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lync对话历史记录无法自动保存 RRS feed

  • 问题

  • Lync对话历史记录无法自动同步到outlook,但是每次重启系统或者在Lync设置里重新设置一下个人信息管理器(改成无,确定后再改回来,再确定),就能同步出来几条,然后又不行了。另外在对话窗口里ctrl+s手动保存也没有任何反应,不会出现“已保存此对话。不久,您将在 Skype for Business 中的“对话”选项卡上和 Outlook 的“对话历史记录”文件夹中看到它。”的提示。

    2021年1月18日 8:04

答案

  • 您好,

    从您的反馈结果,Lync和Exchange之间的集成是正常的,客户端的设置也没有什么问题。所以想了解下其他的用户是否也存在相同的问题呢?

    对于Lync Server端,请尝试重新启动前端服务器然后再次测试下问题是否依旧会复现。对于Lync客户端,我们建议您尝试清理下以下路径

    Users > [Your Username] > AppData > Local > Microsoft > Office > 15.0/16.0 > Lync 下的 sip_profileName文件

    Trace folder下的所有文件

    此致,

    Jimmy Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 Link-Yuan 2021年1月22日 3:56
    2021年1月21日 10:04

全部回复

  • 你好,Link-Yuan

    您可以尝试按照下面的故障排查步骤缩小问题的范围:

    1.确保Lync客户端具有最新更新。为此请尝试更新Lync客户端。

    2. 通过查看客户端配置信息,确定Lync客户端是否与Exchange集成 。如果EWS信息或MAPI信息均未显示 Status OK,则问题与LyncExchange集成有关

    3. Outlook必须正在运行,并将用户的Exchange电子邮件设置为默认帐户

    4. 如果用户邮箱中的文件夹数量很高,则EWS请求可能会超时。EWS请求的上限为1000个。但是,如果用户接近阈值,则请求可能会超时,因为较高的项目数也会增加处理时间。要确定用户邮箱中的文件夹数,请使用远程PowerShell运行以下Exchange命令:

    (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count

    5. 退出Lync Client。备份Outlook中包含的旧对话历史记录文件夹。

    删除“对话历史记录文件夹“,关闭outlook

    确保LyncOutlook完全关闭并且没有进程在其中运行

    启动“run“,然后输入outlook / resetfolders

    启动Lync,然后进行测试(等待10分钟以使该文件夹开始保存)

    此致,

    Jimmy Yang


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    2021年1月19日 2:36
  • 1、客户端版本已更新到15.0.5233

    2、配置信息中EWS和MAPI都是状态正常

    3、是的

    4、只有48个

    5、试了,没有用。

    2021年1月20日 2:07
  • 您好,

    从您的反馈结果,Lync和Exchange之间的集成是正常的,客户端的设置也没有什么问题。所以想了解下其他的用户是否也存在相同的问题呢?

    对于Lync Server端,请尝试重新启动前端服务器然后再次测试下问题是否依旧会复现。对于Lync客户端,我们建议您尝试清理下以下路径

    Users > [Your Username] > AppData > Local > Microsoft > Office > 15.0/16.0 > Lync 下的 sip_profileName文件

    Trace folder下的所有文件

    此致,

    Jimmy Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 Link-Yuan 2021年1月22日 3:56
    2021年1月21日 10:04
  • 删除用户profile文件后恢复正常了,非常感谢。
    2021年1月22日 3:26