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skype for business 2015 混合部署后移动端登入提示无法连接服务器 RRS feed

  • 问题

  •      混合部署后,有用户使用移动端登录时,刚打开APP即弹出警告框“无法链接到服务器。请检查您的网络连接和服务器地址,然后重试”,但连接还在进行,几十秒后可以正常登录。这个告警也是偶尔出现。

    关于这个无法连接的告警,可以通过调整反向代理的某个超时时间,或者其他设置调整弹框时间吗?一运行APP就提示是不正常的,并没有完成一次登入查找过程。

    2017年10月31日 7:13

全部回复

  • 是不是所有用户都有这个问题呢?

    苹果手机有没有同样的问题?

    建议重新安装下手机客户端。

    2017年11月1日 7:06
  • 你好 shijh

    请问是迁移到 O365的用户有这个问题,还是本地的用户有这个问题?

    我没有在移动端的策略上找到您所说的设置超时时间

    引起这个错误的原因一般是1.由于DNS 查询的问题2.自动发现别名记录设置错误

    你可以尝试在使用wifi登陆,检查此问题是否消失。

    如果只是移动到O365 的用户出现问题,建议查看下DNS 的设置,你可以参考下这篇文档

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2566790/troubleshooting-skype-for-business-online-dns-configuration-issues-in


    Regards,

    Leon Lu


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    2017年11月1日 8:47
    版主
  • 目前有提出这个问题的就一个用户,iphone 7 plus
    2017年11月2日 7:14
  • 1、企业内内部DNS,将lyncdiscover别名记录指向external web service,external web service A记录指向反向代理对外IP。

    2、公网lyncdiscover A记录指向反向代理公网IP。

    目前有一个用户提出这个问题,使用外部网络wifi连接,企业内用用wifi连接也会出现。

    我有点怀疑是不是终端或者APP在终端的兼容问题。

    2017年11月2日 7:20
  • 混合部署

    DNS记录都需要指向本地

    2017年11月2日 7:22
  • 你好shijh ,

     

    如果只有一个用户有问题的话,建议从两个方向排查,客户端和个人账号

    你把这个用户的账号登陆其他手机客户端,会不会有这个问题,如果这个问题消失的话建议尝试卸载当前SFB 移动端应用,安装最新版的SFB 移动端应用进行尝试。

    此用户的账号在其他手机客户端上问题依旧,建议尝试从环境中移除这个账号,再加入账号,最后登陆移动应用进行测试。

     

    如果存在客户端兼容性的问题的话,应该会有大量用户反映有这个问题,暂时没有此情况。

    Regards,

    Leon Lu


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    2017年11月2日 7:32
    版主