94C0D5
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\011813-14164-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-29328-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
     

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt


    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: A54A6510
      BCP2: 8CAC00D5
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\012413-14086-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-31839-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    2013年3月7日 14:08
  • 目前确实无法肯定是硬件问题,只是不能排除而已,也可能与显示驱动或软件设置的冲突有关。可以建议维修商先尝试更新一下显示驱动。
     
    具体原因最好还是提供一下 .DMP 文件分析确认。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    令我困扰的事情经过如下:2012年12月,?夜郝蛄四称放频囊豢钌贤荆僮飨低澄獁in7 32位,质保期一年。就在我将我另购的一款应用程序安装使用的过程中,每当我快速点击应用程序的菜单,
     
    2013年3月7日 22:03
  • 谢谢您的帮助!我取回机器后,将上传.DMP 文件供您分析。

    2013年3月7日 22:52
  • Vincent Wang:

    关于如何上传Mini dump文件,有无中文说明,这个英文的看的很累。

    2013年3月9日 14:16
  • 我已在我的SKYDRIVER中公开了蓝屏代码,不知你们是否可以下载研究?

    2013年3月9日 16:39
  • Alexis Zhang:

    由于我不熟悉上传DUMP文件的操作,我用debugging tools for windows工具打开了DUMP文件,一共有2组:

    第一组

    蓝屏后系统恢复的信息提示如下:

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 116
      BCP1: CE410008
      BCP2: 8C0760CB
      BCP3: 00000000
      BCP4: 00000002
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\020213-34523-01.dmp
      C:\Users\mfy\AppData\Local\Temp\WER-43914-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    DUMP文件内容:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\蓝屏DUMP文件\020213\020213-

    34523-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: *** Invalid ***
    ****************************************************************************
    * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
    * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
    * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
    ****************************************************************************
    Executable search path is:
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.17514.x86fre.win7sp1_rtm.101119-1850
    Machine Name:
    Kernel base = 0x81c03000 PsLoadedModuleList = 0x81d4d850
    Debug session time: Sat Feb  2 23:20:25.823 2013 (GMT+8)
    System Uptime: 0 days 2:53:36.464
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .....................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......

    第二组

    蓝屏后系统恢复的信息提示如下:未能保存下来,无法提供。

    DUMP文件内容:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\蓝屏DUMP文件\030913\030913-19765-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: *** Invalid ***
    ****************************************************************************
    * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
    * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
    * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
    ****************************************************************************
    Executable search path is:
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 7601.17514.x86fre.win7sp1_rtm.101119-1850
    Machine Name:
    Kernel base = 0x8180d000 PsLoadedModuleList = 0x81957850
    Debug session time: Sat Mar  9 10:37:59.333 2013 (GMT+8)
    System Uptime: 0 days 0:10:30.363
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    *                                                                   *
    * The Symbol Path can be set by:                                    *
    *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
    *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    *   using .sympath and .sympath+                                    *
    *********************************************************************
    Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .........

    2013年3月10日 0:24
  • 因为没有正确设置 Symbol,你的分析结果不完整。
     
    你可以将 Mini Dump 文件上传至你的 SkyDrive 的“公开”一栏,然后提供下载链接。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    由于我不熟悉上传DUMP文件的操作,我用debugging tools for windows工具打开了DUMP文?还灿?组:
    第一组
     
     
    2013年3月10日 0:52
  • Alexis Zhang:

    我已在我的SKYDRIVER中公开了蓝屏DUMP文件,但由于我的身份未验证,不能发图片和链接。请您试一下以下链接:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs

    2013年3月10日 1:26
  • Alexis Zhang:

    您能从上述链接下载蓝屏DUMP文件吗?因为我是第一次上传文件,请回复确认一下,谢谢!

    2013年3月10日 5:14
  • 今天又蓝屏了,故障现象与以前一样,其蓝屏DUMP文件我马上上传我的SkyDrive 的“公开”一栏。
    2013年3月10日 6:07
  • 我的SkyDrive 的“公开”一栏下载链接为:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs

    2013年3月10日 16:19
  • 这么小的文件还用压缩?而且还封得里三层外三层的,ZIP 里还有 RAR,呵呵。
     
    我看了你的 Dump 文件,但还是无法肯定是设备硬件故障还是驱动冲突故障,Dump 文件显示有包括显示驱动在内的很多驱动文件加载有问题,可能原因较多。
     
    建议你先把金山毒霸的扫描程序暂时关闭试试看。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    我的SkyDrive 的“公开”一栏下载链接为:
    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs
     
     
    2013年3月10日 22:33
  • 您好,我刚将金山毒霸的扫描程序暂时关闭后,运行我的应用程序时发生蓝屏的相关文件已上传我的SkyDrive 的“公开”一栏,请分析一下,谢谢!
    2013年3月10日 23:28
  • 您好,我另将3月9日,我在硬件商测试平台上使用我的应用程序发生蓝屏时的Dump 文件上传至我的SkyDrive 的“公开”一栏下载链接为:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs
    2013年3月11日 14:21
  • 结果还是一样,与金山毒霸没什么关系,可能还是硬件或驱动问题。
     
    有条件全新安装一个 Windows 系统测试一下吗?看看在刚安装好的默认驱动配置下有没有问题。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    您好,我刚将金山毒霸的扫描程序暂时关闭后,运行我的应用程?蚴狈⑸镀恋南喙匚募焉洗业腟kyDrive 的“公开”一栏,请分析一下,谢谢!
     
     
    2013年3月11日 22:00
  • Vincent Wang-MCSC:

    进入安全模式后,我的应用软件(股票软件)就无法使用了,因为没有网络宽带了。

    2013年3月11日 23:27
  • 请您帮分析一下“在硬件制造商测试平台上使用我的应用程序时,发生蓝屏的Dump 文件”吧,我再按您的建议,重新全新安装系统,看看在刚安装好的默认驱动配置下有没有问题。另:我发现机器重新安装系统后,使用我的应用软件(一款股票软件),开始时发生蓝屏的次数不多,一旦发生了一次蓝屏,以后就很容易发生蓝屏。
    2013年3月12日 4:34
  • 这几个结果都差不多。我觉得不是特定软件引起的蓝屏。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    请您帮分析一下“在硬件制造商测试平台上使用我的应用程序时,发生蓝屏的Dump 文件”吧,我再按您的建议,重新全新安装系统,看看在刚安装好的默认驱动配置下有没有问?狻A恚何曳⑾只髦匦掳沧跋低澈螅?
     
    2013年3月12日 22:08
  • 按您的分析和指导意见,我到显卡制造商INTEL公司英文网站上下载、安装了最新驱动,暂没有发现蓝屏现象,继续测试观察中。感谢您的分析与指导!

    2013年3月18日 8:43
  • 嗯,再观察一阵吧。如果再次蓝屏,再看看 Dump 文件有没有变化。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    按您的分析和指导意见,我到显卡制造商INTEL公司英文网站上下载、安装了最新驱动,暂没有发现蓝屏现象,继续测试观察中。感谢您的分析与指导!
     
     
    2013年3月18日 22:09
  • 还是蓝屏了2次,分别发生于032213、032313,感觉与以前的故障一样。蓝屏文件已上传至我的SkyDrive 的“公开”一栏,其下载链接为:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs 。请帮分析一下。
    2013年3月22日 16:51
  • 我的电脑的显卡为Intel(R) Graphics Media Accelerator 3600,集成显卡,据说是将内存的一部分用作显卡。当图形属性色深调至32位时,最容易蓝屏。调至16位色深时,蓝屏机率下降。
    2013年3月22日 17:03
  • 结果还是一样,看来要全新安装一个 Windows 用默认驱动试试看了,看看是不是真是硬件问题。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    还是蓝屏了2次,分别发生于032213、032313,感觉与以前的故障一样。蓝屏文件已上传至我的SkyDrive 的“公开”一栏,其下载链接为??
     
     
    2013年3月22日 22:03
  • 这两天我将电脑的系统恢复到了硬件(制造)商测试平台上,没有安装触摸板驱动程序(因为,硬件商售后维修部的工程师曾对我说“个别网银程序与电脑的触摸板驱动不兼容,容易导致蓝屏”),在测试过程中,仍发生了蓝屏,蓝屏文件已上传至我的SkyDrive 的“公开”一栏,其下载链接为:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs 。请帮分析一下。

    2013年3月24日 1:55
  • 虽然更换了硬件测试平台,但这个系统中记录的驱动程序配置信息依然还在,其中可能含有引起蓝屏的错误配置信息,因此分析结果依然没有什么变化。
     
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    这两天我将电脑的系统恢复到了硬件(制造)商测试平台上,没有安装触摸板?绦颍ㄒ蛭布淌酆笪薏康墓こ淌υ晕宜怠案霰鹜绦蛴氲缒缘拇ッ迩患嫒荩菀椎贾吕镀痢保?
     
     
    2013年3月24日 21:47
  • 我这几天较忙,到周末,我将按您的建议全新安装一个 Windows 用默认驱动进行测试,并将测试结果向您反馈。请您先推荐一款能测试硬件好坏的软件,谢谢!
    2013年3月26日 22:18
  • 这两天我全新安装一个 Windows ,用的全部是Windows默认驱动。但用 Windows 的默认驱动不能驱动以太网络设备:在”设备管理器“-“其它设备”中:以太网控制器前加有”!“,因而不能利用网线上网;在”设备管理器“-”网络设备“为:Athetos AR9285 wireless Network Adapter",该驱动不是硬件商的驱动,利用它无线上网时,时断时续。

    我的应用程序(股票软件)必须联接网络才能进行测试。

     在上述Windows 的默认驱动,分辨率只有800*600(而利用硬件商的驱动,为1024*600 32位色深,10.1寸规格),无线网络时断时续(注:此前我利用硬件商的驱动,网络不会出现间断间续现象)的环境下,我进行了初步测试(测试时间不长,只有二三小时),没有发生蓝屏现象。

    先前,我利用硬件商的驱动程序,测试时,我发现:第一次蓝屏往往不容易发生,但一旦偶尔发生过一次蓝屏,以后蓝屏就很容易出现。当图形属性色深调至32位时,最容易蓝屏。调至16位色深时,蓝屏机率下降。

    前不久,电脑送修后,硬件商给我开具的维修结论是:经检测,硬件正常,蓝屏是由于应用程序与硬件不兼容所致。硬件商根本不承认它的硬件存在质量问题,而我又找不出我的应用程序存在质量问题,因为该股票软件在其它电脑上使用都很正常,从不蓝屏。作为1名消费者,我如何维权?

    2013年3月30日 23:15
  • 只安装网络适配器驱动应该没有什么影响,保持其它驱动为默认(包括显示驱动)再试试看。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    这两天我全新安装一个 Windows ,用的全部是Windows默认驱动。但用 Windows 的默认驱动不能驱动以太网络设备:在”设备管理器“-“其?璞浮敝校阂蕴刂破髑凹佑小保 埃?
     
    2013年3月31日 22:05
  • 我全新安装LENOVO 旗舰版 Windows7(利用U盘安装的,只有3天的试用时间) ,用的全部是Windows默认驱动,连网络适配器驱动也是默认的。另外,我换了上网环境,宽带商换成了中国电信,无线路由器也换了,无线上网时,没有时断时续现象(先前用的是中国铁通宽带,无线上网时,就有时断时续现象,不知道是无线路由器的问题,还是中国铁通宽带本身的问题,不过这与本次测试无关)。经两天总共约12小时的测试,该电脑在Windows 的默认驱动、显示分辨率只有800*600的条件下,没有发生蓝屏现象(测试时,为了操作方便,我接上了USB无线鼠标,但其驱动程序为windows的默认驱动)。

    由于操作系统试用时间快截止了,于是我安装了硬件商提供的各种驱动,再次对我的软件进行测试(显示分辨率1024*600,32位色深,网络环境没有变),不一会就发生了蓝屏,现象同以前一样。蓝屏文件已上传至我的SkyDrive 的“公开”一栏,其下载链接为:

    skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs 。

    难道硬件商的这批机器产品(我的电脑曾更换了一块主板),真的有硬件上的BUG?

    2013年4月2日 7:41
  • 请把用过的文件清理一下吧,这次最新的文件是哪个?
     
    如果在使用默认驱动时从不蓝屏,就可以肯定不是硬件自身的故障,厂商的说法并无错误。故障应该是出在驱动程序与你的应用软件的兼容性上。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    由于操作系统试用时间快截止?耍谑俏野沧傲擞布烫峁┑母髦智俅味晕业娜砑胁馐裕ㄏ允痉直媛?024*600,32位色深,网络环境没有变),不一会就发生了蓝屏,
     
     
    2013年4月2日 23:15
  • 一、我的最新的蓝屏文件在我的skydrive.live.com/redir?resid=27B25103360D054C!113&authkey=!ADfBQcmjIa3LIQs 中的“LENOVO试用版测试平台蓝屏文件”文件夹中,该蓝屏文件是在电脑安装了LENOVO 旗舰版 Windows7(3天试用期)、并安装了硬件商的全部驱动程序后,使用我的应用程序而发生的蓝屏文件。

    二、令我不解的是:我的应用程序(股票软件)在LENOVO T60笔记本、HP PRO 3300 MT 台式电脑以及在华硕M2V主板的台式电脑上使用过,从不蓝屏;在这台电脑使用WIN7 32位默认驱动也没有发生蓝屏(测试时间11小时左右),如果故障原因是驱动程序与我的应用软件的兼容性所致,造成软件不能使用或使用障碍的责任得由消费者自担吗?我实在找不出我的应用软件存在有任何问题。请教此事该如何解决呢?


    2013年4月3日 2:49
  • 结果还是与以前差不多。
     
    兼容性问题一个巴掌拍不响,与驱动程序或应用软件都有关系。从你叙述的情况看,这个软件与其它那些计算机使用的驱动不存在兼容问题,与这台计算机的某特定驱动程序存在兼容问题。
     
    如果想进一步测试,就需要在你之前仅安装默认驱动并正常的基础上,逐一安装驱动并逐一测试,不要怕麻烦。不知你安装的驱动一共有多少个?我觉得可以首先测试一下显示驱动。没有问题再继续测试其它驱动。但一定要一个一个地测试。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    如果故障原因是驱动程序与我的应用软件的兼容性所致,造成软件不能使用或使用障碍的责任得由消费者自担吗?我实在找不出我的应用软件存在有任何问题。请教此事该如何解决呢?
     
     
    2013年4月3日 22:02
  • 作为消费者,要承担这种测试义务,是不是有些冤?硬件商是不是生产了一批“坑爹”产品?

    2013年4月9日 7:19
  • 呵呵,换个角度,以一个 IT Pro 爱好者的心态来测试,自己搞清楚问题不是也有成就感么。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    作为消费者,要承担这种测试义务,是不是有些冤?硬件商是不是生产了一批“坑爹”产品?
     
     
    2013年4月9日 22:19
  • 请教一下:这台电脑在WIN7 32位默认驱动、使用我的软件没有发生蓝屏(测试时间11小时左右),而安装了硬件商提供的驱动程序后,再使用我的软件就发生蓝屏,不正好说明:硬件商提供的驱动程序有问题吗?我这种推理对吗?

    2013年4月19日 16:16
  • 这样说:硬件厂商提供的驱动与你的应用软件之间存在兼容问题,Windows 自己配置的驱动与你的应用软件之间不存在兼容问题。
     
    兼容问题都是两面性的,一个巴掌拍不响。也许在另一台计算机上的另一个软件,就是与 Windows 自己配置的驱动之间存在兼容问题,而与硬件厂商提供的驱动之间不存在兼容问题。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "特别地糊涂"
     
    请教一下:这台电脑在WIN7 32位默认驱动、使用我的软件没有发生蓝屏(测试时间11小时左右),而安装了硬件商提供的驱动程序后,再使用我的软件就发生蓝屏,不正好说明:硬件商提供的驱动程序有问题吗?我这种推理对吗?
     
    2013年4月19日 22:53