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Outlook 2019,无法使用个人帐户在此登录,请改用工作或学校帐户。 RRS feed

  • 问题

  • 工程师您好,感谢查看我的问题。

    使用桌面端outlook 2019,系统win10 x64 v1909登录hotmail时,显示无法使用个人帐户在此登录,请改用工作或学校帐户。。
    事情的起因是5月3日早晨收到微软邮件,提醒我异常登录,建议修改密码。因此我修改了密码,修改之后在ipad和手机上都能用新的密码登录。但是win10的outlook2019,原有帐户提示密码错误,无法同步。于是,我删除了帐户和数据文件,重新添加帐户,此时反复提示我无法使用个人帐户在此登录,请改用工作或学校帐户。

    通过控制面板创建新的配置文件后,使用邮件服务器eas.outlook.com,添加帐户成功,但是无法收发邮件,无法进行同步。

    使用IMAP协议添加帐户可以收发邮件,但是平时一直依赖exchange,这样就没法同步联系人、日历和RSS源了。
    其他可能有用的信息,我们学校(浙江大学)购买了office 批量授权,不知道是否有关。但是之前我一直在用outlook2019作为默认客户端,从来没遇到过这种问题。

    另,我卸载重装之后问题依然存在。用Microsoft支持和恢复助手卸载重装也没有解决。

    期待回复,谢谢。


    2020年5月8日 4:51

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问我们的论坛。

    针对您的问题,我研究了许多并发现该问题可能与Outlook版本有关。有部分用户也存在类似的问题,但是目前没有找到有官方的文档对该问题进行说明。

    建议您目前还是选择使用IMAP协议添加账户(或尝试使用网页邮箱)作为临时的解决方案,给您带来的诸多不便,请谅解。

    此外,建议您关注Microsoft的公告以及后续的更新,有任何的更新我也会在这里回复。

    再次感谢你的耐心和理解,希望这个问题可以尽快解决。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年5月8日 8:32
  • 您好,

    我正在通过回复检查上述的信息是否对您有帮助。

    如果您那有任何关于的更新,您也可以随时回复我。


    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年5月15日 9:50