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(已经用恢复系统的方法解决了问题)Word 2007异常停止工作 RRS feed

  • 问题

  • 我的电脑室HP的,系统是Windows Vista service park1  Home premium,操作系统是笔记本自带的,肯定是正版。
    学校必须学office 2007,所以我需要安装2007在家里电脑里。
    今天下午修改一个office word文档(是以2003兼容模式保存的),还没怎么样,就做了几次剪切,粘贴(鼠标右键操作),连字都没打进去,
    接着出现“office 2007已经停止工作,‘关闭’或者‘关闭并且联机检查解决方案’”
    我试了很多次都是这样,肯定不是文件的问题,而是程序里面出了错。

    试着用HP的系统还原点进行还原,系统还原点还原出现未知错误
    已经安装的程序更新似乎没有办法删除……在控制面板里面查了下,只能看到已安装的列表,但找不到删除的方法。
    在控制面板里面修复office程序,问题依旧。
    卸载office程序之后再重新安装,问题依旧(之后查看:由于卸了之后再重装,office更新已经被删除掉,但是问题仍然存在,因此不是更新导致的错误)

    百度了下,得到了一些结果:
    http://bbs.pcbeta.com/thread-212111-1-1.html
    这个帖子的回帖是针对outlook的解决方法。我试了下,对word行不通,问题依旧。
    另外我看了这个帖子:
    http://zhidao.baidu.com/question/53745013.html
    并且我使用了里面的方法,最后的诊断结果是:没有诊断出错误。
    另外,我按照一些帖子的介绍办法,已经成功的删除了所有的Normal.dot文件,但是问题仍然没有解决~~~~
    这个星期五要交最后的final draft,如果家里电脑问题还是解决不了的话,我只有去泡学校的电脑室了。。。。

    最后说一下,我电脑里确实有暴风影音,还有MS media 11,而且都是最新的软件版本。


    以下是我的问题报告》》》
    问题签名:
      问题事件名称: APPCRASH
      应用程序名: WINWORD.EXE
      应用程序版本: 12.0.4518.1014
      应用程序时间戳: 45428028
      故障模块名称: StackHash_f7c3
      故障模块版本: 6.0.6001.18000
      故障模块时间戳: 4791a7a6
      异常代码: c0000374
      异常偏移量: 000b015d
      OS 版本: 6.0.6001.2.1.0.768.3
      区域设置 ID: 2052
      其他信息 1: f7c3
      其他信息 2: 4645744bc1ed268e4919e5c15e00d076
      其他信息 3: 2ab7
      其他信息 4: d4869696b15ac7cc71abdba72bcb9ff6
    阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0804
    2009年6月3日 0:40

答案

全部回复

  • 我想确认一下,您是否成功地启动了安全模式,注意在安全模式启动过程中会提示“是否以安全模式启动Word”,启动后会在Word窗口的标题栏上显示“Microsoft Word(安全模式)”的字样。

    另外对Word 2007来说不是Normal.dot而是Normal.dotm。
    Microsoft Technet Observer
    2009年6月3日 6:01
    版主
  • 谢谢您,我可以启动安全模式,并且运行过,试过office诊断工具,但似乎没解决问题。
    现在我已经卸载了之前的中文版,下载之后清除了一些我能够清除的office残留文件,并重新安装了英文版的office,仍然出现了相同的问题……

    和学校的电脑相比,每次右键操作“剪切”和“保存”,word似乎反应有点慢(鼠标会出现等待标志),但打字就很正常,没什么问题。
    每次剪切粘贴的操作反复做几次之后(2~3次左右,不超过5次),文档就会异常关闭。如果是用快捷键操作这两项,可以持续稍微长一点的时间,但不久仍然会异常关闭~ 最早使用中文版出现这个问题的时候,重新打开同一个文档,连左边栏的文档恢复都没出现。后面几次操作中文版和现在的英文版,出现这个问题的时候,再次打开就会显示文档恢复功能了。
    2009年6月4日 0:19
  • 问题已经解决了,是通过重装系统的办法,而且实现想好了软件的冲突问题,想好了安装顺序~~~
    最后谢谢大家~

    2009年6月4日 9:11
  • Office 2007的右键菜单的确反应会稍有延迟,还要视你的网络环境,因为在Office 2007中点击右键(甚至点击“审阅”)都会导致其访问网络。

    总体感觉经过你的这一番折腾,不出问题倒奇怪了,呵呵,开玩笑啦……

    从控制面板的添加/删除程序并不能完全卸载Office 2007,可以去http://www.xdowns.com/soft/softdown.asp?softid=39167#download下载一个Office 2007强制完美卸载工具。

    还有,出现这种问题和中文版或英文版没有关系。

    如果在WORD的安全模式下启动没有问题,删除Normal.dotm、禁用加载项是常规且有效的处理方法。

    还有就是感觉还是不能排病毒或木马的影响,建议更新杀毒软件至最新,结合360安全卫士对系统进行全面扫描。
    Microsoft Technet Observer
    2009年6月4日 14:09
    版主