none
windows 10 版本升级至1607后,冻结问题 RRS feed

  • 问题

  • 我的系统是win10 企业版,昨天升级到1607后要求重启,重启后屏幕黑屏,但是所有键盘鼠标操作都有效,指纹识别也没有问题

    且利用恢复模式也无法进入安全模式中,我的是thinkpad x240

    2016年8月27日 5:39

答案

  • 你好,

    请问能具体一点的描述冻结问题吗?系统重启后是一直黑屏的吗?能否看到系统启动界面或登录界面?
    如果系统重启后是一直黑屏并没有其他界面,请问你是如何确定键盘鼠标和指纹识别都正常工作没有问题的?

    请根据以下微软官方提供的链接,尝试是否能进去安全模式。
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
    如果可以正常进去安全模式的话,这个问题最有可能是由不兼容的显卡驱动造成的,请在安全模式下将现有的显卡驱动卸载试一下。如果还是无法进去安全模式的话,系统文件可能在升级中损坏了,如果存在可用的还原点的话,最好的办法是使用系统还原,还原到以前的状态。

    谢谢


    Please remember to mark the replies as an answers if they help and unmark them if they provide no help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2016年8月29日 8:24
    版主