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紧急求助!自己2007年创建的EXCEL,设置了IRM权限管理,每天都使用,可今天提示登陆passport用户无权打开文件! RRS feed

  • 问题

  • 这是什么状况?此文件是自己创建并拥有所有权限,且未设置权限期限!
    请高手达人赐教!
    2009年11月18日 6:31

答案

全部回复

  • 顶起来找高人
    2009年11月18日 6:32
  • 恳请斑竹帮忙
    2009年11月18日 6:33
  • 遇到同样问题,不知道是不是微软迁移了license server??希望尽快得到答复!!!!
    2009年11月18日 10:38
  • 同样的问题。

    文件还等着用呢,真是急人。 早知道不用这个服务了。
    2009年11月18日 11:57
  • 是不是license服务器瘫了?

    2009年11月18日 13:01
  • 版主不在么?不知道还有多少用IRM的用户会遇到这个问题啊!!!!!!!!!!
    2009年11月19日 1:21
  • 我的也是, 是从昨天开始的!!!!

    打电话去给微软中国技术部, 说要付费才能帮我找工程师求助, 150元一次. 昏!!!

    我很多2007年文档都无法打开了.

    但对现有或者新的文档还是可以加权限和使用, 不知道什么原因??
    2009年11月19日 5:04
  • 我的也是, 是从昨天开始的!!!!

    打电话去给微软中国技术部, 说要付费才能帮我找工程师求助, 150元一次. 昏!!!

    我很多2007年文档都无法打开了.

    但对现有或者新的文档还是可以加权限和使用, 不知道什么原因??

    我的也是啊,新文档可以用,旧的就是始终提示没有权限。
    2009年11月19日 5:21
  • 我给微软发了邮件,不过说建议找工程师解决,如果微软给了解决办法,麻烦一起分享吧。
    2009年11月19日 5:23
  • 老外也碰到问题, 5小时之前有2个人在交流, 原文如下:  出处 http://forums.techarena.in/ms-office-support/1272749.htm

    Re: IRM Lost Credentials

    I had the exact same problem with a specific Excel file as of yesterday adn
    posted my concern in the Excel forum today (below). Is there a problem with
    Windows IRM servers?

    Hello,
    I have a very important .xls file (created in Excel 2003) that I had
    protected using my MS Passport account with IRM.
    I have opened it many times in the past in both Excel 2003 and 2007.
    Now, when I try to open it, I am told that I do not have credentials that
    allow me to open this workbook, but that I can request updated permission
    from MYSELF.
    Of course, to update permissions, I need to be able to open the file in the
    first place.
    No other users that might have had permission can open the file either.
    PLEASE HELP!
    Thanks
    "Paul E. Brown Jr." <Paul E. Brown Jr.@discussions.microsoft.com> wrote in
    message news:C468DC34-8001-46B8-BF3F-2DCC2906AB51@microsoft.com...
    >I have an excel spreadsheet protected by IRM with my Passport ID. I have
    >used
    > this document almost daily for a long time with no issues and today it
    > says I
    > do not have access. How can a spreadsheet lose its credentials and is
    > there
    > anyway for me to get them back? It asks if I want to request permission
    > from
    > myself but when I click Yes it just opens an e-mail with my address in the
    > "to:" line.

    2009年11月19日 5:46
  • hehe,我也想上老外的网站去找找看,只是没找对地方。我正在电话咨询微软的客服。
    2009年11月19日 5:52
  • 微软的技术支持说要付费,但也不能保证能解决问题,我只有把这个问题反馈给她了。目前还不知道什么时候能解决,不过使用这个功能的用户多的话,就会有人管了吧。等吧................................
    2009年11月19日 6:01
  • 请问版主怎么不露面呢,支持一下吧
    2009年11月19日 7:27
  • 我昨天也打过微软客服电话,说150回答一个问题!不过我一个哥们在微软西雅图总部,今天打电话问他,可这哥们正休假……

    总之微软这么玩大家以后可得考虑考虑安全性问题了!!

    斑竹快出来吧,帮兄弟们同MS沟通一下,至少给个说法先

    2009年11月19日 14:16
  • 难道就没人么?微软的客服还没给答复,够呛了
    2009年11月20日 6:22
  • 据说快解决了:
    I've reported it to a contact of mine there and made sure to underline
    the urgency of the problem.  It seems to have come up here just in the
    last few days
    http://groups.google.com/group/microsoft.public.office.misc/browse_thread/thread/cd8248611fce444c?pli=1
    2009年11月23日 13:59
  • NND,我的也是昨天突然无法打开,用的还是微软的正版WINDOW7急正版的OFFICE,微软搞什么?急死人。
    2009年11月25日 3:49
  • 我从发现该问题起, 已经打了3个电话了, 他们还是官说官话, 依旧"收费"之类云云, 真搞不懂微软这次在搞啥.

    网上有人已经打算找律师打官司了, 不过微软每天大小官司多如牛毛, 也不会在乎.

    也有人说这是 "Trap", 大致相当于前几个星期闹得沸沸扬扬的上海钓鱼事件, 给你点甜头,把你文件锁了,然后拿钱来给你解决. 不过这也是说说而已, 微软不会卑鄙到这个地步吧? 而且照目前来看, 给了钱他们也无法立即解决.

    总而言之, 这次事件看出微软技术水平也不过尔尔,事情都一个星期了, 连反映都没有, 技术支持更是等而下之, 那几句屁话我也会讲.

    我本来对微软高山仰止, 景行行止,虽不能至, 心向往之. 现在呢? 简直是...... 至少让我意识到软件这个行业确实不能让一家独大, 让我重新认识到反微软垄断的必要性. 

    我心中的神从此一落千丈.

    2009年11月25日 4:33
  • 如果微软要给这个功能加入增值收费功能,也不应该以牺牲原来用户利益为代价。如果要取消这个免费服务,至少要提前数月发出公告,让用户有所准备。

    所以我认为是微软服务器或者软件系统出了麻烦,而这个免费功能又不受到其重视导致问题迟迟不能得到解决。

    最糟糕的情况是用户信息完全丢失,那些IRM文件可能永远不能回来了,这种让我们无法容忍的损失将让用户成为微软霸权永远的反对者

    2009年11月25日 5:50
  • 我也有同样的问题,那位大侠解决了,麻烦贴出方法,谢谢~~
    2009年11月25日 6:17
  • 各位找到办法解决没哦?
    2009年11月26日 4:15
  • 同样的问题,关注中!
    2009年11月26日 4:24
  • 同样的问题,严重关注!!哪个大侠找到了解决办法,一定要告知一声哦。多谢!
    2009年11月29日 14:43
  • 得到微软的一些信息了:这个问题是微软系统升级带来的。他们需要一些时间来解决。

    希望尽快吧
    2009年12月1日 5:43
  • 已经可以用了.谢天谢地!
    2009年12月2日 4:52
  • 我的irm昨天突然“发生意外错误,请稍候再试会与管理员联系”,太突然了,我都傻了!请问各路高人咋办啊!跪求!
    2009年12月12日 2:00
  • 我的也是,微软为何不积极答复和处理这个问题,用户的损失很大的。
    2009年12月12日 5:44
  • 我发现是微软的RMS的客户端上加了使用日期的限制,只要你的系统时间超过了2009年12月10日你的RMS的客户端就无法使用.会直接报意外错误.如果你把系统时间改到这之前就可以从服务器上拿到许可.所以有一个可以临时解决的办法:

    现把你的系统时间改到2009年10月(就是2009年12月10日之前)然后去验证你的权限.着样由于你的系统时间和服务器的不对那么会显示你无权限着个错误...然后你再把系统时间改到当前日期..由于前面你已经从服务器上拿了权限所以这次只会验证你的日期.所以就可以通过验证.但是这个方法只适用于标准用户验证.临时用户的验证时间一般只有15分钟.所以可能不行..   我这个办法在企业内部RMS服务器上已经验证过是可以的.

    不知道是否对大家有帮助/

    2009年12月12日 6:02
  • 我这边受影响的只是office2003,升级至office2007就可以了

    2009年12月15日 3:18
  • 装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了   装OFFICE 2007 就好了  
    2009年12月15日 3:25
  • 微软已经有官方临时解决方案了,请参考
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/978551
    或者升级至office2007

    • 已建议为答案 冬月 2009年12月16日 9:11
    • 已标记为答案 宋翔Moderator 2010年10月1日 13:59
    2009年12月16日 9:11