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WIN7企业版,近期使用东芝复印机打印发送作业时错误; RRS feed

  • 问题

  • 您好,我们使用的是WIN7企业版,近期公司多台电脑出现在使用东芝复印机打印发送作业时经常出现发送错误,在系统日志下查看为:TCP/IP NETBIOS服务会停止再启动;在此过程中访问共享文件夹也无法正常访问;介于解决EPSON打印需升级补丁;烦请协助排查,不知东芝此问题也是否也需升级补丁;非常感谢;
    2017年12月20日 2:23

答案

  • 十一月的累积性安全更新会导致部分打印机出问题,后来已经发布更新修正了。

    请先确认一下 Windows 7 是否已安装 Windows Update 检测到的所有重要更新。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "专坑天使"

    | 您好,我们使用的是WIN7企业版,近期公司多台电脑出现在使用东芝复印机打印发送作业时经常出现发送错误,在系统日志下查看为:TCP/IP NETBIOS服务会停止再启动;在此过程中访问共享文件夹也无法正常访问;

    2017年12月21日 13:54

全部回复

  • 你好,
    请在问题出现时在服务(在搜框中输入服务,在结果中点击服务)中查看TCP/IP NETBIOS服务是否在启动状态。如果不是,请启动这个服务。
    请尝试关闭杀毒软件,或者在干净的环境下运行Windows看是否还会出现这样的问题。
    下面的链接是关于在 Windows 中执行干净启动。
    如何在 Windows 中执行干净启动:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
    请查看是否已经安装最新的Windows Update (控制面板-> Windows Update -> 检查更新)

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    • 已编辑 Vera Hu 2017年12月21日 1:52
    2017年12月21日 1:52
  • 在问题出现时现象为:服务是停止一下后会自动启动,但是共享访问和打印不正常;另同台笔记本重装系统后测试正常,及补丁升级到最新后测试也正常;现公司内陆续出现2起同样故障现象;
    2017年12月21日 3:25
  • 十一月的累积性安全更新会导致部分打印机出问题,后来已经发布更新修正了。

    请先确认一下 Windows 7 是否已安装 Windows Update 检测到的所有重要更新。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "专坑天使"

    | 您好,我们使用的是WIN7企业版,近期公司多台电脑出现在使用东芝复印机打印发送作业时经常出现发送错误,在系统日志下查看为:TCP/IP NETBIOS服务会停止再启动;在此过程中访问共享文件夹也无法正常访问;

    2017年12月21日 13:54
  • 你好,
    当TCP/IP NETBIOS服务自动启动后,共享访问和打印还是不正常吗?
    共享访问和打印不正常现象是一直存在还是重启之后会恢复?
    在干净的环境下运行Windows看是否还会出现这样的问题。
    下面的链接是关于在 Windows 中执行干净启动。
    如何在 Windows 中执行干净启动:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

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    2017年12月22日 10:10
  • 于您在帖子中提到的问题有更新吗?或者需要我为您提供什么帮助吗? 

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    • 已编辑 Vera Hu 2017年12月28日 9:19
    2017年12月28日 9:19
  • 请问我们提供的建议是否对问题的缓解有所帮助,如果仍需要更多的协助,请回复帖子

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    2018年1月1日 7:34