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Exchange 2010 sp3用户配置O365总是弹出输入用户名和密码 RRS feed

  • 问题

  • 之前是配置成功,且正常使用的,今天突然弹出输入用户名和密码,但不管是怎么输都不行,取消就没办法连接了。

    然后我删除配置文件,重新配置,也是弹出输入用户名和密码,也是一直输入都不行。测试autodiscover记录是正常的,网页和手机都可以正常使用,排除密码问题,把O365卸载重装office 2013,采用手动配置就可以了。其他也有使用O365的用户,目前是正常的,不确定后期会不会也会跳出这个问题。

    有人碰到过这个问题吗?有解决方案吗?

    2018年10月24日 10:36

全部回复

  • 您好,

    考虑到这个是突然出现的问题,请问在问题出现前是否恰好有更新升级过Office或者Windows 呢?

    >> 其他也有使用O365的用户,目前是正常的,不确定后期会不会也会跳出这个问题。

    请问当前这个问题是只发生于某个特定用户嘛?

    如果是这样的话,建议您先点击文件 》 Office 账户 》 关于Outlook,对比问题用户与其他用户在使用的Outlook 是不是同一个版本的。如果方便的话, 建议尝试在正常用户的电脑上为这个问题用户新建一个Outlook 配置文件看是否有问题。

    此外, 建议打开控制面板,大图标视图,找到凭据管理,点击Windows 凭据, 把所有含outlook字样的条目都删除后重试一下。

    任何进展您可以随时回帖。


    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2018年10月25日 2:40
    版主
  • 您好,

    这个用户目前有2台电脑装的O365的outlook客户端软件,两台电脑都出现弹出密码框且即使输入正确的密码也不起作用。O365的版本号都是Microsoft Outlook for Office 365 MSO(16.0.10827.20118) 32位。

    更新时间都显示为2018年10月。

    即使删除了所有凭据也解决不了问题。

    目前问题依旧,您是否有更好的解决办法?

    感谢您的回复!

    2018年10月25日 13:01
  • 您好,

    这个用户目前有2台电脑装的O365的outlook客户端软件,两台电脑都出现弹出密码框且即使输入正确的密码也不起作用。O365的版本号都是Microsoft Outlook for Office 365 MSO(16.0.10827.20118) 32位。

    更新时间都显示为2018年10月。

    即使删除了所有凭据也解决不了问题。

    目前问题依旧,您是否有更好的解决办法?

    感谢您的回复!

    您好。

    注意到您的Office 365 版本号是当月频道的最新版本。 请问这个问题是最近更新后出现的吗? 其他没有问题的电脑用的Outlook 也是这个版本吗?

    此外,建议尝试在受影响的用户的电脑上创建下面的注册表键值:

    重要请仔细按照本节中的步骤操作。 如果您错误地修改注册表,可能会出现严重问题。在修改它之前,备份注册表以便在出现问题时进行恢复。请参阅有关如何在Windows中备份和还原注册表的文章。

    路径: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover
    DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
    value: 1

    希望上述信息能帮到您。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2018年10月29日 8:35
    版主